85%Ville handle igen
Samsung er et sydkoreansk teknologiselskab, der producerer og sælger smartphones, tablets, tv, hvidevarer og en lang række andre elektronikprodukter. Samsung Electronics blev stiftet i Sydkorea og er i dag et af verdens største selskaber inden for elektronik og halvledere. Mærket er kendt for sine Galaxy-telefoner og -tablets samt for sine QLED- og OLED-tv.
På samsung.com kan kunder købe produkter direkte fra producenten og se hele sortimentet, inklusive tilbehør og løsninger til hjemmet. Der sælges også gennem danske forhandlere og fysiske butikker, men webshoppen er Samsungs egen kanal til kunder i Danmark. Samsung tilbyder service og support via sin hjemmeside og app, og der kan købes forlængede garantier og installationsydelser.
Bedste positive anmeldelse
En ny computerskærm
Vi havde brug for en ny computerskærm til hjemmekontoret, da den gamle ikke længere var stabil. Det er jeg glad for at vi fik, og bestillingen forløb uden problemer. Jeg er taknemmelig for den gode service.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke så godt som butikken
Sammenlignet med at gå ned i butikken og prøve den af, var det her en skuffelse. Telefonen var lidt mere bulet end jeg havde regnet med, og da jeg kontaktede dem tog det næsten en uge før jeg fik svar. Leveringen var fin nok, men det tog lang tid at få det løst, og jeg følte mig lidt overset.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Købte en vaskemaskine
Jeg har aldrig købt noget så stort på nettet før, så jeg var lidt nervøs. Sammenlignet med en fysisk butik var det lidt dyrere, men til gengæld slap jeg for at køre rundt med en stor kasse selv. Leveringen var aftalt til et bestemt tidspunkt, og det holdt de. Hvis du overvejer det, så tjek at mål og adgangsvej passer først, det fik jeg lige et lille chok over. Ellers er jeg tilfreds, maskinen…
Læs mereKunder roser billedkvaliteten og designet på Samsungs tv, mobiltelefoner og tablets, og mange fremhæver især skærmene og kameraerne. Nogle kunder oplever dog, at billigere modeller i serien føles mindre gennemarbejdede end de dyrere varianter.
Mange kunder beskriver supporten som hjælpsom, når de kontakter Samsung via telefon eller chat i forbindelse med reparationer og garanti. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem til en medarbejder, og at forløbet kan blive langtrukkent, når en sag skal sendes videre mellem flere led.
Kunder fremhæver, at softwareopdateringer til telefoner og tv giver ekstra funktioner over tid, og at Samsung Smart Things-appen gør det nemt at styre enheder fra samme sted. Til gengæld klager flere over, at opdateringer nogle gange giver nye fejl, og at appen kan være uoverskuelig, når der er mange enheder tilknyttet kontoen.
Kunder der køber direkte på Samsungs webshop, nævner at leveringen forløber uden problemer, og at produkterne kommer velemballerede frem. Enkelte oplever dog forsinkelser og manglende information om leveringstidspunktet, især ved store varer som tv.
Samsung er et børsnoteret elektronikselskab med hovedsæde i Sydkorea, og webshoppen samsung.com drives af selskabets danske afdeling. Kunder kan selv kontrollere virksomhedsoplysninger, herunder CVR-nummer og adresse, i Erhvervsstyrelsens søgning på datacvr.virk.dk.
Kunder kan kontakte Samsung via kundeservice telefonisk, på chat, via e-mail og gennem Samsung-appen eller brugerkontoen på hjemmesiden. En klage kan rettes skriftligt til Samsung, og kunder kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis klagen ikke løses direkte med virksomheden. Forbrugerstyrelsen kan også kontaktes med spørgsmål om købsrettigheder, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis.
En ny computerskærm
Vi havde brug for en ny computerskærm til hjemmekontoret, da den gamle ikke længere var stabil. Det er jeg glad for at vi fik, og bestillingen forløb uden problemer. Jeg er taknemmelig for den gode service.
nyt køleskab
Vi skulle have et nyt køleskab, fordi det gamle havde en defekt. Jeg kender godt til den slags produkter, så jeg vidste hvad jeg skulle kigge efter. Modellen havde de præcis det jeg ledte efter, og leveringen med opsætning gik fint.
Min tredje samsung telefon
Det her er min tredje telefon købt direkte hos dem, og den seneste var en opgradering til kameraet. Jeg har handlet her længe og det plejer at være ubesværet. Ordren kom på en halv dag, og jeg fik en faktura med det samme.
en god og let skærm
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor let det var at finde frem til mit køleskab. Jeg må sige at bestillingen forløb helt uden besvær, og personalet i chatten var venlige og hjælpsomme. Jeg er tilfreds med købet.
Billig opvaskemaskine
Vi skulle bruge en ny opvaskemaskine da den gamle gik i stykker. Fandt en god pris på siden og de havde den på lager. Det sparede os for et kørt besøg i byen.
god værdi for pengene
Det var prisen der fik mig til at vælge den her skærm. Den kom med bud og virker fint, og jeg er ikke i tvivl om at jeg fik god værdi.
Bestilt en ny tv fra dem
Helt klart god oplevelse, bestilte en tv på samsung siden i går og den kom med bud i dag. Pakket fint ind og ingen skader. Har ikke så meget tid lige nu så kort sagt, glad for købet. Prisen var fair i forhold til hvad jeg så andre steder, og betalingen gik glat.
Hurtigt og nemt
Det er klart den bedste oplevelse jeg har haft med et webshop-køb i lang tid. Bestillingen tog et par minutter, og varen kom den næste dag. Der var ingen overraskelser på fakturaen.
en fin og hurtig levering
Jeg er ikke vant til at købe på nettet, men det gik faktisk ganske glat. Varen kom præcis når de havde lovet det, og jeg var tilfreds med hele forløbet. Det er et sted jeg godt kan finde tilbage til.
Tablet købt her
Købte en tablet her fordi den var på tilbud. Den kom hurtigt og er ret god til at se serier på. Købet var nemt og jeg behøvede ikke at logge ind to gange.
ny galaxy telefon
Købte min nye telefon her fordi den var lidt billigere end i butikken. Leveringen var hurtig og alt stod på pakken da den kom. Appen til at styre telefonen virker også fint, lige hvad jeg håbede på.
Skærmen kom hurtigt
Det der lige stod ud var hvor hurtigt den kom, bestilt om aftenen og leveret næste formiddag. Skærmen virker fint og billedet er skarpt. Har ikke haft brug for kundeservice endnu så ved ikke hvordan det er. Betalingen var nem med mobilpay.
købte min nye telefon direkte fra siden
Jeg havde overvejet at købe den hos en elektronikkæde, men endte med at bestille direkte på siden, og det var nemmere end jeg troede. Bestillingen gik hurtigt, og jeg kunne vælge betaling i rater uden at skulle ringe til nogen. Det tog tre dage før pakken kom, og den var pæn pakket ind. Jeg er glad for købet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
