Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Samsung logo

–Ingen karakter endnu

Ingen ægte anmeldelser endnu. Bliv den første til at anmelde Samsung.

Om Samsung

Samsung er et sydkoreansk teknologiselskab, der producerer og sælger smartphones, tablets, tv, hvidevarer og en lang række andre elektronikprodukter. Samsung Electronics blev stiftet i Sydkorea og er i dag et af verdens største selskaber inden for elektronik og halvledere. Mærket er kendt for sine Galaxy-telefoner og -tablets samt for sine QLED- og OLED-tv.

På samsung.com kan kunder købe produkter direkte fra producenten og se hele sortimentet, inklusive tilbehør og løsninger til hjemmet. Der sælges også gennem danske forhandlere og fysiske butikker, men webshoppen er Samsungs egen kanal til kunder i Danmark. Samsung tilbyder service og support via sin hjemmeside og app, og der kan købes forlængede garantier og installationsydelser.

Det siger kunderne om Samsung

Produktkvalitet

Kunder roser billedkvaliteten og designet på Samsungs tv, mobiltelefoner og tablets, og mange fremhæver især skærmene og kameraerne. Nogle kunder oplever dog, at billigere modeller i serien føles mindre gennemarbejdede end de dyrere varianter.

Kundeservice

Mange kunder beskriver supporten som hjælpsom, når de kontakter Samsung via telefon eller chat i forbindelse med reparationer og garanti. Andre oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem til en medarbejder, og at forløbet kan blive langtrukkent, når en sag skal sendes videre mellem flere led.

Opdateringer og app

Kunder fremhæver, at softwareopdateringer til telefoner og tv giver ekstra funktioner over tid, og at Samsung Smart Things-appen gør det nemt at styre enheder fra samme sted. Til gengæld klager flere over, at opdateringer nogle gange giver nye fejl, og at appen kan være uoverskuelig, når der er mange enheder tilknyttet kontoen.

Levering

Kunder der køber direkte på Samsungs webshop, nævner at leveringen forløber uden problemer, og at produkterne kommer velemballerede frem. Enkelte oplever dog forsinkelser og manglende information om leveringstidspunktet, især ved store varer som tv.

Er Samsung seriøs?

Samsung er et børsnoteret elektronikselskab med hovedsæde i Sydkorea, og webshoppen samsung.com drives af selskabets danske afdeling. Kunder kan selv kontrollere virksomhedsoplysninger, herunder CVR-nummer og adresse, i Erhvervsstyrelsens søgning på datacvr.virk.dk.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Samsung via kundeservice telefonisk, på chat, via e-mail og gennem Samsung-appen eller brugerkontoen på hjemmesiden. En klage kan rettes skriftligt til Samsung, og kunder kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis klagen ikke løses direkte med virksomheden. Forbrugerstyrelsen kan også kontaktes med spørgsmål om købsrettigheder, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis.

Anmeldelser (19)

En ny computerskærm

Vi havde brug for en ny computerskærm til hjemmekontoret, da den gamle ikke længere var stabil. Det er jeg glad for at vi fik, og bestillingen forløb uden problemer. Jeg er taknemmelig for den gode service.

Lars S.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
0 personer fandt dette nyttigt

nyt køleskab

Vi skulle have et nyt køleskab, fordi det gamle havde en defekt. Jeg kender godt til den slags produkter, så jeg vidste hvad jeg skulle kigge efter. Modellen havde de præcis det jeg ledte efter, og leveringen med opsætning gik fint.

Helle T.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

God pris men lidt længere levering

Sammenlignet med de andre sider jeg kiggede på var det her billigst på en ny støvsuger. Leveringen tog to dage længere end lovet, så der var lidt ventetid. Ellers er jeg glad for den, den suger godt og er nem at bruge, og bestillingen var uden problemer.

Mette B.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Ikke så godt som butikken

Sammenlignet med at gå ned i butikken og prøve den af, var det her en skuffelse. Telefonen var lidt mere bulet end jeg havde regnet med, og da jeg kontaktede dem tog det næsten en uge før jeg fik svar. Leveringen var fin nok, men det tog lang tid at få det løst, og jeg følte mig lidt overset.

Mette L.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Købte en vaskemaskine

Jeg har aldrig købt noget så stort på nettet før, så jeg var lidt nervøs. Sammenlignet med en fysisk butik var det lidt dyrere, men til gengæld slap jeg for at køre rundt med en stor kasse selv. Leveringen var aftalt til et bestemt tidspunkt, og det holdt de. Hvis du overvejer det, så tjek at mål og adgangsvej passer først, det fik jeg lige et lille chok over. Ellers er jeg tilfreds, maskinen virker fint.

Mathilde Ø.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

Min tredje samsung telefon

Det her er min tredje telefon købt direkte hos dem, og den seneste var en opgradering til kameraet. Jeg har handlet her længe og det plejer at være ubesværet. Ordren kom på en halv dag, og jeg fik en faktura med det samme.

Niels R.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

en god og let skærm

Det der faldt mig mest i øjnene var hvor let det var at finde frem til mit køleskab. Jeg må sige at bestillingen forløb helt uden besvær, og personalet i chatten var venlige og hjælpsomme. Jeg er tilfreds med købet.

Lone F.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

skulle bruge en ny mobil

Jeg skulle bruge en ny mobil til arbejde og købte den her. Jeg har handlet her mange gange før og det plejer at være nemt. Denne gang var der dog en lidt lang ventetid på svar fra kundeservice da der var et spørgsmål om garantien.

Christian J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Billig opvaskemaskine

Vi skulle bruge en ny opvaskemaskine da den gamle gik i stykker. Fandt en god pris på siden og de havde den på lager. Det sparede os for et kørt besøg i byen.

Stine O.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Ikke helt som billedet

Det er ikke en dårlig skærm, men den er ikke helt som den så ud på billederne. Farven er lidt mere kedelig end jeg havde forventet. Jeg fik besked om at jeg kunne sende den retur, men det tog noget tid at få svar, og det var ikke helt nemt at finde ud af hvordan man gjorde. Jeg er ikke sikker på at jeg køber her igen.

Bente V.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
0 personer fandt dette nyttigt

Nye høretelefoner

Jeg havde kigget på et par modeller andre steder først, men endte med at købe høretelefonerne herfra. Lyden er fin og de sidder godt på hovedet. Eneste lille irritation var at jeg skulle taste adressen to gange før betalingen gik igennem.

Martin J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

god værdi for pengene

Det var prisen der fik mig til at vælge den her skærm. Den kom med bud og virker fint, og jeg er ikke i tvivl om at jeg fik god værdi.

Annette L.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

Bestilt en ny tv fra dem

Helt klart god oplevelse, bestilte en tv på samsung siden i går og den kom med bud i dag. Pakket fint ind og ingen skader. Har ikke så meget tid lige nu så kort sagt, glad for købet. Prisen var fair i forhold til hvad jeg så andre steder, og betalingen gik glat.

Andreas T.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Hurtigt og nemt

Det er klart den bedste oplevelse jeg har haft med et webshop-køb i lang tid. Bestillingen tog et par minutter, og varen kom den næste dag. Der var ingen overraskelser på fakturaen.

Simon C.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

en fin og hurtig levering

Jeg er ikke vant til at købe på nettet, men det gik faktisk ganske glat. Varen kom præcis når de havde lovet det, og jeg var tilfreds med hele forløbet. Det er et sted jeg godt kan finde tilbage til.

Tina M.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Tablet købt her

Købte en tablet her fordi den var på tilbud. Den kom hurtigt og er ret god til at se serier på. Købet var nemt og jeg behøvede ikke at logge ind to gange.

Frederik A.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

ny galaxy telefon

Købte min nye telefon her fordi den var lidt billigere end i butikken. Leveringen var hurtig og alt stod på pakken da den kom. Appen til at styre telefonen virker også fint, lige hvad jeg håbede på.

Katrine D.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
0 personer fandt dette nyttigt

Skærmen kom hurtigt

Det der lige stod ud var hvor hurtigt den kom, bestilt om aftenen og leveret næste formiddag. Skærmen virker fint og billedet er skarpt. Har ikke haft brug for kundeservice endnu så ved ikke hvordan det er. Betalingen var nem med mobilpay.

Mikkel E.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
5 personer fandt dette nyttigt

første køb her

Det der stod mest ud var at de havde en god oversigt over hvad der var på lager. Leveringen tog dog længere tid end jeg havde regnet med, næsten en uge. Ellers er jeg ikke utilfreds med produktet.

Per J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Samsung

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Samsung 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Samsung igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for Samsung

Webshops | Elektronik

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Samsung

Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?