90%Ville handle igen
Musso er en webshop, der sælger tøj og sko til voksne og børn, og virksomheden har hjemme i Italien. Butikken handler primært online, og varerne sendes direkte til kunden i Danmark og andre europæiske lande. Musso retter sig mod kunder, der ønsker moderne mode i et forholdsvis bredt prisleje.
Virksomheden tilbyder returnering af varer, og kunder kan få hjælp via butikkens kontaktformular og kundeservice. Musso er ikke en fysisk kædebutik med danske butikker, men opererer udelukkende via sin hjemmeside og sin app.
Bedste positive anmeldelse
En fin oplevelse fra start til slut
Jeg synes det er en dejlig webshop, og jeg har handlet der flere gange nu. Den seneste bestilling var et par sko til min datter som fødselsdagsgave, og de blev pakket fint ind. Størrelsen passede, og de kom frem på den tid de skrev. Jeg har ikke haft problemer med betalingen, og det hele har været nemt. Jeg er glad for at kunne handle der.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Sko der ikke holdt længe
Jeg har købt et par læderstøvler her flere gange før, så jeg var sikker på kvaliteten. Denne gang var sålen gået af efter nogle måneder, og det var skuffende. Jeg skrev til dem, men fik først svar efter nogle dage. De var venlige, men jeg havde forventet mere af dem.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end de danske sider jeg plejer
Jeg har handlet på siden i mange år, og det er klart bedre end de danske modesites jeg prøvede før. Størrelserne passer som de skal, og returneringen går hurtigt. Jeg har købt flere par støvler nu og har aldrig haft problemer med dem. Det eneste er at man skal være lidt tålmodig med leveringen i højsæsonen, men så er det også det.
Læs mereKunder roser Musso for hurtig levering af møbler og boligtekstiler, og mange fremhæver, at varerne ankommer velemballerede. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden for større møbler trækker ud, og at kommunikationen om forsendelsen ikke altid er tydelig.
Kunderne sætter pris på Mussos skandinaviske designudtryk og det brede udvalg af lamper, tæpper og indretningsdetaljer, der gør det nemt at finde helheder til hjemmet. Enkelte kunder finder, at nogle produkter kan variere i kvalitet og farve fra billedet på hjemmesiden, hvilket får dem til at overveje, om varen lever op til forventningerne.
Kunder beskriver kundeservicen som imødekommende, især når der skal laves byttehandler eller refusioner af varer, der ikke passer. Flere kunder oplever dog, at det kan tage tid at få svar på henvendelser, især i travle perioder, og at reklamationsforløbet kan være langsommeligt.
Musso er en online tøjbutik med hjemsted i Italien, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesidens juridiske sider og handelsbetingelser. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at se CVR-registreringen for virksomhedsenheden, som er tilgængelig i Erhvervsstyrelsens søgetjeneste, og ved at tjekke angivelser om momsnummer og adresse.
Kunder kan kontakte Musso via kontaktformularen på hjemmesiden og de kontaktoplysninger, der er angivet i butikkens handelsbetingelser. En kunde, der ønsker at klage, kan henvende sig skriftligt til Musso og beskrive sagen med dato, ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Center for Klageløsning eller til Forbrugerklagenævnet, og for køb i EU kan kunden bruge EU's onlineklageportal for tvister.
Sammenlignede med en anden side
Jeg kiggede på en anden italiensk webshop først, og den var lidt billigere. Men her var størrelserne mere pålidelige, så det blev her jeg købte. Kjolen er fin, men farven var lidt mørkere end billedet. Leveringen tog et par dage længere end jeg havde regnet med.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kontor, Hobby & Fest på Kundejuryen.
