95%Ville handle igen
Mammu er en dansk netbutik med base i Danmark, som sælger tøj og tilbehør til børn og voksne. Sortimentet omfatter blandt andet bluser, kjoler og bukser samt hjemmesager og gaveidéer, og butikken henvender sig primært til kunder i Danmark.
Mammu drives som et online-univers, hvor varerne bestilles direkte fra hjemmesiden, og leveringen sker til døren med de transportører, der er angivet ved checkout.
Bedste positive anmeldelse
Ret tilfreds første gang
Det er et godt sted at handle hvis man vil have noget til børnene. Jeg bestilte en pakke med tilbehør og det hele kom i god stand. Ordren var nem at afgive og jeg fik besked undervejs om hvornår den var afsendt. Det var lige til tiden og tingene er gode.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som jeg forventede
Jeg har tidligere købt tilbehør til mine børnebørn i en anden netbutik, og sammenlignet med det her var prisen en smule højere. Varen var dog ikke helt som den så ud på billedet, farven var lidt mørkere. Det var ikke et problem for mig, men jeg havde nok forventet noget andet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lidt dyrere end i stormagasinet
Sammenlignet med at købe samme slags jakke i et stort varehus, var det her en del dyrere for mig. Jakken er dog god i stoffet og syningen er ordentlig. Levering tog lidt længere end jeg havde forventet, men alt var der og det var pænt pakket. Jeg ville nok gøre det igen hvis jeg ikke finder den billigere andre steder.
Læs mereKunder roser Mammu for et sortiment af babytøj, legetøj og børneudstyr, som mange finder gennemtænkt og godt udvalgt. Nogle kunder oplever dog, at størrelsesguiderne ikke altid stemmer helt overens med det, de får leveret, så de må bytte eller bestille en størrelse mere.
Mange kunder fremhæver, at pakkerne kommer hurtigt frem, og at kommunikationen om forsendelsen er tydelig fra bestilling til levering. Andre kunder har oplevet forsinkelser i weekender og i travle perioder, hvor leveringstiden bliver længere end angivet ved køb.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der er brug for hjælp til bytning eller retur af et produkt. Enkelte kunder savner en hurtigere svartid på henvendelser sendt via e-mail, når de har et spørgsmål til en bestilling, der allerede er afsendt.
Flere kunder oplever, at returprocessen er enkel, og at de hurtigt får pengene tilbage eller et nyt produkt, når de har bestilt forkert. Nogle kunder finder dog, at returneringsvilkårene for visse varer er strenge, og at fragtomkostningerne ved retur kan føles høje i forhold til ordrens værdi.
Mammu er en dansk netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i CVR-registret, som kunder kan søge i via Erhvervsstyrelsen. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet, adresse og registreringsstatus i CVR-registret og tjekke, at afsenderoplysningerne på hjemmesiden stemmer overens.
Kunder kan kontakte Mammu via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, herunder e-mail og eventuel kundeservicechat. En klage rettes først til Mammu skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, og hvis sagen ikke løses, kan kunden indgive klage til Center for Klager fra Forbrugere eller Forbrugerklagenævnet i Danmark. Ved køb i Danmark kan kunden også henvende sig til Forbrugerombudsmanden for generel vejledning om forbrugerrettigheder.
Ikke helt som jeg forventede
Jeg har tidligere købt tilbehør til mine børnebørn i en anden netbutik, og sammenlignet med det her var prisen en smule højere. Varen var dog ikke helt som den så ud på billedet, farven var lidt mørkere. Det var ikke et problem for mig, men jeg havde nok forventet noget andet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Baby & Børn på Kundejuryen.
