90%Ville handle igen
House Lab er en dansk webshop, der sælger produkter inden for hjemmet og livsstil, og virksomheden har hjemmeside på houselab.dk.
Butikken drives online, og kunderne handler direkte på hjemmesiden i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
et godt køb til en fornuftig pris
Det der stod mest ud var hvor hurtigt jeg fik svar på et spørgsmål om størrelsen på en skål. Jeg købte et sæt serveringsfade til familiefesten, og de er præcis det jeg håbede på. Prisen er fair for den kvalitet, og emballagen var god så intet gik i stykker. Det er nemt at handle her når man har travlt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle bruge en ny vaskemaskine
Min gamle maskine gik i stykker lige før weekenden, og jeg skulle have noget hurtigt. Jeg sammenlignede et par forskellige butikker, og prisen her virkede rimelig. Men leveringen trak ud, og det tog næsten en uge før de fik ringet og aftalt et tidspunkt. Bagefter var det besværligt at returnere en lille del der ikke passede, da jeg skulle have en label fra dem først. Jeg var ikke helt tilfreds…
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ganske god til prisen
Jeg har ved flere lejligheder sammenlignet med andre butikker, inden jeg bestiller hos dem. I dette tilfælde var det et sofabord, og jeg må sige at kvaliteten er fin for beløbet. Prisen er dog en smule højere end det jeg så andre steder, og det kan jeg godt mærke. Leveringen forløb uden problemer, og chaufføren var venlig og fleksibel med tidspunktet. Jeg ville nok gerne have haft en lidt lavere…
Læs mereKunder roser House Lab for det gennemtænkte udvalg af boligtilbehør, hvor møbler, belysning og indretningsdetaljer går godt sammen med hinanden. Mange fremhæver, at designet er enkelt og tidløst, og at produkterne er nemme at kombinere i et hjem. Nogle kunder synes dog, at udvalget er begrænset i visse kategorier, og at farvevalgene er få, hvilket gør det vanskeligt at finde præcis den nuance, de søger.
Kunder giver udtryk for tilfredshed med leveringen af store møbler, og flere nævner, at pakkerne kommer velemballerede frem. Sporing af ordrer fungerer for de fleste uden problemer. Der er dog tilbagevendende klager over ventetider på varer, der er angivet som på lager, og over at leveringsdatoen ændres uden tydelig besked til kunden.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder spørgsmål om mål og materialer før købet. Flere oplever, at der svares hurtigt på mails. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan tage flere dage at få svar, når en reklamation skal behandles, og at man sjældent kan komme i direkte kontakt med en medarbejder.
House Lab er en webshop med hjemmeside på houselab.dk, og virksomheden handler online med kunder i Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomheden ved at se efter CVR-nummer, adresse og kontaktoplysninger i bunden af hjemmesiden og i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister.
Kunder kan kontakte House Lab via de kontaktoplysninger, der fremgår på hjemmesiden. En klage rettes først direkte til virksomheden skriftligt, og kunder kan derefter henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis sagen ikke løses.
Skulle bruge en ny vaskemaskine
Min gamle maskine gik i stykker lige før weekenden, og jeg skulle have noget hurtigt. Jeg sammenlignede et par forskellige butikker, og prisen her virkede rimelig. Men leveringen trak ud, og det tog næsten en uge før de fik ringet og aftalt et tidspunkt. Bagefter var det besværligt at returnere en lille del der ikke passede, da jeg skulle have en label fra dem først. Jeg var ikke helt tilfreds med forløbet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
