85%Ville handle igen
Hertels er en dansk webshop, der sælger produkter til hjemmet og haven, og virksomheden har hjemme i Børesko på Sjælland. Sortimentet omfatter blandt andet havebrugsartikler, redskaber og udstyr, som henvender sig til private kunder i Danmark. Hertels driver sin forretning primært online, og varerne leveres til døren med transport til kundens adresse.
Kunderne bestiller via hjemmesiden, hvor produkterne er samlet i kategorier, så det er nemt at finde frem til det, man søger. Hertels er kendt for at være et lokalt navn i det danske havemarked, og virksomheden bygger sin kundeservice på direkte kontakt med kunderne.
Bedste positive anmeldelse
Den bedste pris jeg fandt
Jeg kiggede på tre forskellige havecentre og et par webshops før jeg valgte her. Her var det billigste på de solide haveredskaber, og der var et godt udvalg af det jeg skulle bruge til mine blomsterbede. Jeg har købt flere ting nu, og det har altid været nemt at finde rundt på sitet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle have noget til terrassen fra
Jeg skulle have nogle krukker og jord til terrassen hurtigt til en fest, og det var derfor jeg bestilte her. Ordren tog længere tid end jeg havde regnet med, og jeg fik først svar på min mail nogle dage efter. Varene kom dog frem uden skader, og det var jo det vigtigste. Jeg er ikke sikker på jeg bestiller igen, men det var ok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
rigtig fine kvalitetsting
Det der faldt mest i øjnene var hvor godt de pakker tingene ind, der var ingen skader trods lang transport. Jeg har købt her i mange år til haven og de har altid været flinke, men denne gang var leveringen lidt længere end jeg havde regnet med, så jeg må trække lidt. Ellers vil jeg helt sikkert handle der igen når jeg skal bruge noget til terrassen næste sommer.
Læs mereKunderne roser Hertels for at pakke og sende bestillinger hurtigt, og mange fremhæver, at varerne er fremme inden for få dage. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden strækker sig, især i travle perioder, og at de må vente længere end forventet på deres pakke.
Kunderne sætter pris på det brede udvalg af frø, løg, stauder og træer, som gør det muligt at finde sorter, man ikke ser i almindelige havecentre. Nogle kunder finder, at enkelte varer er udsolgt eller forsvinder fra sortimentet uden varsel, hvilket gør det svært at planlægge et havebestillingsprojekt.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og kompetent, og flere fremhæver, at man får hjælp til valg af planter og svar på spørgsmål om plejen. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar, når en bestilling skal rettes eller en reklamation skal behandles.
Hertels er en dansk webshop med hjemme i Børesko på Sjælland, og virksomheden er registreret i Danmark. Du kan selv tjekke virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) og se virksomhedens adresse, ejerforhold og registreringsdato.
Kunder kan kontakte Hertels via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, og kundeservice kan nås pr. e-mail. Hvis du vil klage, bør du først henvende dig skriftligt til Hertels og beskrive dit problem med ordrenummer og dokumentation. Hvis sagen ikke løses, kan du klage til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Skulle have noget til terrassen fra
Jeg skulle have nogle krukker og jord til terrassen hurtigt til en fest, og det var derfor jeg bestilte her. Ordren tog længere tid end jeg havde regnet med, og jeg fik først svar på min mail nogle dage efter. Varene kom dog frem uden skader, og det var jo det vigtigste. Jeg er ikke sikker på jeg bestiller igen, men det var ok.
Ok men ikke mega
Det er fint nok, men jeg havde nok forventet lidt mere. Bestilte nogle haveting og de passede ikke helt med billedet, en lille smule mindre end jeg troede. Leveringen gik fint nok.
returnering var lidt træls
Skrev lige fra bussen, så det bliver kort. Bestilte en krukke og den var lidt mindre end jeg havde forventet. Det tog næsten en uge før de svarede på min mail om at sende den retur.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
