85%Ville handle igen
Hanevild er en dansk webshop, der sælger hjemmetekstiler og boligindretning til kunder i Danmark. Sortimentet omfatter blandt andet sengetøj, tæpper og dekorative puder, som bestilles online og leveres til døren. Kunderne er primært privatpersoner, der søger enkle og gennemtænkte løsninger til hjemmet.
Hanevild drives udelukkende online og har ikke fysiske butikker, så al kontakt med kunderne foregår via hjemmesiden og e-mail. Virksomheden er kendt for sin fokus på naturlige materialer og en nordisk stil i sit produktudvalg.
Bedste positive anmeldelse
Gode puder til en fornuftig pris
Bestilte to sengesæt og et par gardiner til soveværelset, og de kom faktisk hurtigere frem end jeg havde regnet med, så det var fint. Priserne er lavere end hos de store kæder, og kvaliteten på bomulden er bedre end jeg havde forventet for pengene. Checkout var ligetil, og jeg fik en ordrebekræftelse med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på en gardin
Jeg skulle bruge gardiner til min nye lejlighed fordi de gamle var for korte og jeg flyttede om på to uger. Det tog næsten en uge før pakken kom, og de svarede ikke på min mail før dag fire. Stoffet var ok men lidt tyndere end på billederne. Der er bare lidt for lang ventetid til det pris de tager, det er ærgerligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Det tykke badetæppe
Det der fangede min opmærksomhed var hvor tykt og tungt badetæppet er, det er meget kraftigere end de fleste jeg har købt før. Det er blødt uden at være slidt, og det har nu været i brug i flere måneder. Jeg har også bestilt en ekstra pude i samme stof, og den var lige så god. Leveringen var hurtig og emballagen var pæn.
Læs mereKunderne roser Hanevild for, at pakkerne ankommer hurtigt og i god stand, og at sporing gør det nemt at følge ordren undervejs. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden ved større bestillinger varierer, og at kommunikationen om forsinkelser kunne være tydeligere.
Mange kunder fremhæver, at produktbeskrivelserne og størrelsesguiderne giver et realistisk billede af, hvordan tøjet passer. Andre kunder finder, at enkelte modeller ikke svarer til størrelsesangivelserne, og at returnering derfor fylder mere, end de havde forventet.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder ændringer i ordrer og spørgsmål om produkter. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar i travle perioder, hvor henvendelser på e-mail kan tage flere dage at få besvaret.
Hanevild er en dansk onlinevirksomhed med hjemsted i Danmark, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Som kunde kan du selv se virksomhedens CVR-nummer, adresse og ejerforhold på hjemmesiden og i CVR-registret, og du kan tjekke, om sælgeren er registreret som momsregistreret.
Kunder kan kontakte Hanevild via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og eventuelt en kontaktformular. En klage rettes første gang direkte til virksomheden, og det anbefales at beskrive købet og problemet skriftligt med ordrenummer. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ventede længe på en gardin
Jeg skulle bruge gardiner til min nye lejlighed fordi de gamle var for korte og jeg flyttede om på to uger. Det tog næsten en uge før pakken kom, og de svarede ikke på min mail før dag fire. Stoffet var ok men lidt tyndere end på billederne. Der er bare lidt for lang ventetid til det pris de tager, det er ærgerligt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Baby & Børn på Kundejuryen.
