85%Ville handle igen
Filterlageret er en dansk webshop, der sælger filtre og tilbehør til hvidevarer, varmepumper, ventilation og andre tekniske apparater. Butikken henvender sig primært til private forbrugere, der skal udskifte filtre i deres husholdning, og til håndværkere og virksomheder, der har brug for reservedele i større mængder. Filterlageret drives online, og kunderne bestiller via hjemmesiden, hvor produkterne kan søges efter mærke og model.
Varerne sendes med bud eller pakkepost til kundens adresse i Danmark, og virksomheden er registreret i Danmark med dansk momsregistrering. Hjemmesiden er på dansk, og kundeservice betjenes på dansk.
Bedste positive anmeldelse
Fandt det eneste der passede
Jeg havde kigget på flere sider for at finde filter til min gamle vaskemaskine, og det var her jeg endelig fandt det rigtige. Filteret er en lidt speciel model, og det var den eneste jeg kunne finde med de rigtige mål. Den ene af de andre butikker havde kun en lignende model. Jeg fik besked på mail da den var afsendt, og den kom frem efter et par dage. Helt tilfreds.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lidt langsomt svar
Skrev til kundeservice fordi jeg var i tvivl om hvilket filter der passede til min opvaskemaskine. Det tog to dage før jeg fik svar. Svaret var fint, men det var ikke særlig hurtigt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Rettede en fejl i ordren
Bestilte to filtre til vores luftrenser i morges mens jeg var på vej til arbejde, og det gik hurtigt. Da jeg så kvitteringen, opdagede jeg at jeg havde valgt forkert model, men jeg skrev til dem og de rettede det uden problemer. Filtrene kom frem to dage senere, og de passer til vores apparat. Det er rart når der er nogen der svarer hurtigt, og jeg blev ikke stresset af det. Priserne er fine og…
Læs mereKunder roser Filterlageret for et stort udvalg af filtre til motorer, ventilation og vandsystemer, og mange finder de reservedele, de søger, uden at skulle lede længe. Nogle kunder oplever dog, at varer vises som på lager, men først bliver sendt senere end forventet, og det skaber irritation hos dem, der har brug for delen hurtigt.
Kunder fremhæver, at bestillinger kommer hurtigt frem, og at pakkerne er forsvarligt emballeret, så filtrene ikke bliver beskadiget under transporten. Enkelte kunder efterlyser bedre information undervejs, når en forsendelse er forsinket, og de savner en mere præcis melding om, hvornår pakken forventes leveret.
Kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, især når de er i tvivl om, hvilket filter der passer til deres model, og flere nævner, at de får et klart svar uden unødig omvej. Andre kunder oplever, at det kan tage tid at få svar på reklamationer og returneringer, og at kontakten pr. mail nogle gange er langsom.
Filterlageret er en dansk virksomhed, der driver en onlinebutik, og den er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), som kunder kan slå op i på datacvr.virk.dk. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer, adresse og ejerforhold samt om den er momsregistreret ved at søge på navnet i CVR-registeret.
Kunder kan kontakte Filterlageret via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og eventuelt telefon. En klage rettes første gang direkte til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark. Kunder kan også bruge EU-Kommissionens onlineplatform for klager (ODR) eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
lidt langsomt svar
Skrev til kundeservice fordi jeg var i tvivl om hvilket filter der passede til min opvaskemaskine. Det tog to dage før jeg fik svar. Svaret var fint, men det var ikke særlig hurtigt.
Ikke helt som billedet
Filteret var lidt anderledes i farven end det der var på billedet på siden. Det passer dog til apparatet, og det fungerer. Men jeg havde nok regnet med at det så ud som på siden. Prisen var også lidt høj i forhold til andre steder.
Ok men ikke billigst
Det var en fin oplevelse at købe støvsugerfilter her, og sitet var nemt at bruge. Prisen var dog lidt højere end det jeg fandt andre steder. Jeg fik det alligevel, men jeg kigger nok først rundt næste gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
