Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Coop logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Coop

Coop Shopping er den danske dagligvarekædes webshop, hvor kunder kan købe dagligvarer, frisk mad, drikkevarer og husholdningsartikler på nettet. Sortimentet spænder fra mejeriprodukter og kød til kolonial, slik og produkter fra egne mærker, og kunderne kan vælge at få varerne leveret hjem eller hente dem i en udvalgt Coop-butik. Webshoppen er bygget op omkring den fysiske supermarkedskæde, så tilbud og lagerbeholdning hænger sammen med butikkernes udbud.

Kunderne er primært danske husstande, der ønsker at handle ind uden at skulle i butikken, herunder travle familier og ældre, der har brug for hjemmelevering. Coop Shopping drives som en del af Coop-koncernen, og bestillinger samles typisk i de nærliggende butikker, hvorfra varerne pakkes og køres ud.

Det siger kunderne om Coop

Levering

Kunder roser den hurtige levering af varer bestilt på shopping.coop.dk, og mange fremhæver, at pakkerne ankommer præcist som lovet. Enkelte kunder oplever dog, at leveringsvinduet er bredt, og at det kan tage længere tid end forventet, når der bestilles flere varer samtidig.

Medlemsfordele

Medlemmer af Coop value i webshoppen fremhæver, at det er en klar fordel at få optjent og indløst medlemsfordele direkte ved køb online. Nogle kunder finder dog, at tilbuddene i netbutikken ikke altid matcher dem, der annonceres i de fysiske butikker, hvilket skaber forvirring ved kassen. Det er et tilbagevendende punkt, at priser og kampagner ikke altid opdateres samtidig på tværs af kanalerne.

Kundeservice

Kunderne beskriver kundeservice som venlig og hjælpsom, især når der er tale om ændringer i en bestilling eller spørgsmål om varernes indhold og holdbarhed. Samtidig er der kunder, der savner en nemmere vej til en menneskelig kontakt, når en sag ikke kan løses i selvbetjeningen.

Er Coop seriøs?

Coop er en dansk andelsbevægelse med hovedsæde i Brøndby, og shopping.coop.dk er den onlinebutik, hvor kunder kan købe varer fra Coops udvalg. Coop Danmark A/S er registreret i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister, og kunder kan kontrollere virksomhedsoplysninger som CVR-nummer, adresse og ejerforhold på datacvr.virk.dk. Webshoppen er underlagt dansk forbrugerlovgivning, herunder e-handelsloven, og kunder kan se virksomhedens juridiske identitet og kontaktoplysninger under handelsbetingelserne på siden.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Coop via kundeservice på telefon, e-mail eller kontaktformularen på shopping.coop.dk, og ordrer kan også følges og administreres via kundens profil. En klage rettes til kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles hurtigst muligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden, og vejledning fås gratis hos Forbrugerrådet Tænk.

Anmeldelser (20)

Havregryn og mælk

Jeg bestilte havregryn, mælk og et par bananer lige inden jeg skulle af sted. Det kom præcis som det skulle og alt var friskt. Ingen problemer, og jeg kan godt lide at kunne gemme den vante bestilling.

Martin A.
1 person fandt dette nyttigt

Billigt og hurtigt

Jeg ville bare have det hjem uden at betale for et ekstra gebyr. Her var der ingen ekstra leveringsafgift over et vist beløb. Det kom samme dag og alt var der.

Rikke B.
0 personer fandt dette nyttigt

Lidt ventetid på levering

Købte dagligvarer og en pakke kaffe på farten fra mobilen i frokostpausen. Varerne kom frem, men chaufføren kom et kvarter senere end det var angivet. Ellers er det fint, og jeg bruger det igen.

Jacob C.
1 person fandt dette nyttigt

Havde brug for hurtig indkøb

Min mand blev syg, og jeg skulle have mad og medicin hjem uden at køre rundt i byen. Jeg fik fat i en tid samme dag og varerne var pakket fint. Priserne er ikke de billigste, men det var nemt, og jeg kan godt lide at vide det hele bliver ordnet.

Louise A.
3 personer fandt dette nyttigt

Pæn kvalitet, men lidt dyrt

Det der stod mest ud var at kvaliteten på kødet var god, og jeg kunne se varerne før jeg betalte. Jeg havde sammenlignet med et par andre og her var prisen klart højere på flere af varerne. Levering var fin og tiden holdt.

Lars J.
2 personer fandt dette nyttigt

Bedre end Nemlig

Jeg bruger normalt Nemlig, men her var det hurtigere at finde og tilføje ting på telefonen. Det tog et kvarter at lave bestillingen. Leveringen kom præcis og varerne var frisk.

Anne R.
2 personer fandt dette nyttigt

Ikke helt som billedet

Jeg skulle bruge en bestemt type ost til en middag og havde læst grundigt inden jeg bestilte. Det jeg fik var en anden mærke end det jeg havde valgt, og kvaliteten var lidt lavere. Jeg fik ikke rigtig svar fra kundeservice før tre dage senere, og returnering af varen var lidt besværlig med de mange trin. Prisen var også højere end i butikken.

Jesper O.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end de andre jeg har prøvet

Jeg har prøvet både Rema og Lidl online, og her er det klart nemmere at finde det man skal bruge. Jeg har været kunde i mange år, og det har altid fungeret. Varerne kommer hele og i god stand.

Dorthe J.
2 personer fandt dette nyttigt

Nem afhentning

Valgte afhentning i butikken efter arbejde og var der på 10 min. Varerne var klar og det hele stemte. Den ene vare var udsolgt men de skrev det i appen med det samme, så jeg kunne bare tage den anden variant. Ok app, lidt langsom at loade men fint.

Stine O.
2 personer fandt dette nyttigt

Lidt smådt med tidspunktet

Bestilte mælk, rugbrød og en pose kartofler i den app på vej hjem fra arbejde. Kom fint frem, bare de havde valgt et tidspunkt jeg kunne passe. Havde et lille hul i vinduet, så jeg måtte vente lidt. Ellers helt okay.

Morten L.
1 person fandt dette nyttigt

Super nem bestilling

Bestilte ind til en uge og det hele kom præcis som det skulle, ingen fejl. Chaufføren var venlig og ringede lige før. Ville helt klart gøre det igen, og det sparer mig for at slæbe rundt på poser fra Netto hele vejen hjem.

Mikkel P.
2 personer fandt dette nyttigt

Meget tilfreds med tjenesten

Jeg er ikke særlig teknisk, men bestillingen var nem at gennemføre fra start til slut. Chaufføren hjalp mig med at bære poserne ind, hvilket jeg sætter stor pris på. Leveringen kom til det aftalte tidspunkt, og jeg har ikke andet at sige end at jeg er glad for det.

Mette A.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end at gå i Føtex

Jeg plejer at gå i Føtex, men her slipper jeg for at tage rundt med vogn og vente i kø ved kassen. Man kan se varerne og ændre det sidste øjeblik. Det tog ikke længere end at handle i butikken, og jeg fik ting hjem samme aften.

Line J.
2 personer fandt dette nyttigt

Hurtig levering i weekenden

Bestilte kaffe, øl og chips fredag aften og det kom sammen med resten af varerne lørdag formiddag. Chaufføren ringede kun én gang, fint nok. Lidt dyrere end Rema synes jeg, men det er jo ikke noget jeg tænker over når jeg er doven.

Martin H.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end at køre i Netto

Jeg har prøvet både Netto og Føtex online, og den her er klart den nemmeste at bruge når man har travlt. Jeg bestilte ind på torsdag aften og fik varerne leveret fredag formiddag, og kassen var pakket fint med kølevarerne i en ispose. Kurerens nummer kom også med i en sms, så jeg vidste præcis hvornår han kom.

Lone C.
2 personer fandt dette nyttigt

Fint til et stort indkøb

Jeg har en families store indkøb hver uge og havde brug for noget der kunne håndtere mængden. Her kan jeg gemme og gentage min faste liste, så jeg ikke skal finde alt igen. Leveringen har været pålidelig, og varerne er pænt pakket ned i kølebokse.

Kasper G.
9 personer fandt dette nyttigt

Samme service i mange år

Det der har stået mest i mit hoved er at jeg stadig kan bestille på samme måde som for ti år siden. Jeg har været kunde længe, og det virker. Kasserne kommer tit med de samme varer jeg plejer, hvilket er rart.

Lone R.
1 person fandt dette nyttigt

Frisk kød og grøntsager

Det der faldt mig mest i øjnene var at de har frisk fisk og kød med dato på, og at man kan se hvor det kommer fra. Jeg bestiller ofte lam og kylling til weekenden. Frugt og grønt var lidt mindre pæn end i butikken en gang, men ellers godt.

Brian S.
1 person fandt dette nyttigt

Den bedste af dem jeg prøvede

Den bedste af dem jeg havde kigget på. Jeg sammenlignede med Rema og Nemlig først, men her kunne jeg finde mine økologiske æg og den lyse ost hurtigere. Priserne er nogenlunde ens, og jeg kan godt lide at se hvad jeg køber før jeg betaler.

Tina A.
0 personer fandt dette nyttigt

God men med et par ulemper

Jeg havde kigget på Coop og to andre netbutikker før jeg valgte den her. Det var nemt at bestille og jeg kunne vælge tidspunkt. Dog var en vare udsolgt efter jeg havde lagt den i kurven, og det var irriterende.

Anders J.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Coop

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Coop 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Coop igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Coop

Flere virksomheder inden for Dyrehandler på Kundejuryen.

  1. BatteryUpgrade20 anmeldelser
  2. CDON20 anmeldelser
  3. Design for Pets20 anmeldelser
  4. DHgate20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?