90%Ville handle igen
Coop Shopping er den danske dagligvarekædes webshop, hvor kunder kan købe dagligvarer, frisk mad, drikkevarer og husholdningsartikler på nettet. Sortimentet spænder fra mejeriprodukter og kød til kolonial, slik og produkter fra egne mærker, og kunderne kan vælge at få varerne leveret hjem eller hente dem i en udvalgt Coop-butik. Webshoppen er bygget op omkring den fysiske supermarkedskæde, så tilbud og lagerbeholdning hænger sammen med butikkernes udbud.
Kunderne er primært danske husstande, der ønsker at handle ind uden at skulle i butikken, herunder travle familier og ældre, der har brug for hjemmelevering. Coop Shopping drives som en del af Coop-koncernen, og bestillinger samles typisk i de nærliggende butikker, hvorfra varerne pakkes og køres ud.
Bedste positive anmeldelse
Havregryn og mælk
Jeg bestilte havregryn, mælk og et par bananer lige inden jeg skulle af sted. Det kom præcis som det skulle og alt var friskt. Ingen problemer, og jeg kan godt lide at kunne gemme den vante bestilling.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som billedet
Jeg skulle bruge en bestemt type ost til en middag og havde læst grundigt inden jeg bestilte. Det jeg fik var en anden mærke end det jeg havde valgt, og kvaliteten var lidt lavere. Jeg fik ikke rigtig svar fra kundeservice før tre dage senere, og returnering af varen var lidt besværlig med de mange trin. Prisen var også højere end i butikken.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end at køre i Netto
Jeg har prøvet både Netto og Føtex online, og den her er klart den nemmeste at bruge når man har travlt. Jeg bestilte ind på torsdag aften og fik varerne leveret fredag formiddag, og kassen var pakket fint med kølevarerne i en ispose. Kurerens nummer kom også med i en sms, så jeg vidste præcis hvornår han kom.
Læs mereKunder roser den hurtige levering af varer bestilt på shopping.coop.dk, og mange fremhæver, at pakkerne ankommer præcist som lovet. Enkelte kunder oplever dog, at leveringsvinduet er bredt, og at det kan tage længere tid end forventet, når der bestilles flere varer samtidig.
Medlemmer af Coop value i webshoppen fremhæver, at det er en klar fordel at få optjent og indløst medlemsfordele direkte ved køb online. Nogle kunder finder dog, at tilbuddene i netbutikken ikke altid matcher dem, der annonceres i de fysiske butikker, hvilket skaber forvirring ved kassen. Det er et tilbagevendende punkt, at priser og kampagner ikke altid opdateres samtidig på tværs af kanalerne.
Kunderne beskriver kundeservice som venlig og hjælpsom, især når der er tale om ændringer i en bestilling eller spørgsmål om varernes indhold og holdbarhed. Samtidig er der kunder, der savner en nemmere vej til en menneskelig kontakt, når en sag ikke kan løses i selvbetjeningen.
Coop er en dansk andelsbevægelse med hovedsæde i Brøndby, og shopping.coop.dk er den onlinebutik, hvor kunder kan købe varer fra Coops udvalg. Coop Danmark A/S er registreret i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister, og kunder kan kontrollere virksomhedsoplysninger som CVR-nummer, adresse og ejerforhold på datacvr.virk.dk. Webshoppen er underlagt dansk forbrugerlovgivning, herunder e-handelsloven, og kunder kan se virksomhedens juridiske identitet og kontaktoplysninger under handelsbetingelserne på siden.
Kunder kan kontakte Coop via kundeservice på telefon, e-mail eller kontaktformularen på shopping.coop.dk, og ordrer kan også følges og administreres via kundens profil. En klage rettes til kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles hurtigst muligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden, og vejledning fås gratis hos Forbrugerrådet Tænk.
Lidt ventetid på levering
Købte dagligvarer og en pakke kaffe på farten fra mobilen i frokostpausen. Varerne kom frem, men chaufføren kom et kvarter senere end det var angivet. Ellers er det fint, og jeg bruger det igen.
Lidt smådt med tidspunktet
Bestilte mælk, rugbrød og en pose kartofler i den app på vej hjem fra arbejde. Kom fint frem, bare de havde valgt et tidspunkt jeg kunne passe. Havde et lille hul i vinduet, så jeg måtte vente lidt. Ellers helt okay.
Hurtig levering i weekenden
Bestilte kaffe, øl og chips fredag aften og det kom sammen med resten af varerne lørdag formiddag. Chaufføren ringede kun én gang, fint nok. Lidt dyrere end Rema synes jeg, men det er jo ikke noget jeg tænker over når jeg er doven.
Frisk kød og grøntsager
Det der faldt mig mest i øjnene var at de har frisk fisk og kød med dato på, og at man kan se hvor det kommer fra. Jeg bestiller ofte lam og kylling til weekenden. Frugt og grønt var lidt mindre pæn end i butikken en gang, men ellers godt.
God men med et par ulemper
Jeg havde kigget på Coop og to andre netbutikker før jeg valgte den her. Det var nemt at bestille og jeg kunne vælge tidspunkt. Dog var en vare udsolgt efter jeg havde lagt den i kurven, og det var irriterende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Boligindretning | Kosmetik & Hudpleje | Elektronik | Dyrehandler | Mode | Mad & Drikke | Bestil Online
Flere virksomheder inden for Dyrehandler på Kundejuryen.
