95%Ville handle igen
BabyBrezza er en dansk webshop, der sælger babyudstyr og produkter til små børn og deres forældre. Sortimentet dækker typisk de ting, som nybagte familier har brug for i hverdagen, og webshoppen er den primære kanal, hvor kunderne handler. Kunderne er primært forældre og gravide, der søger praktiske og gennemtænkte produkter til babyens første år.
Virksomheden drives som en online butik med levering til døren i Danmark, og kundeservice behandler henvendelser om bestillinger, returneringer og produkter.
Bedste positive anmeldelse
De har styr på de små detaljer
Det der fik mig til at blive ved er at de skriver hvordan man vasker tingene, og hvilken temperatur man skal bruge, lige på produktsiden. Jeg kom til at købe en ny buksetøj til sønnen fordi jeg ikke vidste hvad der ville krympe. Pakken kom med en lille seddel med tips til vask. Det synes jeg var en god idé. Jeg fik også en rabatkode til næste køb, som jeg faktisk brugte. Betalingen var hurtig og…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt den kvalitet jeg håbede på
Jeg har selv købt babyudstyr i mange år og kender til de gode mærker, så jeg var skeptisk. Jeg bestilte en tæppe til vuggen og det var tyndere end det så ud til på billederne. Det er ikke til at bruge i vinterhalvåret. Jeg prøvede at sende det retur, og det var lidt besværligt at få en label og finde ud af hvor pakken skulle sendes hen. Det tog næsten en uge før pengene var tilbage.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første gang jeg købte babytøj online
Jeg købte et sæt body i økologisk bomuld til vores datter, og det var første gang jeg bestilte babytøj på nettet. Det var nemt at vælge størrelse, for de har en tabel med mål. Varen kom i en lille papkasse og lugtede ikke af noget. Jeg var lidt nervøs for om det ville passe, men det gjorde det. Vi har vasket det tre gange nu og det er stadig fint.
Læs mereKunder fremhæver, at priserne på babytøj, bleer og udstyr er lavere end i de store kæder og i mærkernes egne webshops. Nogle kunder synes dog, at prisen på de dyreste produkter er høj, og at prisforskellen ikke altid er stor.
Mange kunder roser hurtig levering, og flere får deres pakke dagen efter bestilling, med sporing sendt på mail med det samme. Enkelte kunder oplever dog en længere leveringstid på næsten fire dage, hvilket de finder lidt træls.
Kunder lægger mærke til, at produktsiderne indeholder vaskevejledninger, størrelsestabeller og oplysninger om materialer og certificeringer, især for bærESELER og sikkerhedsudstyr. Det gør det lettere at vælge den rigtige størrelse og undgå fejlkøb.
Kundeservicen beskrives som hjælpsom, men svartiden kan være lang, og nogle kunder har måttet vente et par dage på svar på et spørgsmål. Returnering af varer, der ikke svarer til forventningerne, nævnes også som et punkt, hvor nogle kunder oplever besvær.
BabyBrezza er en dansk webshop, der sælger babyudstyr og tilbehør til forældre, og virksomheden har hjemsted i Danmark. En kunde kan kontrollere virksomhedens registrering selv ved at slå CVR-nummeret op i Virk.dk, hvor navn, adresse og registreringsstatus fremgår, og ved at se efter oplysninger om CVR-nummer og adresse i sidens fodtekst eller på virksomhedens juridiske side.
Kunder kan kontakte BabyBrezza via den kontaktformular og de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen. En klage rettes første gang direkte til virksomheden skriftligt, og kunden bør beskrive købet og problemet, så sagen kan behandles. Hvis klagen ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med markedsføring og handelspraksis.
god hjælp men lidt langsomt
Jeg har en pige på seks måneder og kender en del om babyudstyr fra tidligere børn. Jeg skrev til kundeservice fordi jeg var i tvivl om et produkt, og det tog et par dage før jeg fik svar. Svaret var fint nok og hjalp mig. Det var bare ikke så hurtigt som jeg havde håbet, når man skal have hjælp med noget der skal bruges med det samme.
god, men lidt dyr
Vi købte en legeplade til babyen, og den var fin og ordentlig. Det er dog lidt dyrere end hvad jeg har set andre steder, så jeg synes ikke det var en kæmpe fordel. Bestillingen var nem at gennemføre. Levering tog tre dage, hvilket er som forventet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Baby & Børn på Kundejuryen.
