90%Ville handle igen
Anker er et kinesisk teknologiselskab, der sælger opladere, powerbanks, kabler, højttalere og andet mobiltilbehør under brandet Anker. Virksomheden er kendt for sine GaN-opladere og bærbare batterier, som bruges af både privatkunder og folk, der har brug for at lade flere enheder samtidig. Produkterne sælges gennem egen webshop, Amazon og en række elektronikforhandlere i Danmark.
Anker har også udviklet produkter til smart hjem, herunder sikkerhedskameraer og robotstøvsugere, som kan styres via en app. Kunderne henvender sig typisk til Anker for at finde pålidelige opladningsløsninger til telefoner, computere og tablets, men brandet er også kendt blandt dem, der søger lyd og smarte hjemmeprodukter.
Bedste positive anmeldelse
første gang jeg bestilte her
Jeg havde først kigget på en dansk elektronikkæde, men de havde ikke det kabel jeg ledte efter på lager, så jeg prøvede her i stedet. Siden var nem at finde rundt i og jeg betalte med MobilePay uden problemer. Det kom frem på fire dage, og det var mere end jeg havde regnet med. Priserne er virkelig fine, og der var ingen skjulte gebyrer i kassen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som billedet
Den største ting jeg lagde mærke til var at kablet var kortere end jeg havde regnet med ud fra billederne. Det er ikke afgørende, men jeg havde gerne set det tydeligere angivet. Jeg fik et svar fra kundeservice efter et par dage, og de tilbød at hjælpe med en retur. Det var dog en lidt besværlig proces, og jeg endte med at beholde det.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Holdt længe i huset
Jeg fik brug for en ny powerbank da min gamle gik i stykker, og det var derfor jeg bestilte her. Den har nu været i brug i godt et år, og den lader stadig hurtigt op. Der er dog et lille minus, for den er lidt tykkere end jeg havde regnet med, så den passer ikke helt i lommen på min jakke. Ellers er jeg godt tilfreds med køb og levering.
Læs mereKunderne fremhæver, at Anker er billigere end de danske elektronikkæder for tilsvarende produkter, og flere nævner, at de har sammenlignet med andre webshops før købet. Mange oplever, at kvaliteten står mål med prisen, især på powerbanks og opladere, som beskrives som pålidelige til det beløb.
Powerbanks, opladere og smart home-stik får god omtale for at holde i lang tid uden fejl, og flere har brugt dem i over et år. Enkelte kunder finder dog, at de billigere kabler er tynde og kan løsne i stikket efter nogle måneder, og at en powerbank er tykkere end forventet.
Leveringstiden fremhæves som en styrke, hvor pakker er fremme på få dage, og sporing og kvittering fungerer uden problemer. Nogle kunder oplever dog længere leveringstid end forventet, og en enkelt beskriver, at kundeservice svarede efter et par dage, da produktet var kortere end billederne antydede.
Flere kunder bemærker, at produkternes størrelse, længde eller funktioner ikke altid fremgår tydeligt af billederne og beskrivelserne på siden. Det gør det nogle gange svært at finde den rigtige model, hvilket får enkelte til at bruge tid på at søge på webshoppen.
Anker er en virksomhed med hovedkontor i Kina, der udvikler og sælger strømforsyninger, batterier, opladere og smarte hjemmeprodukter under mærkerne Anker og eufy. Virksomheden driver webshoppen ankermake.com, og en kunde kan se virksomhedens juridiske navn, adresse og CVR-oplysninger i sidens fodnote og i de juridiske sider, hvor momsregistrering og ansvarlig enhed for det danske marked fremgår. En kunde kan kontrollere, om en webshop er registreret i Danmark ved at slå virksomheden op i CVR-registret på erhvervsstyrelsen.dk og ved at tjekke, om der er angivet en dansk momsregistrering eller en repræsentant i Danmark.
Kunder kan kontakte Anker via kontaktformularen og e-mailadressen, der er angivet på webshoppen, samt via kundeservice og chatfunktionen på ankermake.com. En klage rettes først til Anker med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, og de officielle kontaktoplysninger finder kunden under kundeservice på webshoppen. Hvis en klage ikke løses med virksomheden, kan en forbruger i Danmark indgive den til Forbrugerklagenævnet, som er den offentlige klageinstans for forbrugerforhold, eller få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk.
Kablet røg hurtigt
Det første der fik mig til at lægge mærke til det var at stikket sad lidt løst i enden. Kablet er billigt og har holdt i et halvt år nu. Det er ikke dårligt, men man kan mærke at det er tyndt.
Ikke helt som billedet
Den største ting jeg lagde mærke til var at kablet var kortere end jeg havde regnet med ud fra billederne. Det er ikke afgørende, men jeg havde gerne set det tydeligere angivet. Jeg fik et svar fra kundeservice efter et par dage, og de tilbød at hjælpe med en retur. Det var dog en lidt besværlig proces, og jeg endte med at beholde det.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
