95%Ville handle igen
nemSIM er en dansk udbyder af mobilabonnementer og mobilt bredbånd, som sælger sine produkter primært online via virksomhedens hjemmeside. Selskabet henvender sig til privatkunder, der ønsker et simpelt mobilabonnement uden binding og med et samlet overblik over data og pris. Kunderne tegner abonnementet og administrerer det digitalt, hvor SIM-kort leveres med post til den adresse, de har oplyst.
nemSIM er et af de mindre selskaber på det danske telemarked, og det drives som en lille, selvstændig aktør med fokus på enkle og gennemskuelige produkter. Virksomheden har ikke fysiske butikker, og al kundekontakt foregår via hjemmesiden og selvbetjeningsløsninger.
Bedste positive anmeldelse
Mobilt bredbånd i mange år nu
Jeg har haft deres mobile bredbånd i over fire år nu, til når jeg arbejder hjemmefra. Det har været stabilt det meste af tiden, og jeg har aldrig haft brug for at ringe ind. Forlængelsen går automatisk og det er fint med mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt for længe om at komme igang
Har fået et nyt SIM-kort, men det tog næsten en uge før det var aktivt, og jeg måtte skrive to gange til support. Kortet kom fint med posten, men det var fiddly at skifte det i telefonen. Pris og dækning er fint nok, så det er mest ventetiden der irriterer.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Langt billigere end de store
Sammenlignet med de store selskaber betaler jeg næsten 150 kroner mindre om måneden for det samme. Jeg bruger ikke mere data end før, så det giver mening for mig. Oprettelsen var ikke helt gnidningsfri da jeg skulle verificere med NemID, men det løste sig til sidst. Dækningen er den samme som jeg havde før, og jeg kan ikke mærke forskel i hverdagen.
Læs mereKunder roser nemSIM for lave månedlige priser på mobilabonnementer, og mange fremhæver, at der ikke er binding eller skjulte gebyrer i prisen. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger over tid, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en prisændring træder i kraft.
Kunder der bruger nemSIM, nævner, at mobildata og opkald fungerer tilfredsstillende i de fleste dele af landet, da abonnementerne kører på et etableret dansk net. Enkelte kunder i yderområder beskriver dog svage forbindelser indendørs og langsomme hastigheder på visse tidspunkter af døgnet.
Kunder fremhæver, at det er let at komme i kontakt med nemSIM via chat og e-mail, og at henvendelser om simkort og oprettelse bliver besvaret hurtigt. Andre kunder finder, at svartiderne bliver længere, når der er mange henvendelser, og at det kan tage flere forsøg at få et problem med faktura eller opsigelse løst.
Mange kunder bruger nemSIM's online kundeside til at følge forbrug, skifte abonnement og bestille nyt simkort, og oplever den som overskuelig. Enkelte kunder savner en mere udbygget app og mener, at nogle ændringer stadig kræver en henvendelse til kundeservice i stedet for at kunne klares selv.
nemSIM er registreret som et dansk teleselskab med hjemsted i Danmark, og det kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Som udbyder af telefoni og internet står selskabet under Energistyrelsen, og kunden kan kontrollere, om virksomheden er registreret som teleudbyder i styrelsens oversigt.
Kunder kan kontakte nemSIM via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt gennem kundens login i selvbetjeningen. En klage kan rettes skriftligt til nemSIM, og kunden bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem teleudbydere og forbrugere i Danmark.
Mobilt bredbånd i mange år nu
Jeg har haft deres mobile bredbånd i over fire år nu, til når jeg arbejder hjemmefra. Det har været stabilt det meste af tiden, og jeg har aldrig haft brug for at ringe ind. Forlængelsen går automatisk og det er fint med mig.
Skiftede for første gang
Jeg havde aldrig haft et abonnement uden for de store, så jeg var lidt nervøs for at skifte. Det viste sig at være nemt, og jeg fik hjælp af chatten da jeg var i tvivl om portering af nummeret. Alt virkede fra første dag, og jeg sparer en del hver måned.
Datapakken jeg valgte
Købte den største datapakke fordi jeg streamer meget i weekenderne. Den har holdt hele måneden, og jeg har ikke haft problemer med hastigheden. Oprettelsen gik hurtigt på mobilen, og det var nemt at vælge det jeg ville have. Fint til prisen.
Skulle have mobilnet til en lille pris
Vi skulle have et abonnement til vores søn der går i gymnasiet, og det skulle bare være billigt og uden binding. Det er præcis hvad vi fik, og regningen har været den samme hver måned. Ingen overraskelser og ingen ekstra gebyrer.
Forskellen på regningen
Den største forskel er regningen, den er klart lavere end min forrige. Jeg skrev på telefonen mens jeg ventede på et tog, og det gik fint at oprette. Ingen binding og ingen overraskelser.
Billigere end min gamle operatør
Jeg sammenlignede med min gamle operatør, og her betaler jeg omkring halvdelen for samme dataforbrug, hvilket ikke er småting for en pensionist som mig. Oprettelsen var ligetil, og jeg fik hjælp af en venlig medarbejder på telefonen, da jeg var i tvivl om nogle af vilkårene. Jeg er godt tilfreds og har ingen klager.
Hurtig aktivering af nummeret
Det der fangede mig mest var at jeg kunne beholde mit gamle telefonnummer uden besvær. Det tog et par timer før det hele virkede, og jeg fik en mail undervejs der forklarede hvad der skulle ske. Helt uden stress.
Havde brug for noget enklere
Jeg havde brug for et abonnement der var lettere at forstå end mit gamle, da jeg ikke er særlig teknisk. Det her var faktisk ganske overskueligt, og der var en telefonsupport jeg kunne ringe til når jeg var i tvivl. Medarbejderen var tålmodig og forklarede mig det hele to gange uden at virke utålmodig. Det har været en lettelse.
SIM-kortet var lille
Det der overraskede mig var hvor lille SIM-kortet var når det kom i posten. Jeg skulle lige finde ud af hvilket format det var, men det passede fint. Det hele virker og oprettelsen var hurtig.
Langt billigere end de store
Sammenlignet med de store selskaber betaler jeg næsten 150 kroner mindre om måneden for det samme. Jeg bruger ikke mere data end før, så det giver mening for mig. Oprettelsen var ikke helt gnidningsfri da jeg skulle verificere med NemID, men det løste sig til sidst. Dækningen er den samme som jeg havde før, og jeg kan ikke mærke forskel i hverdagen.
Præcis den pris de skriver
Det der stod ud for mig var at prisen på regningen var præcis den samme som på siden. Ingen skjulte gebyrer eller pludselige stigninger. Jeg har været kunde i et år nu og har aldrig oplevet en ekstra udgift.
Bedre end min gamle udbyder
Jeg sammenligner altid med det jeg havde før, og her er det klart billigere med samme dækning. Jeg har været kunde i et par år og har ikke haft grund til at skifte. Det hele kører stille og roligt i baggrunden.
Meget billigere end Telia
Sammenlignet med min gamle Telia-aftale betaler jeg nu næsten det halve og får stadig 50 GB. Oprettelsen tog ti minutter på telefonen, og SIM-kortet var aktivt samme aften. Ingen fejl på hastigheden indtil videre.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | Mobiltelefon og Telefon | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for Mobiltelefon og Telefon på Kundejuryen.
