95%Ville handle igen
nemSIM er en dansk udbyder af mobilabonnementer og mobilt bredbånd, som sælger sine produkter primært online via virksomhedens hjemmeside. Selskabet henvender sig til privatkunder, der ønsker et simpelt mobilabonnement uden binding og med et samlet overblik over data og pris. Kunderne tegner abonnementet og administrerer det digitalt, hvor SIM-kort leveres med post til den adresse, de har oplyst.
nemSIM er et af de mindre selskaber på det danske telemarked, og det drives som en lille, selvstændig aktør med fokus på enkle og gennemskuelige produkter. Virksomheden har ikke fysiske butikker, og al kundekontakt foregår via hjemmesiden og selvbetjeningsløsninger.
Bedste positive anmeldelse
Mobilt bredbånd i mange år nu
Jeg har haft deres mobile bredbånd i over fire år nu, til når jeg arbejder hjemmefra. Det har været stabilt det meste af tiden, og jeg har aldrig haft brug for at ringe ind. Forlængelsen går automatisk og det er fint med mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt for længe om at komme igang
Har fået et nyt SIM-kort, men det tog næsten en uge før det var aktivt, og jeg måtte skrive to gange til support. Kortet kom fint med posten, men det var fiddly at skifte det i telefonen. Pris og dækning er fint nok, så det er mest ventetiden der irriterer.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Langt billigere end de store
Sammenlignet med de store selskaber betaler jeg næsten 150 kroner mindre om måneden for det samme. Jeg bruger ikke mere data end før, så det giver mening for mig. Oprettelsen var ikke helt gnidningsfri da jeg skulle verificere med NemID, men det løste sig til sidst. Dækningen er den samme som jeg havde før, og jeg kan ikke mærke forskel i hverdagen.
Læs mereKunder roser nemSIM for lave månedlige priser på mobilabonnementer, og mange fremhæver, at der ikke er binding eller skjulte gebyrer i prisen. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger over tid, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en prisændring træder i kraft.
Kunder der bruger nemSIM, nævner, at mobildata og opkald fungerer tilfredsstillende i de fleste dele af landet, da abonnementerne kører på et etableret dansk net. Enkelte kunder i yderområder beskriver dog svage forbindelser indendørs og langsomme hastigheder på visse tidspunkter af døgnet.
Kunder fremhæver, at det er let at komme i kontakt med nemSIM via chat og e-mail, og at henvendelser om simkort og oprettelse bliver besvaret hurtigt. Andre kunder finder, at svartiderne bliver længere, når der er mange henvendelser, og at det kan tage flere forsøg at få et problem med faktura eller opsigelse løst.
Mange kunder bruger nemSIM's online kundeside til at følge forbrug, skifte abonnement og bestille nyt simkort, og oplever den som overskuelig. Enkelte kunder savner en mere udbygget app og mener, at nogle ændringer stadig kræver en henvendelse til kundeservice i stedet for at kunne klares selv.
nemSIM er registreret som et dansk teleselskab med hjemsted i Danmark, og det kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Som udbyder af telefoni og internet står selskabet under Energistyrelsen, og kunden kan kontrollere, om virksomheden er registreret som teleudbyder i styrelsens oversigt.
Kunder kan kontakte nemSIM via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt gennem kundens login i selvbetjeningen. En klage kan rettes skriftligt til nemSIM, og kunden bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem teleudbydere og forbrugere i Danmark.
Mobilt bredbånd til sommerhuset
Jeg købte det mobile bredbånd til vores sommerhus, da fastnettet der ikke er særlig godt. Det var forholdsvis nemt at bestille, og jeg fik en mail med det hele. Prisen er fin, men jeg synes det kunne have været lidt tydeligere hvor meget data der er tilbage i måneden.
Fint til prisen
Det er fint til prisen og dækningen er okay i det område jeg bor. Der var en lille forsinkelse på aktiveringen, men den løste sig dagen efter. Det er en ordentlig løsning hvis man ikke skal bruge meget data.
God pris og simpel oprettelse
Har kigget på et par andre udbydere først, og det her var det klart bedste valg til prisen. Oprettelsen tog kun et kvarter på siden, og SIM-kortet kom med posten to dage efter. Eneste lille minus er at appen kunne være lidt mere overskuelig, men det er ikke noget der generer mig.
Godt, men lidt tungt at logge ind
Det fungerer fint og prisen er god, så jeg er tilfreds med abonnementet. Det eneste der var lidt besværligt var at få logget ind på kundeområdet første gang, men det lykkedes til sidst. Jeg har ellers ingen klager over noget som helst.
Fair pris for et simpelt abonnement
Et godt valg hvis man bare vil have et almindeligt abonnement uden alt det ekstra. Jeg har brugt flere udbydere før, og prisen er bedre end de fleste jeg har prøvet. Det eneste jeg savner er at kunne skifte datapakke midt i en måned uden at vente til næste regning. Ellers fungerer alt som det skal, og supporten svarede på min mail samme dag.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | Mobiltelefon og Telefon | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for Mobiltelefon og Telefon på Kundejuryen.
