95%Ville handle igen
nemSIM er en dansk udbyder af mobilabonnementer og mobilt bredbånd, som sælger sine produkter primært online via virksomhedens hjemmeside. Selskabet henvender sig til privatkunder, der ønsker et simpelt mobilabonnement uden binding og med et samlet overblik over data og pris. Kunderne tegner abonnementet og administrerer det digitalt, hvor SIM-kort leveres med post til den adresse, de har oplyst.
nemSIM er et af de mindre selskaber på det danske telemarked, og det drives som en lille, selvstændig aktør med fokus på enkle og gennemskuelige produkter. Virksomheden har ikke fysiske butikker, og al kundekontakt foregår via hjemmesiden og selvbetjeningsløsninger.
Bedste positive anmeldelse
Mobilt bredbånd i mange år nu
Jeg har haft deres mobile bredbånd i over fire år nu, til når jeg arbejder hjemmefra. Det har været stabilt det meste af tiden, og jeg har aldrig haft brug for at ringe ind. Forlængelsen går automatisk og det er fint med mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt for længe om at komme igang
Har fået et nyt SIM-kort, men det tog næsten en uge før det var aktivt, og jeg måtte skrive to gange til support. Kortet kom fint med posten, men det var fiddly at skifte det i telefonen. Pris og dækning er fint nok, så det er mest ventetiden der irriterer.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Langt billigere end de store
Sammenlignet med de store selskaber betaler jeg næsten 150 kroner mindre om måneden for det samme. Jeg bruger ikke mere data end før, så det giver mening for mig. Oprettelsen var ikke helt gnidningsfri da jeg skulle verificere med NemID, men det løste sig til sidst. Dækningen er den samme som jeg havde før, og jeg kan ikke mærke forskel i hverdagen.
Læs mereKunder roser nemSIM for lave månedlige priser på mobilabonnementer, og mange fremhæver, at der ikke er binding eller skjulte gebyrer i prisen. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger over tid, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en prisændring træder i kraft.
Kunder der bruger nemSIM, nævner, at mobildata og opkald fungerer tilfredsstillende i de fleste dele af landet, da abonnementerne kører på et etableret dansk net. Enkelte kunder i yderområder beskriver dog svage forbindelser indendørs og langsomme hastigheder på visse tidspunkter af døgnet.
Kunder fremhæver, at det er let at komme i kontakt med nemSIM via chat og e-mail, og at henvendelser om simkort og oprettelse bliver besvaret hurtigt. Andre kunder finder, at svartiderne bliver længere, når der er mange henvendelser, og at det kan tage flere forsøg at få et problem med faktura eller opsigelse løst.
Mange kunder bruger nemSIM's online kundeside til at følge forbrug, skifte abonnement og bestille nyt simkort, og oplever den som overskuelig. Enkelte kunder savner en mere udbygget app og mener, at nogle ændringer stadig kræver en henvendelse til kundeservice i stedet for at kunne klares selv.
nemSIM er registreret som et dansk teleselskab med hjemsted i Danmark, og det kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Som udbyder af telefoni og internet står selskabet under Energistyrelsen, og kunden kan kontrollere, om virksomheden er registreret som teleudbyder i styrelsens oversigt.
Kunder kan kontakte nemSIM via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt gennem kundens login i selvbetjeningen. En klage kan rettes skriftligt til nemSIM, og kunden bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem teleudbydere og forbrugere i Danmark.
Første gang jeg skifter væk fra de store
Jeg skulle have et billigt abonnement nu hvor jeg flytter hjemmefra og ikke gider betale for meget for noget jeg næsten ikke bruger. Oprettelsen gik fint, men det tog tre dage før nummeret var aktivt og jeg måtte skrive til dem for at høre hvorfor. Svaret kom dog samme dag.
Lidt for længe om at komme igang
Har fået et nyt SIM-kort, men det tog næsten en uge før det var aktivt, og jeg måtte skrive to gange til support. Kortet kom fint med posten, men det var fiddly at skifte det i telefonen. Pris og dækning er fint nok, så det er mest ventetiden der irriterer.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | Mobiltelefon og Telefon | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for Mobiltelefon og Telefon på Kundejuryen.
