95%Ville handle igen
Altibox er en dansk udbyder af telefoni og internet, der har sit udgangspunkt i fibernettet og tilbyder bredbånd, tv og mobilabonnementer til private kunder. Virksomheden sælger sine produkter som samlede pakker, hvor internet, tv og mobil kan kombineres i ét abonnement. Kunderne er primært husstande, der ønsker en samlet løsning til hjemmet, og selskabet henvender sig også til en række mindre virksomheder med behov for forbindelse.
Altibox driver sin forretning primært online, hvor kunderne bestiller og administrerer deres abonnementer via selskabets hjemmeside og kundeservice. Selskabet er kendt for sin fiberbaserede infrastruktur, som danner grundlaget for en stabil internetforbindelse i de områder, hvor det er tilgængeligt.
Bedste positive anmeldelse
Mobilabonnement med god data
Jeg valgte et mobilabonnement med en rimelig mængde data, fordi jeg pendler og bruger telefonen meget på toget. Det har fungeret uden problemer i de seks måneder jeg har haft det, og dækningen er god hele vejen fra Københavns H til Roskilde. Prisen er fair i forhold til hvad jeg betalte før, og jeg har ikke haft brug for at ringe til dem endnu.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ok men dyrere end andre
Den første ting der faldt mig i øjnene var prisen, den lå højere end de andre jeg kiggede på. Jeg sammenlignede med tre udbydere før jeg valgte dem. Selve internettet er fint og installationen tog kun en formiddag, men det tog næsten en uge før nogen svarede på min mail om en fejl på faktura.
Læs mereMest grundige anmeldelse
til familien med fire børn
Vi havde brug for noget der kunne holde til streaming og spil når alle er hjemme samtidig, så det var derfor vi kiggede efter fiber. Der er ikke noget at klage over, vi betaler omkring det samme som før og får en klart bedre forbindelse. Mobilabonnementet til de to ældste er også ligetil, og vi har fået god hjælp på telefon når der har været spørgsmål om databrug. Det giver god værdi for pengene.
Læs mereKunderne fremhæver, at prisen er lavere end hos sammenlignelige udbydere, især når internet og mobil købes samlet i en bundle. Flere nævner, at det er den månedlige pris og muligheden for at samle fiber, tv og mobil ét sted, der afgør valget.
Mange kunder beskriver fibernettet som stabilt og hurtigt, og hastigheden holder sig over tid uden større afbrydelser. Flere kunder, der kommer fra kabelnet eller kobber, oplever en tydelig forbedring, især i upload-hastigheden.
Installationen af fiber og routeren får ros for at gå hurtigt, og teknikerne bliver beskrevet som venlige og grundige. Some customers find kundeservicen langsom, og der er eksempler på, at svar på mails og rettelser af fakturafejl tager flere dage.
Hjemmesiden og appen gør det nemt at følge regningen og bestille nye abonnementer på kort tid. Enkelte kunder savner, at fakturaen kommer lidt tidligere i måneden, og et par nævner en fejl på en faktura, der skulle rettes.
Altibox er en norsk-ejet udbyder af telefoni, internet og tv til private og virksomheder i Danmark, og selskabet har hovedsæde i Norge. Altibox er registreret som teleudbyder i Danmark, og et kunde kan tjekke selskabets registrering og vilkår via Erhvervsstyrelsen og Teleselskabets oplysninger på hjemmesiden, samt selskabets CVR-nummer i Virk.dk.
Kunder kan kontakte Altibox via telefon, chat, e-mail og via Mit Altibox på hjemmesiden og i selskabets app. En klage rettes første gang direkte til Altibox kundeservice, og kunden kan bede om en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Teleklagenævnet, som er den klageinstans for telekommunikation, eller for Forbrugerklagenævnet.
ok men dyrere end andre
Den første ting der faldt mig i øjnene var prisen, den lå højere end de andre jeg kiggede på. Jeg sammenlignede med tre udbydere før jeg valgte dem. Selve internettet er fint og installationen tog kun en formiddag, men det tog næsten en uge før nogen svarede på min mail om en fejl på faktura.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | All in one-pakker | TV, Film & Streaming | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for TV, Film & Streaming på Kundejuryen.
