85%Ville handle igen
Coherta er en dansk tjenesteudbyder, og virksomheden er kendt på markedet for den service den leverer til sine kunder. Det fremgår af virksomhedens hjemmeside at Coherta tilbyder sine ydelser direkte til private og virksomheder via nettet. Coherta har en ukompliceret kontaktflade, og kunderne henvender sig typisk for at få hjælp, rådgivning eller en konkret leverance.
Virksomhedens ydelser er samlet under ét navn, så kunderne kan få overblik over hvad der tilbydes før de tager kontakt. Der læses ofte om Coherta i forbindelse med serviceoplevelser, og anmeldelser fra kunder er med til at tegne et billede af, hvordan samarbejdet forløber i praksis.
Bedste positive anmeldelse
Den rigtige beslutning
Jeg havde set på tre forskellige muligheder før jeg valgte dem, og de var de mest gennemsigtige. Prisen var klar fra start og der var ingen overraskelser. Serviceniveauet var højt, og alt kørte som aftalt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffende forløb
Jeg har været kunde længe, men det seneste forløb var ikke godt. Jeg bestilte det jeg plejer, men det blev først leveret efter flere dage, og ingen havde informeret mig om forsinkelsen. Da jeg ringede ind, tog det lang tid før nogen svarede. Prisen var som før, men jeg forventede mere denne gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ok men lidt træls
Helt ærligt er det en ok tjeneste, men det tog lidt længere tid end jeg håbede at komme igennem det første forløb. Jeg var ikke helt sikker på hvad der skulle ske næste gang, og det var lidt uklart i starten. Pris og service er fine nok, men jeg ville nok ikke sige at det var noget særligt. Jeg tror jeg vil prøve igen, bare med lidt mere tålmodighed denne gang, og måske finde ud af det hurtigere…
Læs mereKunder roser Coherta for at være tydelig om, hvad abonnementet koster, og for at gøre det muligt at skifte mellem forskellige pakker. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at gennemskue, hvornår en prisændring træder i kraft, og at opsigelsesperioden ikke altid står lige tydeligt i kontraktvilkårene.
Flere kunder fremhæver, at supportteamet svarer hurtigt på henvendelser via chat og e-mail, og at de får konkrete svar på deres spørgsmål. Andre kunder efterlyser en telefonlinje, der er bemandet i længere tidsrum, og de oplever, at det kan tage flere dage at få løst mere komplicerede sager.
Brugerne lægger vægt på, at appen gør det nemt at følge sine tjenester og se forbrug og historik samlet et sted. Samtidig klager nogle over, at appen af og til viser forældede oplysninger, og at visse funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunder nævner, at fakturaerne er læsbare og indeholder de oplysninger, de har brug for til bogføring. Et tilbagevendende punkt er dog fejlagtige opkrævninger efter opsigelse, som flere kunder måtte rette op på ved at kontakte supporten gentagne gange.
Coherta er en virksomhed med hjemsted i Danmark, og selskabets oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register på cvr.dk. Kunder kan selv tjekke, om Coherta har de nødvendige tilladelser, ved at læse virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden og sammenholde dem med tilsynsmyndighedens register for den pågældende ydelse.
Kunder kan kontakte Coherta via de kanaler, der fremgår af hjemmesiden, herunder kontaktformularen og virksomhedens kundeservice. En klage kan rettes skriftligt til Coherta, og det anbefales at beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Klagenævnet for Forbrugerspørgsmål eller for Forbrugerombudsmanden.
Den rigtige beslutning
Jeg havde set på tre forskellige muligheder før jeg valgte dem, og de var de mest gennemsigtige. Prisen var klar fra start og der var ingen overraskelser. Serviceniveauet var højt, og alt kørte som aftalt.
Stille og roligt
Det der stod mest ud for mig var hvor rolig og venlig rådgiveren var da jeg ringede ind. Jeg fik en forklaring på alt uden at skulle spørge to gange. Det kørte fint fra start til slut.
Hurtig og nem
Det der faldt mig mest i øjnene var at de bekræftede det hele på under ti minutter. Ingen ventetid, og jeg kunne bare køre videre med dagen. Super nemt, og de svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål undervejs.
bedre end banken
Første gang jeg brugte dem, og jeg havde sammenlignet med to andre udbydere før. Det var klart hurtigere at komme i gang her, jeg fik svar samme dag og slap for al den ventetid jeg havde regnet med. Selve processen var simpel nok, jeg følte mig ikke presset til noget. Jeg er glad for valget og ville gerne bruge dem igen hvis der bliver brug for det.
God pris for pengene
Vi købte det fulde forløb i foråret, og prisen var den laveste jeg kunne finde til sammenligning. Det kørte præcis som aftalt, og der kom ingen ekstra gebyrer bagefter som jeg havde frygtet. Helt ok til prisen, ingen grund til at lede videre.
hurtigt og nemt
Jeg skulle have noget sorteret før weekenden, og de var hurtige til at bekræfte det. Det hele kørte gnidningsfrit fra start til slut, og jeg fik det jeg skulle have. Ingen problemer.
Fulgte med i mange år
Jeg har været kunde i mange år, og det seneste forløb var det samme gode niveau som altid. Jeg bestilte den pakke vi plejer, og alt blev leveret til tiden. Der er ikke så meget at sige, det bare virker.
Første gang og positiv
Jeg havde prøvet en anden udbyder først, og den var langsommere og dyrere. Her var det hurtigt at komme i gang og prisen var rimelig. Jeg fik en god kontakt med kundeservice, og de forklarede alt tydeligt. Jeg er glad for at have skiftet.
Meget overskuelig
Det der faldt mest i øjnene var at hele forløbet var samlet i én app, så jeg kunne følge med i alt. Fra booking til afslutning var der ingen huller. Det fungerer godt, og jeg er glad for opsætningen.
Behov for det hurtigt
Jeg skulle have det sorteret samme dag, så det var det jeg søgte efter. De var hurtige til at få det godkendt, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Alt gik glat og jeg fik det jeg skulle have. Tak for hjælpen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Serviceudbydere | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Softwareløsninger
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
