85%Ville handle igen
Coherta er en dansk tjenesteudbyder, og virksomheden er kendt på markedet for den service den leverer til sine kunder. Det fremgår af virksomhedens hjemmeside at Coherta tilbyder sine ydelser direkte til private og virksomheder via nettet. Coherta har en ukompliceret kontaktflade, og kunderne henvender sig typisk for at få hjælp, rådgivning eller en konkret leverance.
Virksomhedens ydelser er samlet under ét navn, så kunderne kan få overblik over hvad der tilbydes før de tager kontakt. Der læses ofte om Coherta i forbindelse med serviceoplevelser, og anmeldelser fra kunder er med til at tegne et billede af, hvordan samarbejdet forløber i praksis.
Bedste positive anmeldelse
Den rigtige beslutning
Jeg havde set på tre forskellige muligheder før jeg valgte dem, og de var de mest gennemsigtige. Prisen var klar fra start og der var ingen overraskelser. Serviceniveauet var højt, og alt kørte som aftalt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffende forløb
Jeg har været kunde længe, men det seneste forløb var ikke godt. Jeg bestilte det jeg plejer, men det blev først leveret efter flere dage, og ingen havde informeret mig om forsinkelsen. Da jeg ringede ind, tog det lang tid før nogen svarede. Prisen var som før, men jeg forventede mere denne gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ok men lidt træls
Helt ærligt er det en ok tjeneste, men det tog lidt længere tid end jeg håbede at komme igennem det første forløb. Jeg var ikke helt sikker på hvad der skulle ske næste gang, og det var lidt uklart i starten. Pris og service er fine nok, men jeg ville nok ikke sige at det var noget særligt. Jeg tror jeg vil prøve igen, bare med lidt mere tålmodighed denne gang, og måske finde ud af det hurtigere…
Læs mereKunder roser Coherta for at være tydelig om, hvad abonnementet koster, og for at gøre det muligt at skifte mellem forskellige pakker. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at gennemskue, hvornår en prisændring træder i kraft, og at opsigelsesperioden ikke altid står lige tydeligt i kontraktvilkårene.
Flere kunder fremhæver, at supportteamet svarer hurtigt på henvendelser via chat og e-mail, og at de får konkrete svar på deres spørgsmål. Andre kunder efterlyser en telefonlinje, der er bemandet i længere tidsrum, og de oplever, at det kan tage flere dage at få løst mere komplicerede sager.
Brugerne lægger vægt på, at appen gør det nemt at følge sine tjenester og se forbrug og historik samlet et sted. Samtidig klager nogle over, at appen af og til viser forældede oplysninger, og at visse funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunder nævner, at fakturaerne er læsbare og indeholder de oplysninger, de har brug for til bogføring. Et tilbagevendende punkt er dog fejlagtige opkrævninger efter opsigelse, som flere kunder måtte rette op på ved at kontakte supporten gentagne gange.
Coherta er en virksomhed med hjemsted i Danmark, og selskabets oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register på cvr.dk. Kunder kan selv tjekke, om Coherta har de nødvendige tilladelser, ved at læse virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden og sammenholde dem med tilsynsmyndighedens register for den pågældende ydelse.
Kunder kan kontakte Coherta via de kanaler, der fremgår af hjemmesiden, herunder kontaktformularen og virksomhedens kundeservice. En klage kan rettes skriftligt til Coherta, og det anbefales at beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Klagenævnet for Forbrugerspørgsmål eller for Forbrugerombudsmanden.
Skuffende forløb
Jeg har været kunde længe, men det seneste forløb var ikke godt. Jeg bestilte det jeg plejer, men det blev først leveret efter flere dage, og ingen havde informeret mig om forsinkelsen. Da jeg ringede ind, tog det lang tid før nogen svarede. Prisen var som før, men jeg forventede mere denne gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Serviceudbydere | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Softwareløsninger
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
