85%Ville handle igen
Coherta er en dansk tjenesteudbyder, og virksomheden er kendt på markedet for den service den leverer til sine kunder. Det fremgår af virksomhedens hjemmeside at Coherta tilbyder sine ydelser direkte til private og virksomheder via nettet. Coherta har en ukompliceret kontaktflade, og kunderne henvender sig typisk for at få hjælp, rådgivning eller en konkret leverance.
Virksomhedens ydelser er samlet under ét navn, så kunderne kan få overblik over hvad der tilbydes før de tager kontakt. Der læses ofte om Coherta i forbindelse med serviceoplevelser, og anmeldelser fra kunder er med til at tegne et billede af, hvordan samarbejdet forløber i praksis.
Bedste positive anmeldelse
Den rigtige beslutning
Jeg havde set på tre forskellige muligheder før jeg valgte dem, og de var de mest gennemsigtige. Prisen var klar fra start og der var ingen overraskelser. Serviceniveauet var højt, og alt kørte som aftalt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffende forløb
Jeg har været kunde længe, men det seneste forløb var ikke godt. Jeg bestilte det jeg plejer, men det blev først leveret efter flere dage, og ingen havde informeret mig om forsinkelsen. Da jeg ringede ind, tog det lang tid før nogen svarede. Prisen var som før, men jeg forventede mere denne gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ok men lidt træls
Helt ærligt er det en ok tjeneste, men det tog lidt længere tid end jeg håbede at komme igennem det første forløb. Jeg var ikke helt sikker på hvad der skulle ske næste gang, og det var lidt uklart i starten. Pris og service er fine nok, men jeg ville nok ikke sige at det var noget særligt. Jeg tror jeg vil prøve igen, bare med lidt mere tålmodighed denne gang, og måske finde ud af det hurtigere…
Læs mereKunder roser Coherta for at være tydelig om, hvad abonnementet koster, og for at gøre det muligt at skifte mellem forskellige pakker. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at gennemskue, hvornår en prisændring træder i kraft, og at opsigelsesperioden ikke altid står lige tydeligt i kontraktvilkårene.
Flere kunder fremhæver, at supportteamet svarer hurtigt på henvendelser via chat og e-mail, og at de får konkrete svar på deres spørgsmål. Andre kunder efterlyser en telefonlinje, der er bemandet i længere tidsrum, og de oplever, at det kan tage flere dage at få løst mere komplicerede sager.
Brugerne lægger vægt på, at appen gør det nemt at følge sine tjenester og se forbrug og historik samlet et sted. Samtidig klager nogle over, at appen af og til viser forældede oplysninger, og at visse funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunder nævner, at fakturaerne er læsbare og indeholder de oplysninger, de har brug for til bogføring. Et tilbagevendende punkt er dog fejlagtige opkrævninger efter opsigelse, som flere kunder måtte rette op på ved at kontakte supporten gentagne gange.
Coherta er en virksomhed med hjemsted i Danmark, og selskabets oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register på cvr.dk. Kunder kan selv tjekke, om Coherta har de nødvendige tilladelser, ved at læse virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden og sammenholde dem med tilsynsmyndighedens register for den pågældende ydelse.
Kunder kan kontakte Coherta via de kanaler, der fremgår af hjemmesiden, herunder kontaktformularen og virksomhedens kundeservice. En klage kan rettes skriftligt til Coherta, og det anbefales at beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Klagenævnet for Forbrugerspørgsmål eller for Forbrugerombudsmanden.
bedre end forventet
Første gang jeg prøvede dem, og jeg havde kigget på et par andre først. De var lidt hurtigere til at svare og prisen var sammenlignelig. Det var nemt at komme i gang, og selve forløbet var ok.
Kender området godt
Jeg har arbejdet med den type løsninger i nogle år, så jeg vidste hvad jeg skulle forvente. Det var en fin løsning, men svartiden på en enkelt henvendelse var længere end jeg er vant til. Ellers kørte det fint, og de gjorde det de sagde. Prisen er på linje med markedet.
Behov for hjælp
Jeg havde brug for hjælp til at få styr på mine papirer, og en veninde anbefalede dem. Hjælpen var venlig og grundig, og de svarede på mine spørgsmål uden at få mig til at føle mig dum. Det var en god oplevelse.
god service men lidt langsomt
Jeg havde brug for en løsning, fordi min mand ikke længere kan klare det selv derhjemme. Medarbejderne var meget søde og tålmodige med mig, og det satte jeg stor pris på. Det tog dog nogle dage før vi fik en bekræftelse, og det var lidt ventetid. Jeg ville nok have ønsket det en smule hurtigere, men jeg er tilfreds.
holder stadig
Helt klart den bedste løsning jeg har haft i de sidste år, og jeg har prøvet flere. Prisen har ændret sig lidt siden sidst, men det er stadig fair. Jeg har været kunde længe og oplevelsen har været stabil, og det er en af grundene til at jeg bliver. Kundeservice svarer når jeg skriver, og det er jeg glad for.
Lidt dyrere end andre
Jeg har brugt flere af den slags udbydere før, og jeg havde sammenlignet dem med to konkurrenter. Prisen lå lidt over de andre, men jeg fik til gengæld en tydelig aftale og en fast kontaktperson. Det leverede de som lovet, og opkaldene blev besvaret. Jeg ville gerne have set en lidt lavere pris, men det er et rimeligt tilbud, og jeg bruger dem igen.
Den lille detalje
Det der var smart var at jeg kunne ændre mine oplysninger direkte i portalen uden at ringe. Det sparede mig for en del tid, og jeg var ikke nødt til at vente på en mail. Der var dog en mindre fejl i en af mine bekræftelser, som de hurtigt rettede.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Serviceudbydere | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Softwareløsninger
Flere virksomheder inden for Jobsøgning, B2B og Outsourcing på Kundejuryen.
