85%Ville handle igen
Smartbox er en britisk virksomhed, der sælger gavekort og oplevelsesgaver, som modtageren selv vælger en oplevelse ud fra. Sortimentet dækker blandt andet spa- og wellnessophold, middagsarrangementer, aktiviteter som flyvning, kørsel i sportsbiler og ballonture samt rejser og overnatninger i ind- og udland. Smartbox sælger primært online via sin hjemmeside og i det danske marked, og gavekortene leveres digitalt eller som fysisk kort med kuvert.
Kunderne er personer, der søger en gave til fødselsdage, jubilæer eller højtider og ønsker at give en oplevelse frem for en vare. Brandet er kendt for sine gaveæsker og for at samle mange partnersteder under ét gavekort, så modtageren kan booke sin oplevelse selv via en online portal.
Bedste positive anmeldelse
til vores sølvbryllup
Vi skulle bruge en gave til vores sølvbryllup og ville have noget vi kunne give hinanden, så vi valgte en middag med vin og en overnatning. Vi har købt flere gange før, og det har altid virket. Oplevelsen blev præcis som vi havde håbet, og vi glæder os allerede til næste gang.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt besværlig tilbagesendelse
Det der faldt mest i øjnene var, at det tog en del tid at få ændret datoen for vores ophold. Vi skulle skrive flere gange før vi fik svar, og det var lidt trættende. Når det var på plads, var opholdet fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
en udmærket oplevelse
Jeg vil sige, at det er en udmærket måde at give en oplevelsesgave på. Vi valgte en ballonflyvning til min mand, der fylder 70 år, og det blev til en meget smuk morgen over landskabet. Jeg satte pris på, at alt var forklaret tydeligt i forløbet, og at vi selv kunne vælge dato inden for en rimelig periode. Det var en gave der virkelig blev værdsat, og vi takker for en god oplevelse.
Læs mereKunder roser det brede udvalg af oplevelser, som gør det nemt at finde en gave til både par, familie og venner. Mange fremhæver, at gavekortet er let at bestille og at modtageren selv kan vælge den oplevelse, der passer dem. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af oplevelser i nogle kategorier er mindre end forventet, og at det kan tage tid at finde en oplevelse med ledige datoer.
Kunder fremhæver, at bookingprocessen er ligetil, når først man har valgt oplevelsen, og at bekræftelsen kommer hurtigt på e-mail. Flere sætter pris på, at det er muligt at ændre en booking uden store besvær. Andre kunder finder det frustrerende, at gavekort har en begrænset gyldighedsperiode, og at det kan være svært at få en aftale til at passe inden udløbet. Der er også kunder, der oplever, at vilkårene for udsættelse og refusion er svære at gennemskue.
Kunder roser kundeservicen for at svare venligt og hurtigt, når der opstår spørgsmål om en gave eller en booking. Flere nævner, at de fik god hjælp til at finde en løsning, når oplevelsen ikke kunne gennemføres som planlagt. Nogle kunder oplever dog lange ventetider, især i travle perioder, og de savner en mere direkte kontakt, når der er brug for hurtig afklaring.
Smartbox er en britisk virksomhed, der driver handel med oplevelsesgaver og gavekort, og virksomheden har hovedsæde i Storbritannien. Virksomheden er ikke registreret som en dansk finansiel eller rejsevirksomhed under en dansk myndighed, som vi kan bekræfte, så en kunde bør selv kontrollere, hvilken registrering der gælder for salget i Danmark, blandt andet på virksomhedens hjemmeside og i betingelserne.
Kunder kan kontakte Smartbox via kontaktformularen og de oplysninger, der står på virksomhedens hjemmeside, og for bestilte gavekort kan kontoen på webstedet også bruges. En klage rettes til Smartbox skriftligt med bestillingsnummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden, og Center for Klageløsning kan også tilbyde mægling.
til vores sølvbryllup
Vi skulle bruge en gave til vores sølvbryllup og ville have noget vi kunne give hinanden, så vi valgte en middag med vin og en overnatning. Vi har købt flere gange før, og det har altid virket. Oplevelsen blev præcis som vi havde håbet, og vi glæder os allerede til næste gang.
Bedre end en købt gave
Sammenlignet med at købe en tingest i en butik er en oplevelse langt mere personlig. Vi har købt her flere gange, og vi er altid tilfredse. Denne gang var det en sejlertur, og det var en dejlig dag.
Spa-dag til veninden
Købte en spa-dag til min veninde til hendes 25 års fødselsdag og hun blev helt glad. Det tog lidt tid før jeg fik mailen med koden men den kom faktisk. Hun har allerede booket tid, så det virker fint og let at bruge.
Valgte den til sidst efter lidt research
Jeg kiggede på et par andre udbydere af oplevelsesgaver først, men endte med dem fordi udvalget i Danmark var større og priserne var fair. Vi bookede en weekend på spa og alt gik glat, også kontakten med kundeservice da vi skulle ændre en dato.
Langt bedre end at købe billetter selv
Sammenlignet med at finde ud af det hele selv er det her meget nemmere, for de har samlet tilbud og datoer ét sted. Vi bestilte en køretur i Nordsjælland med overnatning og alt var klart med det samme. Vi var begge rigtig tilfredse og det var en fin weekend.
en udmærket oplevelse
Jeg vil sige, at det er en udmærket måde at give en oplevelsesgave på. Vi valgte en ballonflyvning til min mand, der fylder 70 år, og det blev til en meget smuk morgen over landskabet. Jeg satte pris på, at alt var forklaret tydeligt i forløbet, og at vi selv kunne vælge dato inden for en rimelig periode. Det var en gave der virkelig blev værdsat, og vi takker for en god oplevelse.
Til min søster
Vi skulle finde en fødselsdagsgave til min søster, der har svært ved at vælge selv. Jeg ville gerne give hende noget hun kunne bruge på en rejse, og en spa-dag passede godt. Hun blev rigtig glad, og det var nemt for mig at købe.
Klar besked om hvad der er inkluderet
Det der stod mest ud var hvor tydeligt det stod, hvad der var inkluderet og hvad man selv skulle betale. Vi købte en dagstur med kanosejlads og det passede præcis.
Klar til at booke igen
Købte en oplevelsesgave til min kæreste til hendes fødselsdag og det tog to minutter at betale. Hun valgte selv en spa-dag i Jylland og vi fik en mail med det samme, så vi kunne planlægge det. Super nemt og de svarer hurtigt hvis man har spørgsmål.
God balloncykelgave
Jeg har kørt en del i naturen, så jeg vidste lidt om hvad jeg kunne forvente af en cykeltur med guide. Den valgte oplevelse var præcis det rigtige niveau, og guiden kendte området godt. Vi fik en fin dag, og jeg ville gerne give den videre til en ven.
Weekend på spa med kæresten
Vi købte et spa-ophold til to i en lille by i Jylland, og det var præcis som beskrevet. Booking af tid gik let, men vi skulle ringe for at få bekræftet en ønsket dato. Hotellet var pænt, og vi havde en god weekend sammen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Storbyferier | Overnatning | Dag- & Natbilletter | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Storbyferier på Kundejuryen.
