90%Ville handle igen
Joyland er en dansk-registreret udbyder af rejser og oplevelser, der formidler ferieophold og aktiviteter til forbrugere, primært via sin hjemmeside joyland.eu. Virksomheden har fokus på at sælge rejseprodukter til private kunder, som bestiller og betaler online. Joyland henvender sig til danskere, der søger en samlet løsning til ferie, udflugter og oplevelser.
Kundeservice og bestillinger håndteres via virksomhedens hjemmeside og kontaktkanaler oplyst på webstedet. Rejsebureauer og oplevelsesudbydere i Joylands sortiment fremgår af de produktbeskrivelser, der vises ved bestilling.
Bedste positive anmeldelse
Efter at have sammenlignet
Jeg havde set på flere udbydere af weekendophold, og det var den prisvenlige løsning der vandt. Vi valgte et hotel i Ribe med morgenmad og en guidet byvandring. Det var en rigtig god weekend, og personalet var venlige.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Booking tog lang tid
Den største ting var at det tog næsten en uge før jeg fik en bekræftelse på min booking. Ellers er siden fin og det var nemt at vælge en oplevelse i Aarhus. Det var mere end jeg havde regnet med, og de skulle lige rette en fejl i mit navn. Det blev fixet, men det var lidt ærgerligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
gavekort til oplevelse
Vi købte et gavekort til en ballonflyvning, og jeg var lidt i tvivl om hvordan det skulle bruges. Det var der dog en god guide til på siden. Selve dagen blev dog lidt forsinket, fordi vejret ændrede sig, og det var ikke til at styre. Vi fik en ny dato uden problemer, og det var en fin oplevelse da vi endelig kom af sted.
Læs mereKunderne roser Joyland for en overskuelig hjemmeside, hvor man hurtigt kan finde oplevelser og sammensætte en tur efter egne ønsker. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af afrejsedatoer og tilgængelige pladser kan ændre sig hurtigt, og at tilbuddet de så ved bestilling ikke altid er det samme, når de kommer til betalingen.
Mange kunder fremhæver, at Joyland svarer venligt og konkret, når de skriver eller ringer med spørgsmål om transport, indkvartering og praktiske forhold før afrejsen. Der går til gengæld længere tid, end kunderne forventer, før de får svar i travle perioder, og nogle beskriver det som det svageste punkt i oplevelsen.
Kunder giver udtryk for, at guiderne og de lokale arrangører gør en forskel, og at programmet giver plads til både fælles aktiviteter og tid på egen hånd. Enkelte kunder finder, at nogle udflugter er mere turistpræget end beskrevet, og at tidsplanen kan føles stram, når der skal skiftes mellem flere steder på én dag.
Joyland er et online rejse- og oplevelsesselskab med hjemsted i Europa, og virksomhedens oplysninger fremgår af webstedet joyland.eu. Kunder kan selv kontrollere, om selskabet er registreret som rejsearrangør eller rejseformidler i Danmark hos Erhvervsstyrelsen og om der er stillet sikkerhed efter pakkerejseloven.
Kunder kan kontakte Joyland via de kontaktoplysninger, som er angivet på virksomhedens hjemmeside. En klage skal rettes skriftligt til Joyland med bestillingsnummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles. Hvis klagen ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.
Booking tog lang tid
Den største ting var at det tog næsten en uge før jeg fik en bekræftelse på min booking. Ellers er siden fin og det var nemt at vælge en oplevelse i Aarhus. Det var mere end jeg havde regnet med, og de skulle lige rette en fejl i mit navn. Det blev fixet, men det var lidt ærgerligt.
Skulle bruge det til en fødselsdag
Jeg skulle have noget til min mands 50 års fødselsdag, og en weekend på Fanø virkede som en god idé. Bookingen tog længere tid end jeg havde forventet, fordi jeg skulle vente på et svar om en ændring. Det kom dog til sidst, og turen var fin. Der var bare lidt for meget ventetid undervejs.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Dag- & Natbilletter | Webshops | Baby & Børn | Kontor, Hobby & Fest
Flere virksomheder inden for Dag- & Natbilletter på Kundejuryen.
