95%Ville handle igen
Holiday Autos er en dansk-kendt udbyder af billeje og bilrelaterede tjenester med fokus på ferie- og rejsekunder. Virksomheden tilbyder udlejning af biler til kunder, der skal bruge et køretøj på ferie, i forbindelse med rejser eller til midlertidig transport. Kunderne bestiller biler via virksomhedens hjemmeside, hvor udlejningsbetingelser og tilbehør fremgår før bestillingen.
Holiday Autos drives som en online-orienteret virksomhed, og bilerne udleveres på aftalte afhentningssteder i henhold til bookingen. Virksomheden er kendt for at samle billeje og rejseservice i ét forløb for kunder, der rejser med bil.
Bedste positive anmeldelse
nem løsning til vores rejse til Italien
Vi skulle have en bil i en uge i Sydtyskland, og jeg var noget i tvivl om hvordan det ville fungere med udlandet. Det viste sig at være ganske ukompliceret. Bilen blev klargjort efter aftale og vi fik gode oplysninger om tanken og kørsel. Vi er meget tilfredse med hele forløbet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ok men lidt besværligt
Bookingen gik fint, men jeg skulle ringe for at få bekræftet afhentningstidspunktet, og det tog et par dage at få svar. Bilen var okay og prisen var fin. Det var ikke det store problem men det kunne være bedre.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lejede en bil til en familie med to børn
Vi lejede en stor bil til en tur til Legoland og havde brug for børnesæder bestilt på forhånd, hvilket fungerede fint. Jeg havde aldrig lejet bil gennem dem før og var lidt usikker på hvad der var inkluderet. Det var tydeligt beskrevet på siden, så det var nemt at forstå. Ved afhentningen blev vi hjulpet igennem alt, og vi fik en kort gennemgang af bilen. Vi havde ingen problemer undervejs og…
Læs mereKunderne roser den enkle måde at reservere en bil på hjemmesiden og i appen, hvor man kan se tilgængelighed og pris med det samme. Nogle kunder oplever dog, at det endelige beløb ved afhentning er højere end det, de så ved bookingen, fordi tillæg for forsikring, ekstra kørte kilometer eller førerkort-gebyrer først bliver synlige sent i processen.
Mange kunder fremhæver, at udleveringen på lufthavnen og i byudlejningerne går hurtigt, og at bilen er klar til tiden. Et tilbagevendende problem er ventetid i køen ved skranken i højsæsonen, og enkelte kunder beskriver, at returneringen uden for åbningstid gav uklarhed om, hvem der tjekker bilen ind.
Kunder med spørgsmål om reservationer og ændringer roser supporten for at svare hurtigt og løse sager uden lange forløb. Andre kunder finder, at det er svært at komme igennem på telefon i travle perioder, og at chat og e-mail kan tage flere dage at få svar på.
Holiday Autos er en virksomhed med hjemsted på hjemmesiden holidayautos.com, og det fremgår af virksomhedens juridiske oplysninger, hvem der står bag driften. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, om virksomheden er registreret som biludlejningsvirksomhed.
Kunder kan kontakte Holiday Autos via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og via kundekonto eller booking, når de har en konkret sag. En klage kan indgives skriftligt til virksomheden med booking- eller kontraktnummer, og kunden bør beskrive forholdet og det ønskede resultat. Er klagen ikke løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Ok men lidt besværligt
Bookingen gik fint, men jeg skulle ringe for at få bekræftet afhentningstidspunktet, og det tog et par dage at få svar. Bilen var okay og prisen var fin. Det var ikke det store problem men det kunne være bedre.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Billeje på Kundejuryen.
