95%Ville handle igen
Autodoc er en dansk onlinebutik for reservedele til biler, der sælger til både private bilejere og værksteder. Sortimentet omfatter bremser, filtre, motordele, belysning og tilbehør til en lang række bilmærker og modeller. dk, hvor kunder kan søge efter reservedele ud fra bilens type og registreringsoplysninger.
Autodoc leverer varerne til døren og er kendt for et stort lager og et bredt udvalg af originale og kvalitetsmæssigt afprøvede alternativer. Kunderne henvender sig til virksomheden for at finde den rigtige del til egen bil eller til et reparationsjob, og der tilbydes kundeservice til spørgsmål om kompatibilitet og bestillinger.
Bedste positive anmeldelse
Bremseklodser til golf'en
Min bil skulle have nye bremseklodser foran og jeg havde kigget på et par forskellige steder først, også et lokalt værksted der ville have næsten dobbelt så meget. Fandt det rigtige sæt på siden, fik dem bestilt om aftenen og de lå i postkassen to dage efter. Passede fint, og jeg sparede en del penge på det. Bestilte igen da bagklodserne skulle skiftes.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lys og sensorer
Det der faldt mest i øjnene var hvor mange varianter der var til samme bil. Jeg havde sammenlignet et par steder først, og det var svært at se hvilken der passede præcis til min model. Til sidst blev det ikke helt det jeg havde forventet, og jeg måtte bruge tid på at finde en anden løsning.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Kunde i mange år
Jeg har købt reservedele her i flere år nu og det er stadig den måde jeg foretrækker, og det er bedre end at køre rundt til forskellige butikker og spørge. Sammenlignet med de andre netbutikker jeg har prøvet, er det nemmere at finde den rigtige del ud fra bilens nummer. Det eneste jeg kunne ønske mig er bedre billeder af nogle af delene. Leveringen har altid været hurtig.
Læs mereKunder fremhæver, at priserne på reservedele er lavere end hos værksteder og lokale forhandlere, og flere sammenligner med andre sider før de bestiller. Mange nævner især gentagne køb af filtre, tændrør og andre forbrugsdele, hvor den samlede pris opleves som fornuftig.
Kunder roser, at det er nemt at finde den rigtige reservedel ved at indtaste bilens detaljer, og at man kan se præcis hvilken variant der passer til ens model. Samtidig fortæller nogle, at der er så mange varianter til samme bil, at det kan være svært at vælge, og at en del ikke passede til sidst.
Mange kunder oplever hurtig levering, og dele der kommer frem samme uge eller få dage efter bestilling, nævnes som en styrke. Et tilbagevendende klagepunkt er dog, at leveringen af nogle dele tager længere tid end forventet, og at kunderne ønsker en hurtigere forsendelse.
Nogle kunder beskriver kundeservicen som nem at komme i kontakt med, mens andre har oplevet, at svar på spørgsmål om passform har taget et par dage. Returnering af dele, der ikke passer, opleves af enkelte som besværlig, selvom det til sidst bliver løst.
Autodoc er en online-forhandler af reservedele og tilbehør til biler, med hovedsæde i Danmark og drift via webshoppen autodoc.dk. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og en kunde kan selv slå CVR-nummeret op i Erhvervsstyrelsens søgning for at se registreringen, adresse og ejerforhold.
Kunder kan kontakte Autodoc via kundeservice på webshoppen, herunder kontaktformularen og kontokonto på hjemmesiden. En kunde, der ønsker at klage, bør først henvende sig skriftligt til Autodoc og beskrive sagen med ordrenummer og dokumentation. Hvis klagen ikke bliver løst, kan kunden gggå til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb af varer i Danmark, eller til Forbrugerombudsmanden og Center for Klageløsning.
skulle bruge en ny startmotor
Min bil stod stille efter en gammel startmotor gav op en mandag morgen, så jeg var nødt til at få den bestilt hurtigt. Første gang jeg handlede her, og jeg var lidt nervøs. Det gik faktisk fint, og delen passede. Der var bare en lille ventetid på en opdatering om forsendelsen.
lidt længere ventetid end forventet
Jeg skulle bruge nye bremseklodser til min Polo, og jeg var ny som kunde her. Bestillingen var nem nok, men delene tog længere tid at komme frem end jeg havde regnet med. Jeg fik besked om forsinkelsen, og det hjalp lidt. Prisen var fin, og delene passede til bilen. Jeg tror jeg bestiller igen, men det må gerne gå hurtigere næste gang.
God løsning til min gamle volvo
Jeg har handlet på siden i nogle år, og denne gang var det en ny kobling. Det var en lidt længere forsendelse end normalt, men den kom frem uden problemer. Prisen var fair, og jeg synes det er et godt sted at købe reservedele.
fine dele, men et svar tog et par dage
Jeg har handlet her i mange år, og denne gang købte jeg et nyt styrestangsled til min gamle Octavia. Der gik et par dage før de svarede på et spørgsmål om passform, og det var lidt irriterende. Ellers fungerer det fint, og prisen er stadig god.
Fin pris men returnering tog tid
Jeg kender bilområdet ret godt og vidste hvad jeg ville have. Prisen var god. Da en del ikke passede, skulle jeg ud i en lidt besværlig returnering, men det blev løst.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre Autoservices på Kundejuryen.
