–Ingen karakter endnu
Autodoc er en dansk onlinebutik for reservedele til biler, der sælger til både private bilejere og værksteder. Sortimentet omfatter bremser, filtre, motordele, belysning og tilbehør til en lang række bilmærker og modeller. dk, hvor kunder kan søge efter reservedele ud fra bilens type og registreringsoplysninger.
Autodoc leverer varerne til døren og er kendt for et stort lager og et bredt udvalg af originale og kvalitetsmæssigt afprøvede alternativer. Kunderne henvender sig til virksomheden for at finde den rigtige del til egen bil eller til et reparationsjob, og der tilbydes kundeservice til spørgsmål om kompatibilitet og bestillinger.
Autodoc er en online-forhandler af reservedele og tilbehør til biler, med hovedsæde i Danmark og drift via webshoppen autodoc.dk. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og en kunde kan selv slå CVR-nummeret op i Erhvervsstyrelsens søgning for at se registreringen, adresse og ejerforhold.
Kunder kan kontakte Autodoc via kundeservice på webshoppen, herunder kontaktformularen og kontokonto på hjemmesiden. En kunde, der ønsker at klage, bør først henvende sig skriftligt til Autodoc og beskrive sagen med ordrenummer og dokumentation. Hvis klagen ikke bliver løst, kan kunden gggå til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb af varer i Danmark, eller til Forbrugerombudsmanden og Center for Klageløsning.
Kunder fremhæver, at priserne på reservedele er lavere end hos værksteder og lokale forhandlere, og flere sammenligner med andre sider før de bestiller. Mange nævner især gentagne køb af filtre, tændrør og andre forbrugsdele, hvor den samlede pris opleves som fornuftig.
Kunder roser, at det er nemt at finde den rigtige reservedel ved at indtaste bilens detaljer, og at man kan se præcis hvilken variant der passer til ens model. Samtidig fortæller nogle, at der er så mange varianter til samme bil, at det kan være svært at vælge, og at en del ikke passede til sidst.
Mange kunder oplever hurtig levering, og dele der kommer frem samme uge eller få dage efter bestilling, nævnes som en styrke. Et tilbagevendende klagepunkt er dog, at leveringen af nogle dele tager længere tid end forventet, og at kunderne ønsker en hurtigere forsendelse.
Nogle kunder beskriver kundeservicen som nem at komme i kontakt med, mens andre har oplevet, at svar på spørgsmål om passform har taget et par dage. Returnering af dele, der ikke passer, opleves af enkelte som besværlig, selvom det til sidst bliver løst.
Bedste positive anmeldelse
Langt bedre end værkstedets priser
Jeg havde først kigget efter bremseskiver hos den lokale forhandler, og de var væsentligt dyrere end her. Bestillingen gik let, og delene var der hurtigt. Jeg synes det var en god løsning for en ældre bil, og jeg er glad for valget.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lys og sensorer
Det der faldt mest i øjnene var hvor mange varianter der var til samme bil. Jeg havde sammenlignet et par steder først, og det var svært at se hvilken der passede præcis til min model. Til sidst blev det ikke helt det jeg havde forventet, og jeg måtte bruge tid på at finde en anden løsning.
Læs mereMest grundige anmeldelse
lidt længere ventetid end forventet
Jeg skulle bruge nye bremseklodser til min Polo, og jeg var ny som kunde her. Bestillingen var nem nok, men delene tog længere tid at komme frem end jeg havde regnet med. Jeg fik besked om forsinkelsen, og det hjalp lidt. Prisen var fin, og delene passede til bilen. Jeg tror jeg bestiller igen, men det må gerne gå hurtigere næste gang.
Læs mereLys og sensorer
Det der faldt mest i øjnene var hvor mange varianter der var til samme bil. Jeg havde sammenlignet et par steder først, og det var svært at se hvilken der passede præcis til min model. Til sidst blev det ikke helt det jeg havde forventet, og jeg måtte bruge tid på at finde en anden løsning.
Første gang jeg købte en kølerslange
Jeg bestilte en ny kølerslange til min Golf, og det var første gang jeg handlede her. Delen kom hurtigt frem og passede præcis, så jeg fik den monteret samme aften uden problemer.
Langt bedre end værkstedets priser
Jeg havde først kigget efter bremseskiver hos den lokale forhandler, og de var væsentligt dyrere end her. Bestillingen gik let, og delene var der hurtigt. Jeg synes det var en god løsning for en ældre bil, og jeg er glad for valget.
Helt tilfreds med bestillingen
Jeg vil sige at det var en fin oplevelse fra start til slut. Delene kom præcis som bestilt, og både hjemmesiden og kundeservice var nemme at komme i kontakt med. Jeg bestiller gerne igen når den gamle bil skal have nye dele.
skulle bruge en ny startmotor
Min bil stod stille efter en gammel startmotor gav op en mandag morgen, så jeg var nødt til at få den bestilt hurtigt. Første gang jeg handlede her, og jeg var lidt nervøs. Det gik faktisk fint, og delen passede. Der var bare en lille ventetid på en opdatering om forsendelsen.
Billigt men ventetiden var lang
Det første der faldt mig i øjnene var hvor billigt det var at få en ny forrude til min Yaris. Pakken tog dog næsten en uge, og jeg havde håbet på hurtigere levering. Prisen gør det alligevel til et fornuftigt køb for mig.
min første bestilling af bilreservedele
Jeg bestilte en ny baglygte til min Fiesta, fordi jeg ikke vidste hvor jeg ellers skulle starte. Det var nemt at finde den rigtige ved at taste bilens detaljer ind, og den kom hurtigt frem.
lidt længere ventetid end forventet
Jeg skulle bruge nye bremseklodser til min Polo, og jeg var ny som kunde her. Bestillingen var nem nok, men delene tog længere tid at komme frem end jeg havde regnet med. Jeg fik besked om forsinkelsen, og det hjalp lidt. Prisen var fin, og delene passede til bilen. Jeg tror jeg bestiller igen, men det må gerne gå hurtigere næste gang.
god pris på filtre
Jeg skal have skiftet luftfilter og olie-filter jævnligt på min bil, og her får jeg det billigt. Jeg kigger efter den pris der passer til min budgetramme, og den er svær at slå. Leveringen tog et par dage og var uden fejl. Jeg bestiller igen næste gang.
Lang kunde og stadig tilfreds
Det der fanger mig mest er hvor nemt det er at finde det man skal bruge, især når man har været kunde længe og kender bilen godt. Jeg har handlet her i flere år og har aldrig haft problemer med bestillingen. Leveringen plejer at være hurtig, og priserne er stadig rimelige.
God løsning til min gamle volvo
Jeg har handlet på siden i nogle år, og denne gang var det en ny kobling. Det var en lidt længere forsendelse end normalt, men den kom frem uden problemer. Prisen var fair, og jeg synes det er et godt sted at købe reservedele.
Skulle have ny bagklap til bilen
Efter at have kigget på flere butikker ville jeg have en rigtig god pris på en ny bagklap. Min bil havde fået et lille hul i lakken, og jeg ville ikke betale for meget. Jeg endte her, og det var det rigtige valg. Bestillingen gik nemt og delen var i god stand.
Meget tilfreds med købet
Det var en rigtig god oplevelse, og jeg er glad for at have valgt det. Jeg fik en ny generator til min gamle Skoda, og siden kan jeg godt lide at handle her, for det er nemt at finde det rigtige.
bedre end værkstedets tilbud
Jeg havde fået et tilbud fra et værksted på en ny vandpumpe og termostat, og jeg sammenlignede med et par andre sider først. Her var prisen klart lavere, og jeg kunne se præcis hvilken variant der passede til min Passat. Jeg fik den bestilt en torsdag, og den kom frem inden weekenden.
Bremseklodser til vintersæsonen
Jeg har selv skiftet bremser i mange år, så jeg vidste præcis hvilke klodser jeg skulle have til min Passat. Bestillingen gik hurtigt, og delene passede uden problemer. Det er en fin måde at få det til at gå, når man ved hvad man laver.
God til en fornuftig pris
Jeg skal have skiftet tændrør og et par filtre hvert år, og her får jeg dem til en god pris. Jeg kigger på hvad det koster i alt, og det er svært at slå. Leveringen var hurtig, og delene var i orden.
fine dele, men et svar tog et par dage
Jeg har handlet her i mange år, og denne gang købte jeg et nyt styrestangsled til min gamle Octavia. Der gik et par dage før de svarede på et spørgsmål om passform, og det var lidt irriterende. Ellers fungerer det fint, og prisen er stadig god.
Fin pris men returnering tog tid
Jeg kender bilområdet ret godt og vidste hvad jeg ville have. Prisen var god. Da en del ikke passede, skulle jeg ud i en lidt besværlig returnering, men det blev løst.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre Autoservices på Kundejuryen.
