90%Ville handle igen
NettoPower er en dansk udbyder af elektricitet og energi til private husstande og virksomheder. Selskabet er en del af Netto-koncernen og sælger strøm og abonnementer primært via sin hjemmeside, hvor kunder selv opretter og administrerer deres aftale. Kunder henvender sig via selvbetjening på nettet eller kundeservice, når de skal ændre adresse, aflæse måler eller se fakturaer.
NettoPower markedsfører sig som et prisbevidst alternativ på det danske energimarked, og selskabets primære kunder er boligejere og lejere, der sammenligner leverandører. Der er ikke tale om en fysisk butik, og levering sker gennem det eksisterende elnet, så kunden skifter leverandør uden at skulle installere noget.
Bedste positive anmeldelse
Solcelleaftalen
Jeg købte en fast aftale til vores solceller for tre år siden. Afregningen for overskudsstrømmen kommer til tiden hver måned, og det fungerer uden at jeg skal tænke over det. Jeg har aldrig haft brug for at ringe, og det er netop pointen for mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke det billigste
Det er ikke det billigste selskab, og det kan jeg se på regningen hver måned. Man skal selv holde øje med prisen, for den ændrer sig. Servicen er fin nok, men prisen er for høj.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lidt dyrere end før men stadig fint
Sammenlignet med det selskab jeg havde før, er de faktisk lidt dyrere pr. kWh, men jeg har været kunde i mange år og har aldrig oplevet problemer med faktureringen. Det er en rolig og ordentlig forbindelse, og de svarer når man ringer. Jeg har ikke fundet grund til at skifte igen, selvom prisen kunne være bedre.
Læs mereKunder roser den enkle proces, hvor man kan oprette en aftale om strøm på nettet og få den aktiveret uden lange ventetider. Flere fremhæver, at prisen fremgår tydeligt, så man kan se, hvad elregningen kommer til at koste pr. kWh før tilmeldingen.
En tilbagevendende klage handler om, at kunderne oplever uventede ændringer i prisen, når en fastpris udløber, og at det ikke altid er let at gennemskue, hvornår en ny aftale træder i kraft. Nogle kunder finder, at elregningerne kan være svære at forstå, især når både acontobetalinger og afregninger fra netselskabet indgår i samme opgørelse.
Mange kunder beskriver kontakten med kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder ændring af aftaler eller flytning af målerstanden. Samtidig nævner andre, at det kan tage tid at komme igennem på telefon i travle perioder, og at svar på skriftlige henvendelser kan lade vente på sig.
Kunderne sætter pris på, at NettoPower leverer strøm fra vedvarende kilder, og mange vælger selskabet netop af den grund. Enkelte efterlyser dog mere gennemsigtighed omkring, hvordan den grønne strøm dokumenteres og hvad den præcist koster i forhold til standardprodukter.
NettoPower er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark og indgår i Netto-koncernen. Elleverandører i Danmark skal være registreret hos Energistyrelsen og være tilsluttet netvirksomhedens leverandørregister, og kunder kan selv slå op i Energistyrelsens register eller bede om at se selskabets registrering og kontaktoplysninger.
Kunder kan kontakte NettoPower via kundeservice på hjemmesiden og via det kundeportal, der er knyttet til deres aftale. Hvis en klage ikke løses direkte med selskabet, kan kunden indgive klagen til Energiklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og elleverandører i Danmark. Forbrugere kan også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk for generel vejledning om klager over energileverandører.
Solcelleaftalen
Jeg købte en fast aftale til vores solceller for tre år siden. Afregningen for overskudsstrømmen kommer til tiden hver måned, og det fungerer uden at jeg skal tænke over det. Jeg har aldrig haft brug for at ringe, og det er netop pointen for mig.
Den grønne strøm
Det der fik mig til at blive, var at strømmen er mærket som vedvarende. Jeg følger med i den slags, og det var noget jeg ville have. Fakturaen er tydelig, og jeg har aldrig haft grund til at klage over leveringen.
Super nem aftale
Vil give dem fem stjerner, det gik hurtigere end jeg troede. Skrev til dem på chatten en onsdag aften og fik svar med det samme, og så var jeg kunde dagen efter. Ingen papirer at sende rundt med.
Valgte dem efter flere tilbud
Fik tilbud fra fire selskaber før jeg valgte. Det her var det der gav den bedste pris for vores forbrug, og jeg har ikke set nogen overraskelser siden. Det er alt, hvad man kan forlange.
Et godt valg for os
Vi havde brug for en leverandør der kunne håndtere vores varmepumpe-aftale, og det har de gjort uden besvær. Man bliver ikke ført rundt, og når man ringer, bliver man sat igennem til en person der ved noget. Jeg er tilfreds, og det er jeg ikke altid med sådanne ting.
Elbil-tarif der virker
Jeg har en elbil og købte en tarif med lav nattepris, som jeg har kendt fra andre selskaber. Her er den ligetil at aktivere, og opladningen om natten kører som den skal. Priserne følger den plan der står i aftalen, og jeg har ikke haft nogen overraskelser på regningen. Det er præcis hvad jeg håbede på.
Fast kunde i mange år
Det der har holdt mig her er, at de sender en klar opgørelse hvert kvartal, som er nem at læse. Jeg har set den samme struktur i mange år, og det gør det let at sammenligne. Der er ikke noget dramatisk at fortælle, bare en stabil leverandør der gør det de skal.
Det bedste jeg fandt
Jeg kiggede på flere selskaber, og det her var det mest fornuftige for en lille husstand. Prisen var tydelig fra start, uden skjulte tillæg. Jeg er glad for valget og har ikke haft nogen grund til at skifte.
Fast pris der holder
Jeg købte en fast pris for to år, og den er den samme hver måned. Det er præcis det jeg ville have, så jeg kan budgettere. Der er ikke noget ekstra at betale oven i, og det passer med det jeg læste før jeg valgte.
Hurtig oprettelse
Skulle have ny aftale fordi vi købte lejlighed. Oprettelsen gik hurtigt, og strømmen var der fra den dag vi flyttede ind. Ingen ventetid, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Helt i orden.
Nem tilmelding
Tilmeldte mig på mobilen i sofaen, tog cirka fem minutter. Ingen papirarbejde og jeg fik en mail med det samme. Strømmen kom bare, og det er jo det der skal ske.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
