90%Ville handle igen
NettoPower er en dansk udbyder af elektricitet og energi til private husstande og virksomheder. Selskabet er en del af Netto-koncernen og sælger strøm og abonnementer primært via sin hjemmeside, hvor kunder selv opretter og administrerer deres aftale. Kunder henvender sig via selvbetjening på nettet eller kundeservice, når de skal ændre adresse, aflæse måler eller se fakturaer.
NettoPower markedsfører sig som et prisbevidst alternativ på det danske energimarked, og selskabets primære kunder er boligejere og lejere, der sammenligner leverandører. Der er ikke tale om en fysisk butik, og levering sker gennem det eksisterende elnet, så kunden skifter leverandør uden at skulle installere noget.
Bedste positive anmeldelse
Solcelleaftalen
Jeg købte en fast aftale til vores solceller for tre år siden. Afregningen for overskudsstrømmen kommer til tiden hver måned, og det fungerer uden at jeg skal tænke over det. Jeg har aldrig haft brug for at ringe, og det er netop pointen for mig.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke det billigste
Det er ikke det billigste selskab, og det kan jeg se på regningen hver måned. Man skal selv holde øje med prisen, for den ændrer sig. Servicen er fin nok, men prisen er for høj.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lidt dyrere end før men stadig fint
Sammenlignet med det selskab jeg havde før, er de faktisk lidt dyrere pr. kWh, men jeg har været kunde i mange år og har aldrig oplevet problemer med faktureringen. Det er en rolig og ordentlig forbindelse, og de svarer når man ringer. Jeg har ikke fundet grund til at skifte igen, selvom prisen kunne være bedre.
Læs mereKunder roser den enkle proces, hvor man kan oprette en aftale om strøm på nettet og få den aktiveret uden lange ventetider. Flere fremhæver, at prisen fremgår tydeligt, så man kan se, hvad elregningen kommer til at koste pr. kWh før tilmeldingen.
En tilbagevendende klage handler om, at kunderne oplever uventede ændringer i prisen, når en fastpris udløber, og at det ikke altid er let at gennemskue, hvornår en ny aftale træder i kraft. Nogle kunder finder, at elregningerne kan være svære at forstå, især når både acontobetalinger og afregninger fra netselskabet indgår i samme opgørelse.
Mange kunder beskriver kontakten med kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder ændring af aftaler eller flytning af målerstanden. Samtidig nævner andre, at det kan tage tid at komme igennem på telefon i travle perioder, og at svar på skriftlige henvendelser kan lade vente på sig.
Kunderne sætter pris på, at NettoPower leverer strøm fra vedvarende kilder, og mange vælger selskabet netop af den grund. Enkelte efterlyser dog mere gennemsigtighed omkring, hvordan den grønne strøm dokumenteres og hvad den præcist koster i forhold til standardprodukter.
NettoPower er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark og indgår i Netto-koncernen. Elleverandører i Danmark skal være registreret hos Energistyrelsen og være tilsluttet netvirksomhedens leverandørregister, og kunder kan selv slå op i Energistyrelsens register eller bede om at se selskabets registrering og kontaktoplysninger.
Kunder kan kontakte NettoPower via kundeservice på hjemmesiden og via det kundeportal, der er knyttet til deres aftale. Hvis en klage ikke løses direkte med selskabet, kan kunden indgive klagen til Energiklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og elleverandører i Danmark. Forbrugere kan også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk for generel vejledning om klager over energileverandører.
Lidt dyrere end forventet
Jeg har kigget på andre leverandører, og de her var lidt dyrere i starten. Til gengæld er det nemt at skifte og ingen binding. Det er et ordentligt valg, bare ikke det billigste.
God service, men lidt dyrere end konkurrenterne
Jeg har sammenlignet med et par andre leverandører, og de var en smule billigere. Til gengæld er kundeservicen venlig, og da jeg havde et spørgsmål om min faktura, fik jeg hurtigt svar. Jeg synes det er et godt valg, selvom prisen kunne have været lavere.
Skiftede hurtigt og nemt
Vi flyttede lørdag og skulle have strøm med det samme. Tilmeldingen tog to minutter på telefonen, og aftalen var aktiv inden søndag. Ingen papirer at sende, bare lidt klik og et par oplysninger.
Lidt for mange mails
Første gang jeg var kunde hos dem, og jeg fik mange mails i starten. Det var lidt forvirrende at finde ud af hvad der skulle betales hvornår. Ellers er prisen rimelig og det hele er gået fint.
Appen er faktisk meget god
Det der faldt mig mest i øjnene var appen. Man kan følge forbruget time for time og se hvornår det er billigst at vaske tøj. Jeg synes det er fedt at se det hele, og det gør mig mere bevidst om strømmen. Det eneste jeg savner er en mørk tilstand, men ellers er den nem at bruge.
Den flotte oversigt over forbrug
Det der overraskede mig mest er oversigten over forbruget i appen, den viser hvornår strømmen er dyrest. Jeg har flyttet vaskemaskinen til om natten og sparet lidt. Det er nemt at se og forstå, selvom jeg ikke er nogen ekspert. Jeg bruger den ret tit.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
