95%Ville handle igen
Altid Energi er en dansk energileverandør, der leverer el og gas til private husstande og erhvervskunder i Danmark. Selskabet tilbyder elaftaler med fokus på grøn energi og forsøger at gøre det enkelt for kunderne at skifte leverandør og følge deres forbrug. Kunderne tegner aftaler og håndterer deres abonnement primært digitalt via selskabets hjemmeside.
Altid Energi henvender sig til både boligejere, lejere og mindre virksomheder, der ønsker en leverandør med klare aftalevilkår. Virksomheden drives som en moderne energileverandør med fokus på kundeservice og gennemsigtige prisstrukturer.
Bedste positive anmeldelse
holder stadig prisen
Har været kunde i mange år og det er stadig den billigste løsning jeg har fundet. Sammenlignet med de store navne er de lidt mindre, men det har aldrig været et problem for mig. Jeg er glad for at blive.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Dyrere end de andre i længden
Jeg vil ikke sige at det er en dårlig leverandør, men prisen er bare for høj efter et par måneder. Jeg sammenlignede med to andre inden jeg skiftede, og de var klart billigere på det samme forbrug. Da jeg så ringede for at spørge om det, tog det tre dage før nogen svarede, og så var svaret ikke særlig konkret.
Læs mereMest grundige anmeldelse
De har den rigtige pris pr kWh
Det hele kommer an på prisen og den er hos dem den bedste jeg har set i år, især hvis man kigger på fast og variabel side om side. Jeg har sammenlignet med både Radius og en lokal leverandør, og de endte med at være billigst for mit forbrug i en villa med varmepumpe. Man skal bare huske at tjekke tillægget, det står lidt gemt.
Læs mereKunderne roser tilmeldingen, som for mange tager få minutter i appen eller på hjemmesiden, og aftalen er klar med det samme. Appen er let at bruge, og man kan følge sit forbrug i timer. Flere fremhæver, at skiftet fra en tidligere leverandør foregik uden at de selv skulle gøre noget mere, fordi aflæsningen hentes automatisk.
Mange kunder vælger selskabet, fordi prisen pr. kWh er lav i sammenligning med andre leverandører, og flere har holdt sig til det over lang tid. Der er også kunder, der nævner, at der er ingen binding. Andre oplever, at prisen stiger efter et par måneder, eller at den er højere i sommermånederne end hos deres tidligere leverandør.
Fakturaerne kommer månedligt og kan sendes på mail, og flere kunder finder dem tydelige og uden gebyrer. Nogle savner dog en bedre oversigt over forbruget sammenlignet med tidligere år. Et tilbagevendende punkt er, at første faktura eller aconto-opkrævning har været svær at forstå, eller er kommet senere end ventet. Der har også været fejl i aflæsningen, som tog et stykke tid at få rettet.
Nogle kunder oplever, at henvendelser til kundeservice tager længere tid end ønsket, før de får svar. Der er dog også kunder, der beskriver svarene som fyldestgørende, når de først kommer.
Altid Energi er en dansk energileverandør med hjemsted i Danmark, og virksomheden sælger el og gas til private og erhvervskunder. Virksomheden er registreret hos Energistyrelsen og skal som elleverandør være registreret i Energinet og følge reglerne i elforsyningsloven, og kunder kan selv kontrollere registreringen via Energistyrelsens oversigt over registrerede leverandører og CVR-registret på virk.dk.
Kunder kan kontakte Altid Energi via telefon, e-mail og kundeportalen på hjemmesiden. En klage rettes først til kundeservice, og hvis den ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Energiklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og energiselskaber i Danmark. Kunder kan også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet, hvis der er tale om forhold, der falder ind under forbrugerlovgivningen.
Faktura med en forkert aflæsning
Første måned var aflæsningen forkert, så fakturaen blev for høj og det skulle rettes. Det tog en uge før de havde styr på det. Ellers er prisen fair og jeg har ikke andre klager.
Ok pris, men fakturaen var forvirrende
Det der fik mig til at skifte var den lavere pris, og den er da ok. Men første faktura var svær at læse, der stod to forskellige beløb og jeg måtte skrive for at få det forklaret. Svaret kom efter et par dage og det var fint nok, bare ikke helt ideelt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
