85%Ville handle igen
Steamrex er en webshop, der sælger produkter til online-kunder i Danmark, og virksomhedens domæne er steamrex.com. Sortimentet og de nøjagtige produktkategorier fremgår af hjemmesiden, og det er her, kunderne selv kan se, hvad der aktuelt tilbydes. Shoppen drives primært online, og kunderne bestiller og betaler via hjemmesidens kurv og checkout.
Steamrex henvender sig til privatkunder, der foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker. Virksomheden er kendt for sin digitale tilstedeværelse, og der er ikke knyttet kendte fysiske butikker til brandet i det materiale, der ligger til grund for denne beskrivelse.
Bedste positive anmeldelse
Bestilte en ny trådløs router
Jeg købte en router til kontoret, og det var den samme model jeg har haft i flere år. Jeg har handlet her længe, og det har altid været pålideligt. Pakken kom ordentlig frem, og installationen tog et kvarter. Jeg er glad for at have en fast adresse, jeg stoler på.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som billedet
Jeg købte en trådløs hovedtelefon, og jeg kender godt området, så jeg ved hvad jeg leder efter. Lydkvaliteten er ok, men polstringen er tyndere end det virker på billederne, og bøjlen knirker lidt. Jeg har også ventet over en uge på en retur, fordi returlabelen først kom en dag efter jeg havde skrevet. Det er ikke godt nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig levering og nem bestilling
Jeg havde kigget lidt rundt på et par andre webshops først, men endte med at bestille her fordi det virkede nemmere at gennemføre købet. Det der sprang mest i øjnene var at jeg kunne se leveringstiden helt tydeligt før jeg betalte, og pakken var hos mig dagen efter. Prisen var lidt over hvad jeg så andre steder, men det var det hele værd for mig.
Læs mereKunder roser den hurtige levering af spil og hardware, og mange oplever, at nøglerne til digitale spil er klar med det samme efter købet. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden for fysiske varer varierer meget, og at opdateringer om forsendelsen kommer for sent.
Kunderne fremhæver, at supportteamet svarer venligt og forklarer tydeligt, hvad der kan gøres, når noget går galt med en bestilling. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar i travle perioder, hvor henvendelser kan vente flere dage før de bliver besvaret.
Kunder værdsætter, at Steamrex tilbyder flere betalingsmetoder, og at betalingsprocessen går glat i kassen. Nogle kunder finder, at priserne på nogle nye udgivelser er højere end hos andre webshops, og at rabatterne ikke altid er lige så store som forventet.
Steamrex er en online webshop, og virksomhedens adresse og registreringsoplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv tjekke, om virksomheden har CVR-nummer, og om oplysningerne på hjemmesiden stemmer overens med registreringen.
Kunder kan kontakte Steamrex via de kontaktoplysninger, der står på hjemmesiden, herunder eventuel kundeservice-formular eller e-mail. En klage rettes først til Steamrex direkte, og det er en god idé at gemme ordrebekræftelse og korrespondance. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren kontakte Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ikke helt som billedet
Jeg købte en trådløs hovedtelefon, og jeg kender godt området, så jeg ved hvad jeg leder efter. Lydkvaliteten er ok, men polstringen er tyndere end det virker på billederne, og bøjlen knirker lidt. Jeg har også ventet over en uge på en retur, fordi returlabelen først kom en dag efter jeg havde skrevet. Det er ikke godt nok.
forkert farve på varen
Det første der slog mig var, at kassen var mindre end jeg havde regnet med, og varen var en anden nuance end på billedet. Jeg bestilte en sengelinned i sandfarve og fik noget der mere lignede gråt. Jeg er også den første der har prøvet at sende den retur, og det var en lang proces med mange mails. Ærgerligt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
