95%Ville handle igen
Philips Hue er et smart belysningssystem fra det hollandske selskab Signify, og mærket sælger lyskilder, lamper, armaturer, kontakter og sensorer, der styres via en app, stemme eller en bro, der forbinder lysene til hjemmets netværk. Sortimentet omfatter alt fra pærer og LED-strips til lamper til stue, soveværelse og udendørs brug, og lysene kan programmeres til farver, lysstyrke og scener. Kunderne er primært privatpersoner, der ønsker at modernisere belysningen i boligen, men produkterne bruges også i kontorer og af installatører, der arbejder med smarte hjem.
Philips Hue sælger sine produkter gennem det officielle webshop på philips-hue.com, gennem elektronikkæder og byggemarkeder samt gennem udvalgte forhandlere i Danmark. Mærket er kendt for sin softwareplatform og for kompatibilitet med en række smarthome-systemer, hvilket gør det muligt at integrere lysene med andre enheder i hjemmet.
Bedste positive anmeldelse
fed startpakke til stuen
Startpakken kom hurtigt og bridgen fandt pærerne med det samme. Jeg havde ikke troet at det kunne være så nemt at dæmpe lyset fra sofaen. Det eneste jeg savner er en bedre guide i æsken, men ellers er det bare godt. Jeg har allerede tænkt over at købe en ekstra pære til gangen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lyset virker, men man betaler for navnet
Den første ting der faldt mig i øjnene var hvor meget man faktisk betaler for hver pære, og det er ikke billigt. Selve belysningen fungerer fint og er nem at styre med appen. Jeg synes dog de tilbehør der skal bruges til at få det hele til at køre, er lidt for dyrt. Holder fint til at dæmpe og skifte farve.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end de billige wifi pærer
Jeg havde først købt en billig wifi pære fra en anden producent, og den kunne ikke holde forbindelsen når router var travl. Med hue bridgen kører den lokalt og er klart mere stabil, og scener og timere er langt bedre gennemtænkt. Prisen er højere, men jeg har ikke haft et eneste nedbrud siden jeg skiftede over, og det betyder mere for mig end et par kroner.
Læs mereKunder roser det brede udvalg af Philips Hue-lys, herunder pærer, lamper, lysstriber og kontakter, som gør det muligt at bygge et system der passer til både hjemmet og de enkelte rum. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af tilbehør og reservedele kan være svært at overskue, og at det ikke altid er tydeligt, hvilke produkter der er kompatible med hinanden.
Mange kunder fremhæver Hue-appen som et centralt element, fordi den samler styringen af lys, scener og tidsplaner på ét sted. Flere kunder finder dog, at appen kan være ustabil eller langsom at reagere, og at forbindelsen til Hue Bridge nogle gange bryder sammen uden tydelig forklaring.
Kunder der har installeret systemet, beskriver den grundlæggende opsætning af pærer og bridge som enkel og hurtig. Nogle kunder oplever, at integrationen med andre smarthome-platforme som Apple HomeKit, Google og Amazon Alexa ikke altid fungerer problemfrit, og at det kræver ekstra indstillinger eller nye opdateringer for at virke.
Kunder roser support-teamets vilje til at hjælpe med tekniske spørgsmål og fejlfinding over for både private og professionelle brugere. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar og en mere direkte kontakt, når problemer ikke kan løses med de standardtrin, der anbefales på hjemmesiden.
Philips Hue drives af Signify, et børsnoteret hollandsk selskab med hovedkontor i Eindhoven, og mærket sælges også i Danmark gennem dets officielle webshop og gennem etablerede forhandlere. Som kunde kan du kontrollere sælgeren ved at se efter virksomhedsoplysninger som CVR-nummer og adresse i webshoppens footer eller på den juridiske side, og du kan søge virksomheden i Erhvervsstyrelsens CVR-register.
Kunder kan kontakte Philips Hue via kundeservice på webstedet, enten gennem kontaktformularen, e-mail eller chat, og produkter købt i Danmark kan også reklameres over for forhandleren, hvor købet er foretaget. En klage skal som udgangspunkt rettes skriftligt til virksomheden først, og du kan dokumentere forløbet med ordrebekræftelser og korrespondance. Hvis sagen ikke løses, kan forbrugere i Danmark indbringe den for Forbrugerklagenævnet eller få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk, og for købsaftaler indgået online kan EU's onlineklageplatform også anvendes.
God belysning men svært at få hjælp
Jeg havde først tænkt mig at købe en billigere løsning, men valgte hue fordi lyset er jævnt og behageligt. Pærerne virker godt. Jeg skrev til kundeservice om en lampe der ikke ville parre, og det tog næsten fire dage før jeg fik svar. Det løste problemet til sidst, men det var lidt irriterende at vente så længe.
Lyset virker, men man betaler for navnet
Den første ting der faldt mig i øjnene var hvor meget man faktisk betaler for hver pære, og det er ikke billigt. Selve belysningen fungerer fint og er nem at styre med appen. Jeg synes dog de tilbehør der skal bruges til at få det hele til at køre, er lidt for dyrt. Holder fint til at dæmpe og skifte farve.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
