85%Ville handle igen
MAS er en dansk webshop, der sælger tøj og bolig til voksne i hele landet. Virksomheden drives som en online butik med levering direkte til døren. Sortimentet er opdelt efter kategorier på hjemmesiden, så kunderne kan finde frem til de varer, de leder efter.
MAS henvender sig primært til kunder, der handler efter mode og hverdagsfunktion. Hjemmesiden er den primære kanal, og kunder kan oprette en konto for at følge deres ordrer.
Bedste positive anmeldelse
Bestilte første gang og er glad
Det er en af de bedste oplevelser jeg har haft med en webshop. Jeg bestilte en sofapude og et sengetæppe til stuen, og det hele kom frem præcis når de sagde. Hjemmesiden er nem at finde rundt på, og jeg fik en mail med tracking med det samme. Helt klart noget jeg vil handle hos igen, især hvis man vil have pænt til hjemmet uden at bruge en formue.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffet over leveringen
Jeg skulle bruge en gardinstang til et vindue inden weekenden. Den kom først efter fire dage og kundeservice svarede ikke før dagen efter. Varen var fin nok, men det var langsomt. Bestillingen var nem nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bestilte en vase til stuen
Jeg har handlet her i et par år nu, og den keramiske vase jeg bestilte i sommers står stadig fint. Den blev pakket godt ind, men låget i plastik var lidt svært at få af. Jeg fik en besked fra kundeservice da jeg spurgte, men det tog et par dage. Farven er lidt mørkere end på billedet, men det er jeg ikke sur over.
Læs mereKunderne roser MAS for et bredt udvalg af møbler og boligindretning, og flere fremhæver, at det er let at finde produkter i samme stil fra flere kategorier. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af en bestemt vare er begrænset, og at varer udgår fra sortimentet uden varsel.
Mange kunder fremhæver, at leveringen fra MAS foregår pænt og på den aftalte dag, og at varerne kommer uden skader. Andre kunder klager over lange ventetider på større møbler og over, at leveringsvinduet flytter sig, hvilket gør det svært at planlægge modtagelsen hjemme.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når det gælder valg af materialer og mål på møbler. Nogle kunder finder, at det kan tage flere dage før man får svar på henvendelser pr. mail, og at telefonen ikke altid er bemandet.
MAS driver en onlinebutik og er baseret i Danmark, og virksomhedens registrering kan ses i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder CVR-nummer og adresse, på hjemmesiden og i CVR-registret.
Kunder kan kontakte MAS via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, og de kontaktmuligheder, der er angivet der, er den primære vej. En kunde, der vil klage, bør først henvende sig skriftligt til MAS og beskrive problemet med ordrenummer. Hvis klagen ikke løses, kan kunden bringe sagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden i Danmark.
Lampe til soveværelset
Lampen jeg bestilte skulle have været en lysegrå, men den kom i en lidt mørkere nuance. Det er ikke dramatisk, men det var en lille skuffelse. Jeg fik hurtigt svar, da jeg skrev, og de tilbød en retur. Retur tog dog noget tid.
Mindre end jeg håbede
Jeg sammenlignede med en anden webshop, og den var en del dyrere for det samme. Jeg fik et tæppe der er fint nok, men det er tyndere end jeg havde forestillet mig. Leveringen tog lidt længere end lovet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
