90%Ville handle igen
Hugo Boss er et tysk modehus med hovedkontor i Metzingen i Baden-Württemberg, grundlagt i 1924 og kendt for herretøj, dametøj og tilbehør i skræddersyet og moderne snit. Brandet fører tøj og accessories under mærkerne BOSS og HUGO, og kollektionerne spænder fra formelt herretøj og habitter til casual og sportslig stil. Sortimentet sælges gennem egne butikker, udvalgte stormagasiner og hugoboss.com, hvor kunder kan købe tøj, sko, parfume og tilbehør.
Hugo Boss henvender sig til kunder, der søger velskåret tøj til arbejde, events og hverdag, og virksomheden har en stærk position inden for parfume og herreduft. Webshoppen tilbyder levering og returnering, og kunder kan vælge at hente varer i en fysisk butik.
Bedste positive anmeldelse
bedre pris end de store kæder
Sammenlignet med en stor tøjkæde er det her noget dyrere, men kvaliteten er også bedre. Jeg købte et sæt bukser og en t-shirt, og de holder deres form efter vask. Der var ingen problemer med ordren.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
stof og snit er fint, men ventetiden var lang
Det der stod mest i mine øjne var, at de kun havde én størrelse tilbage i den mørkeblå farve, da jeg bestilte. Jeg fik den dog efter ni dage, hvilket er lidt længere, end jeg havde regnet med. Prisen er høj, men jeg synes, stoffet er godt, og den sidder fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første køb og en lille forsinkelse
Det der fangede min opmærksomhed var, hvor pænt tøjet var pakket ind, da det kom. Jeg bestilte en cardigan til efteråret, og den sidder rigtig fint og føles blød. Jeg fik besked om, at den var forsinket i et par dage, og det var ikke noget stort problem. Jeg synes, det er en god kvalitet for prisen, og jeg kunne godt finde på at købe noget mere senere.
Læs mereKunder roser kvaliteten i Hugo Boss' tøj, især jakkesæt, skjorter og læderprodukter, som beholder formen og holder længe. Mange fremhæver, at størrelsesguiden på hjemmesiden gør det lettere at finde den rigtige pasform. Nogle kunder oplever dog, at pasformen varierer mellem kollektionerne, og at en størrelse der passede tidligere ikke altid passer til den nyeste model.
Kunder fremhæver, at leveringen af bestillinger fra webshoppen går hurtigt, og at ordrestatus kan følges via bekræftelsesmailen. Returnering af varer bliver beskrevet som ukompliceret, når varen er købt online. Flere kunder kritiserer dog, at returnering fra ordrer i nogle lande kan tage lang tid, og at refusionen først dukker op på kontoen efter flere uger. Nogle undrer sig over, at fragt tilbage til butikken ikke altid er gratis.
Kundeservice på e-mail og telefon bliver af mange beskrevet som venlig og hjælpsom, især når det gælder valg af størrelse eller spørgsmål om materialer. Svartiderne opleves som rimelige for de fleste henvendelser. Enkelte kunder savner en hurtigere og mere konkret løsning, når der opstår problemer med en bestilling, og flere oplever, at det tager tid at få et klart svar på komplekse sager.
Hugo Boss er et tysk modehusselskab med hovedkontor i Metzingen, og virksomheden driver både fysiske butikker og en webshop i Danmark. Du kan kontrollere virksomhedens identitet og adresse via det tyske handelsregister og virksomhedens juridiske oplysninger, der fremgår af hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Hugo Boss via kundeservice på webshoppen, herunder kontaktformularen og e-mail, og virksomheden har en kundekonto, hvor man kan følge ordrer. En klage rettes først til kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, og du kan dokumentere forløbet skriftligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet i Danmark, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ikke det bedste køb
Jeg synes, det er svært at sige, om det er det værd, for prisen er høj. En blazer jeg bestilte var fin i stoffet, men ærmerne var lidt for lange, og det var besværligt at sende den retur. Jeg fik den dog byttet til en større størrelse. Det er ikke et sted, jeg handler jævnligt.
Bedre end min gamle leverandør
Jeg har handlet her i mange år, og sammenlignet med en anden webshop er deres returproces mere besværlig. Jeg købte en skjorte i sommer, og den var fin, men leveringen tog næsten en uge. Serviceafdelingen svarede dog hurtigt, da jeg skrev. Det er stadig et godt sted at handle.
jakke var mindre end billedet
Jeg købte en vinterjakke til min søn, og den så flottere ud på billederne end i virkeligheden. Farven var lidt mere grålig end jeg havde regnet med. Pasformen var fin, men kvaliteten af lynlåsen virker ikke helt, som jeg havde håbet. Leveringen var fin. Jeg fik den returneret, og det tog et par uger at få pengene retur.
stof og snit er fint, men ventetiden var lang
Det der stod mest i mine øjne var, at de kun havde én størrelse tilbage i den mørkeblå farve, da jeg bestilte. Jeg fik den dog efter ni dage, hvilket er lidt længere, end jeg havde regnet med. Prisen er høj, men jeg synes, stoffet er godt, og den sidder fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
