80%Ville handle igen
Filterbyen er en dansk webshop, der sælger filtre og tilbehør til vand, luft og andre husholdningsformål. Sortimentet omfatter udskiftningsfiltre til vandfiltre og vandkander, og butikken henvender sig primært til private kunder i Danmark, der ønsker at vedligeholde deres eget udstyr. Filterbyen driver sin forretning online på www.filterbyen.dk, hvor varerne bestilles og leveres til døren i Danmark.
Virksomheden fungerer som en almindelig netbutik, hvor kunderne selv finder det rette filter ud fra produkt- og modelinformation på hjemmesiden. Kunder kan købe enkeltstående filtre eller abonnere på regelmæssig udskiftning, hvilket gør det lettere at holde udstyret i drift uden at skulle huske bestillingen.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end forventet for prisen
Jeg havde sammenlignet med to andre danske sider og Filterbyen var den eneste hvor jeg kunne se præcis hvilke filtre der passede til min model. Det var også billigst af de tre, og jeg fik en mail med sporing næste dag. Købte en pakke til hele året, så jeg slipper for at tænke over det. Jeg synes det er godt gjort og klart det jeg skal bruge.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
filteret kom for sent
Vi havde brug for nye filtre til vandhanen i køkkenet, fordi det gamle var tilstoppet. Bestillingen var nem, men pakken tog næsten en uge at komme frem. Da den endelig kom, var det ikke det filter jeg havde valgt, og jeg måtte skrive for at få det byttet. Svaret tog også et par dage.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god vejledning til filteret
Det der faldt mig mest i øjnene var, at siden forklarer tydeligt hvornår filteret skal skiftes, og hvilket model der passer til mit system. Jeg har ikke haft brug for at ringe til dem endnu, men jeg kunne godt tænke mig at de havde en telefonlinje der var lidt nemmere at finde. Ellers er jeg tilfreds med både bestilling og levering, som gik helt efter planen.
Læs mereKunder roser Filterbyen for hurtig afsendelse af filtre og tilbehør, og mange oplever at bestillinger ankommer hurtigere end forventet. Nogle kunder oplever dog at pakker fra udlandet tager længere tid end angivet, og at sporingsoplysninger ikke altid er opdateret undervejs.
Kunder fremhæver, at det er let at finde de rigtige filtre til både bil, vaskemaskine og ventilationsanlæg, fordi produkterne er opdelt efter modeller og mærker. Enkelte kunder finder dog, at søgefunktionen ikke altid giver præcise resultater, og at de selv skal kontrollere, at et filter passer til deres specifikke model.
Kundeservicen omtales som venlig og hjælpsom, især når kunder skriver til dem om valg af den rigtige størrelse eller type filter. Some kunder oplever dog, at svartiderne er længere i travle perioder, og at returnering af fejlbestilte varer kræver flere henvendelser.
Filterbyen er en dansk netbutik med adresse i Danmark, og den handler med varer under dansk forbrugerret. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret på virk.dk ved at søge på navnet eller CVR-nummeret, der fremgår af siden.
Kunder kan kontakte Filterbyen via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, og henvendelser kan sendes skriftligt for at have et dokumenteret forløb. En klage skal først rettes direkte til Filterbyen, og kunden bør beskrive problemet og ønsket løsning tydeligt. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugeren indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
filteret kom for sent
Vi havde brug for nye filtre til vandhanen i køkkenet, fordi det gamle var tilstoppet. Bestillingen var nem, men pakken tog næsten en uge at komme frem. Da den endelig kom, var det ikke det filter jeg havde valgt, og jeg måtte skrive for at få det byttet. Svaret tog også et par dage.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
