95%Ville handle igen
Far From Home er en dansk webshop, der sælger tøj og udstyr til friluftsliv, rejser og hverdagen i byen. Sortimentet er bygget op omkring funktionelle materialer, enkle snit og produkter, der kan bruges både ude og hjemme. Shoppen drives online, og kunderne handler via hjemmesiden på farfromhome.dk.
Kunderne er primært folk, der søger praktisk og holdbart tøj til udendørsaktiviteter og rejser. Virksomheden leverer varerne til døren i Danmark og tilbyder ordrehåndtering via kundens konto og e-mail.
Bedste positive anmeldelse
Termotøj til vinterbadning
Jeg købte et sæt termounderbukser og en langærmet trøje til vinterbadning, som jeg havde læst om. Tøjet er blødt og varmer godt uden at være tungt. Det kom præcis når de havde lovet, og jeg er glad for købet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på en ordre
Det der fik mig til at skrive var at ordren stod som afsendt i flere dage uden at noget kom. Da pakken endelig kom var det en vandflaske der ikke helt var som på billederne. Kundeservice svarede ikke før efter tre dage.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Købte en vandtæt jakke til cykelturen
Jeg havde brug for en vandtæt jakke til de lange cykelture i efteråret, da min gamle ikke længere var tæt. Bestillingen var nem og jakken kom efter nogle dage. Den er dog lidt dyrere end jeg havde regnet med, og returneringen var lidt besværlig da jeg skulle have en anden størrelse. Jeg er alligevel tilfreds.
Læs mereKunder roser Far From Home for et tydeligt udvalg af danskdesignede møbler og boligtilbehør med en enkel og rolig æstetik. Mange fremhæver, at materialerne føles solide, og at farverne ser ud, som de gør på billederne. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af enkelte serier skifter hurtigt, så varer de ønsker at købe senere, ikke længere er på lager.
Kunder skriver, at varerne kommer frem med god emballage og uden skader, når de bliver leveret hjem. Leveringstiderne for store møbler fremhæves som overskuelige, når ordren først er bekræftet. Flere kunder er dog utilfredse med, at leveringsvinduet for større varer kan være bredt, og at kommunikationen om forsinkelser har været begrænset. Det er et tilbagevendende punkt i kritikken.
Kundeservicen beskrives som venlig og hjælpsom, især når det gælder spørgsmål om mål, materialer og pasning af møblerne. Mange kunder oplever, at de får et klart svar på e-mail inden for kort tid. Nogle kunder finder, at behandlingen af reklamationer tager længere tid end forventet, og at det kan være svært at få en endelig afgørelse uden flere henvendelser.
Far From Home er en dansk webshop, og virksomheden er registreret i Danmark, hvilket kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer, adresse og ansvarlige ejere på virk.dk og se, om handelsbetingelserne oplyser en fysisk adresse og kontaktoplysninger.
Kunder kan kontakte Far From Home via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden samt via kundens ordrekonto. En klage rettes først skriftligt til webshoppen med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gggå til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Købte en vandtæt jakke til cykelturen
Jeg havde brug for en vandtæt jakke til de lange cykelture i efteråret, da min gamle ikke længere var tæt. Bestillingen var nem og jakken kom efter nogle dage. Den er dog lidt dyrere end jeg havde regnet med, og returneringen var lidt besværlig da jeg skulle have en anden størrelse. Jeg er alligevel tilfreds.
størrelsesguiden var fin men svar tog tid
Størrelsesguiden er faktisk nem at bruge, man kan bare putte sine egne mål ind. Bestilte en softshell og den passede fint. Skrev til kundeservice om en returlabel og de svarede først efter fire dage, så det var lidt træls. Prisen er okay men ikke billig.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
