85%Ville handle igen
Eneba er en online-webshop, der sælger digitale spil, gavekort og abonnementer til spillere og andre kunder, der ønsker nøgler og koder leveret elektronisk. Varerne leveres digitalt, så kunden får koden eller nøglen direkte på sin konto efter købet i stedet for med post. Platformen henvender sig primært til gamere og købere af digitale produkter til computer, konsol og mobil.
Eneba opererer udelukkende online og har et marketplace, hvor flere sælgere kan tilbyde produkter, mens virksomheden selv står for betalings- og leveringsforløbet. Kunden finder produkterne via søgning og kategorier og betaler med de betalingsmetoder, som webshoppen tilbyder i checkout.
Bedste positive anmeldelse
Fortnite v-bucks
Købte v-bucks til fortnite her i weekenden, og de kom ind på kontoen med det samme. Ingen problemer, og prisen var fin. Ville gerne have haft lidt mere info om hvornår de er klar, men ellers super.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
koden var brugt
Jeg havde sammenlignet et par steder først, og valgte her fordi prisen så lovende ud. Desværre var koden jeg fik allerede brugt, og det tog flere dage før jeg fik en ny. Det er ærgerligt, for det skulle have været et hurtigt køb.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Gavekort til barnebarnet
Det er faktisk en rigtig god måde at købe et gavekort på, og jeg synes det gik let og hurtigt at betale med Mobilepay. Koden kom til mig på mail næsten med det samme, og min barnebarn fik den på en måde, hun kunne bruge. Jeg er glad for at have fundet siden, og jeg kommer helt sikkert til at handle der igen.
Læs mereKunderne roser Eneba for at have et stort udvalg af digitale spilnøgler og gavekort til en lavere pris end hos mange andre forhandlere. Nogle kunder oplever dog, at en nøgle ikke fungerer ved aktivering, og at det kan være svært at afgøre sælgerens troværdighed på markedspladsen.
Mange kunder fremhæver, at nøglerne leveres med det samme til e-mailen efter købet, hvilket gør det nemt at komme i gang. Enkelte kunder beskriver dog, at leveringen af nogle produkter fra tredjepartssælgere tager længere tid end forventet.
Kunderne oplever, at supporten svarer hurtigt på henvendelser om ordrer og refusioner, og at de får en klar besked om, hvad der sker. Nogle kunder finder dog, at det kan tage lang tid at få en sag løst, når en nøgle er ugyldig, og at svarene nogle gange er standardiserede.
Eneba er en online webshop med hovedsæde uden for Danmark, og den drives som en privat virksomhed. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet, registrering og adresse i virksomhedsoplysningerne på webshoppen og i det europæiske virksomhedsregister, som de kan finde via deres eget lands erhvervsregister.
Kunder kan kontakte Eneba via kundeservice på webshoppen, hvor der findes en supportfunktion knyttet til kundens konto og ordrer. En klage rettes først til Eneba, og kunden bør beskrive ordren og problemet, så sagen kan behandles hurtigst muligt. Hvis klagen ikke løses, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til den europæiske forbrugerklagecenter ECC-Net.
Skulle bruge en kode
Skulle bruge en kode til et spil i går aftes, så det var lidt hektisk. Den kom hurtigt, men jeg fik en mail om at tjekke spam først, så jeg ventede lidt. Ellers fint nok.
koden virkede ikke før anden forsøg
Købte et spil her til min pc og koden kom hurtigt på mail. Den ville dog ikke aktiveres første gang, og jeg måtte skrive til support og vente et par dage på svar. Det blev løst til sidst, men det tog tid.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
