85%Ville handle igen
Emma Madras er en dansk webshop, der sælger madrasser, senge og sengetøj til private kunder. Virksomheden har hovedsæde i Danmark og henvender sig primært til kunder, der ønsker at købe sengeudstyr online med levering hjem til døren. Sortimentet omfatter blandt andet madrasser i forskellige materialer og størrelser samt tilbehør til soveværelset.
Emma Madras driver primært sin forretning via hjemmesiden emma-madras.dk, hvor kunderne kan se produkterne og foretage køb. Virksomheden er kendt for at tilbyde madrasser med fokus på komfort og søvnkvalitet, og den har gennem årene opbygget en kundekreds i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
dynemaskine til sengen
Jeg købte en dyne til min seng, og den er både varm og let, præcis som jeg ønskede. Bestillingen var enkel at gennemføre, og jeg fik hjælp af en venlig kundeservice da jeg havde et spørgsmål om vask. Jeg er tilfreds og vil gerne handle igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt tilfreds
Jeg har handlet her i flere år, men denne gang var det en skuffelse. Bestillingen tog lang tid at få bekræftet, og jeg måtte skrive to gange før nogen svarede. Leveringen var ok, men pakken så lidt medtaget ud. Jeg tror ikke jeg bestiller en tredje gang lige med det samme.
Læs mereMest grundige anmeldelse
sammenlignet med andre butikker
Jeg havde set på et par andre danske sider, og det her var den som var nemmest at navigere rundt i. Man kunne sammenligne størrelser og hårdhed uden at åbne fem faner. Jeg bestilte en topmadras til os begge, og den har været et skridt op i komfort i forhold til vores gamle. Leveringen kom præcis når de sagde, og de havde en god vejledning om, hvordan man lufter madrassen ud i starten. Jeg ville…
Læs mereKunder roser madrassernes komfort og den støtte, de giver under søvnen, og flere fremhæver, at de sover bedre efter skiftet. Materialerne og hele konstruktionen bliver af mange beskrevet som solide og gennemtænkte.
Kunderne sætter pris på muligheden for at prøve madrassen i hjemmet i en længere periode, før de beslutter sig. Nogle kunder oplever dog, at processen med at returnere madrassen er mere besværlig end forventet, og at det kan tage tid, før refusionen er på plads.
Leveringen bliver omtalt som pålidelig, og madrassen kommer ind i hjemmet uden større problemer. Enkelte kunder finder, at det er svært at få præcise leveringstidspunkter, og at kommunikationen om dem kunne være mere tydelig.
Kunder med spørgsmål fremhæver, at kundeservice svarer venligt og forklarer tingene klart. Andre savner hurtigere svar, når der opstår problemer med en bestilling, og synes at det kan tage flere dage at få en løsning.
Emma Madras er en dansk virksomhed med hjemsted i Danmark, som driver salg af sengeudstyr via en webshop. Som kunde kan du selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret og se oplysninger om ejerforhold og adresse på virk.dk.
Kunder kan kontakte Emma Madras via kontaktoplysningerne på webshoppen, herunder e-mail og kundeservice. Hvis du vil klage, bør du først henvende dig skriftligt til virksomheden og beskrive sagen med dokumentation som ordrebekræftelse og kvittering. Hvis en klage ikke bliver løst, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
pudebetræk til sofaen
Jeg kiggede på et par andre sider med pudebetræk, og endte med at tage dem her, fordi billederne var tydelige. Det ene betræk var dog lidt lysere end på billedet. Ikke en katastrofe, men jeg havde nok forventet det lidt mørkere.
lille pris forskel
Den rulle-ned liste med størrelser var lidt uoverskuelig på telefonen, så jeg tog lidt tid at finde den rigtige. Ellers fungerer det fint. Jeg har sammenlignet tre sider før, og her var det ikke den billigste, men det var ikke voldsomt.
Hurtig levering
Madrassen kom hurtigere end jeg havde regnet med, pakket godt ind og uden skader. Alt i alt tilfreds, men kundeservice tog et par dage om at svare. Skal nok købe igen.
Lidt længere om at finde størrelsen
Det der stod mest i hop var at størrelsesvalget er et lille rod på mobilen, man skal scrolle og scrolle før man finder den rigtige. Når jeg først havde den valgt gik bestillingen fint, og madrassen kom tre dage efter. Ikke en stor ting, men lidt irriterende når man sidder og skriver fra sofaen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
