85%Ville handle igen
Cult Beauty er en dansk-britisk onlinebutik for skønhedsprodukter, der sælger hudpleje, makeup, hårpleje, dufte og værktøj fra et udvalg af anerkendte og nichebrands. Butikken er kendt for at kuratere et sortiment, hvor store prestigemærker står side om side med mindre, mere eksperimenterende brands. Kunderne er primært mennesker, der interesserer sig for skønhed og vil finde nye produkter samlet på ét sted.
Cult Beauty opererer hovedsageligt online med et brugervenligt website og en app, og produkterne leveres direkte til kunden. Virksomheden tilbyder også indhold i form af guides, rutiner og produktanmeldelser, som hjælper kunderne med at træffe deres valg.
Bedste positive anmeldelse
havde brug for en gave til min søster
Min søster er meget kræsen med dufte, og jeg ville gerne have noget hun ikke allerede havde. Her fandt jeg et sæt i en lille æske som var nemt at pakke ind som gave. Jeg bestilte fredag og den var fremme mandag, så det passede fint til hendes fødselsdag. Prisen var også fair i forhold til hvad man ellers betaler for nichemærker. Jeg er rigtig glad for det valg jeg tog.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lang ventetid på svar og en forkert vare
Det der irriterede mest var at jeg skrev til kundeservice om en forkert vare og først fik svar efter fire dage. Varen var ikke den jeg havde bestilt, og jeg skulle sende den retur med egen betaling. Det tog næsten to uger før jeg fik den rigtige vare. Jeg har handlet her før uden problemer, men denne gang var det en skuffelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtig bestilling og fin pris
Det der stod mest i hukommelsen var at jeg kunne bestille en ny deo på 2 minutter mens jeg stod i bussen, og pakken var der to dage efter. Prisen var fin, og de havde den ene dufte jeg skulle bruge. Lidt irriterende at en af varerne var udsolgt så jeg måtte bestille den igen senere, men ellers helt fint.
Læs mereKunderne roser Cult Beauty for et udvalg af skønhedsprodukter fra både nichemærker og kendte navne inden for hudpleje, makeup og parfume. Mange fremhæver, at det er let at finde produkter, der ikke er let tilgængelige i almindelige butikker. Nogle kunder synes dog, at udvalget kan virke uoverskueligt, og at det kan være svært at skelne mellem lignende produkter på sitet.
Kunderne beskriver leveringen som hurtig og pålidelig, og pakkerne ankommer i god stand med produkterne godt beskyttet. Flere nævner også, at det er let at følge forsendelsen undervejs. Et tilbagevendende punkt er, at leveringstiden kan variere afhængigt af lager og destination, og at nogle oplever forsinkelser i travle perioder.
Kunderne roser kundeservicen for at svare venligt og hurtigt, især når der er opstået en fejl i en ordre eller et produkt er kommet i forkert stand. Mange oplever, at problemer bliver løst uden unødig besvær. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan tage flere dage at få svar, når henvendelsen gælder en mere kompliceret sag, eller når der skal laves en returnering.
Kunderne sætter pris på de løbende tilbud, gaveæsker og prøveprodukter, som flere mener gør det muligt at afprøve nye produkter til en rimelig pris. Nogle fremhæver også fordelene ved at være medlem. Samtidig synes en del kunder, at priserne på mange produkter er høje sammenlignet med andre forhandlere, og at det kan være svært at gennemskue, hvornår der er reelle tilbud.
Cult Beauty er en online-butik for skønhedsprodukter med hjemsted i Storbritannien, og den sælger til kunder i Danmark via webshoppen på cultbeauty.com. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at se efter fuldt firmanavn, CVR- eller registreringsnummer og kontaktoplysninger i sidens footer og i handelsbetingelserne, og ved at søge virksomheden i det britiske Companies House-register.
Kunder kan kontakte Cult Beauty via kontaktformularen og e-mailadressen, der er angivet på webshoppen, samt via kundeservice-funktionerne i kundekontoen. En klage rettes først direkte til Cult Beauty via kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så virksomheden får mulighed for at løse sagen. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en dansk forbruger indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som er den danske klageinstans for forbrugertvister, eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Behov for en god øjencreme
Jeg havde længe ledt efter en øjencreme der ikke irriterede mine øjne, og en god bekendt anbefalede dette sted. Der var en god beskrivelse af ingredienserne, og det gjorde det lettere at vælge. Bestillingen gik smidigt og pakken var velpakket. Jeg er meget tilfreds med købet.
god pris på en parfume jeg har kigget efter
Jeg købte en flaske eau de parfum fra en nichebrand som jeg ellers kun havde set i en butik i København. Prisen var faktisk lavere end de fleste andre steder jeg tjekkede. Levering tog et par dage og det hele var i orden.
Kender mærket godt og er tilfreds
Jeg bruger selv en del tid på at sammenligne ingredienser, og her er beskrivelserne ordentlige. Købte den rigtige version af en serum jeg kender godt. Ingen overraskelser, og det kom hurtigt frem.
havde brug for en gave til min søster
Min søster er meget kræsen med dufte, og jeg ville gerne have noget hun ikke allerede havde. Her fandt jeg et sæt i en lille æske som var nemt at pakke ind som gave. Jeg bestilte fredag og den var fremme mandag, så det passede fint til hendes fødselsdag. Prisen var også fair i forhold til hvad man ellers betaler for nichemærker. Jeg er rigtig glad for det valg jeg tog.
endelig en side med de rigtige hudplejemærker
Jeg havde ledt længe efter en serum til min tørre hud der ikke var fra apoteket, og en veninde sendte mig linket. Det var første gang jeg handlede her og jeg blev positivt overrasket over hvor lige til det var at finde det jeg ledte efter. Pakken kom hurtigt og godt indpakket.
Hurtig bestilling fra telefonen
Bestilte en mascara i app'en mens jeg stod i kø. Det der stak ud var hvor nemt det var at gemme betalingsoplysninger. Den kom to dage senere og er allerede halv brugt, så den må være god.
fint valg af dufte, og god hjælp
Jeg havde først tænkt på at købe i et lokalt parfumeri, men valgte at prøve her i stedet. Sammenlignet med det lokale var udvalget større og prisen lidt lavere. Jeg fik god hjælp af kundeservice da jeg var i tvivl om størrelsen.
Sjov og nem app til at finde dufte
Det der faldt mest i øjnene var at man kan filtrere efter duftfamilie. Fandt en ny duft på under fem minutter, mens jeg ventede på bussen. Købte den samme aften.
Valgte parfumen efter at have prøvet tre andre
Jeg havde prøvet tre andre webshops med samme mærke, og denne havde den bedste pris og et bredt udvalg af prøvestørrelser. Bestilte en 50 ml flaske og den kom i god stand. Ingen klager her.
Har købt her i mange år
Jeg har handlet her siden de startede, og det har altid været den samme gode oplevelse sammenlignet med de andre sider jeg har prøvet. Kan lide at de har mærker jeg ikke finder andre steder. Bestillingen gik som den skulle.
Hurtig levering og godt sortiment
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor hurtigt pakken kom. Jeg bestilte om eftermiddagen og den var der dagen efter. Sortimentet er også bredt, og jeg har fundet flere produkter her end andre steder jeg har kigget.
bedre udvalg end de store kæder
Sammenlignet med de store parfumekæder fandt jeg her flere nichedufte jeg ikke kendte. Det er et helt andet udvalg og man får mere information om ingredienserne. Jeg købte to og de kom sikkert frem.
helt klart den bedste side for nichemærker
Hvis man kender til hudpleje så ved man at det er svært at finde de små mærker. Her er udvalget bredt og beskrivelserne er præcise. Jeg har købt her i flere år og er glad for det.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
