85%Ville handle igen
Cult Beauty er en dansk-britisk onlinebutik for skønhedsprodukter, der sælger hudpleje, makeup, hårpleje, dufte og værktøj fra et udvalg af anerkendte og nichebrands. Butikken er kendt for at kuratere et sortiment, hvor store prestigemærker står side om side med mindre, mere eksperimenterende brands. Kunderne er primært mennesker, der interesserer sig for skønhed og vil finde nye produkter samlet på ét sted.
Cult Beauty opererer hovedsageligt online med et brugervenligt website og en app, og produkterne leveres direkte til kunden. Virksomheden tilbyder også indhold i form af guides, rutiner og produktanmeldelser, som hjælper kunderne med at træffe deres valg.
Bedste positive anmeldelse
havde brug for en gave til min søster
Min søster er meget kræsen med dufte, og jeg ville gerne have noget hun ikke allerede havde. Her fandt jeg et sæt i en lille æske som var nemt at pakke ind som gave. Jeg bestilte fredag og den var fremme mandag, så det passede fint til hendes fødselsdag. Prisen var også fair i forhold til hvad man ellers betaler for nichemærker. Jeg er rigtig glad for det valg jeg tog.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lang ventetid på svar og en forkert vare
Det der irriterede mest var at jeg skrev til kundeservice om en forkert vare og først fik svar efter fire dage. Varen var ikke den jeg havde bestilt, og jeg skulle sende den retur med egen betaling. Det tog næsten to uger før jeg fik den rigtige vare. Jeg har handlet her før uden problemer, men denne gang var det en skuffelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hurtig bestilling og fin pris
Det der stod mest i hukommelsen var at jeg kunne bestille en ny deo på 2 minutter mens jeg stod i bussen, og pakken var der to dage efter. Prisen var fin, og de havde den ene dufte jeg skulle bruge. Lidt irriterende at en af varerne var udsolgt så jeg måtte bestille den igen senere, men ellers helt fint.
Læs mereKunderne roser Cult Beauty for et udvalg af skønhedsprodukter fra både nichemærker og kendte navne inden for hudpleje, makeup og parfume. Mange fremhæver, at det er let at finde produkter, der ikke er let tilgængelige i almindelige butikker. Nogle kunder synes dog, at udvalget kan virke uoverskueligt, og at det kan være svært at skelne mellem lignende produkter på sitet.
Kunderne beskriver leveringen som hurtig og pålidelig, og pakkerne ankommer i god stand med produkterne godt beskyttet. Flere nævner også, at det er let at følge forsendelsen undervejs. Et tilbagevendende punkt er, at leveringstiden kan variere afhængigt af lager og destination, og at nogle oplever forsinkelser i travle perioder.
Kunderne roser kundeservicen for at svare venligt og hurtigt, især når der er opstået en fejl i en ordre eller et produkt er kommet i forkert stand. Mange oplever, at problemer bliver løst uden unødig besvær. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan tage flere dage at få svar, når henvendelsen gælder en mere kompliceret sag, eller når der skal laves en returnering.
Kunderne sætter pris på de løbende tilbud, gaveæsker og prøveprodukter, som flere mener gør det muligt at afprøve nye produkter til en rimelig pris. Nogle fremhæver også fordelene ved at være medlem. Samtidig synes en del kunder, at priserne på mange produkter er høje sammenlignet med andre forhandlere, og at det kan være svært at gennemskue, hvornår der er reelle tilbud.
Cult Beauty er en online-butik for skønhedsprodukter med hjemsted i Storbritannien, og den sælger til kunder i Danmark via webshoppen på cultbeauty.com. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at se efter fuldt firmanavn, CVR- eller registreringsnummer og kontaktoplysninger i sidens footer og i handelsbetingelserne, og ved at søge virksomheden i det britiske Companies House-register.
Kunder kan kontakte Cult Beauty via kontaktformularen og e-mailadressen, der er angivet på webshoppen, samt via kundeservice-funktionerne i kundekontoen. En klage rettes først direkte til Cult Beauty via kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så virksomheden får mulighed for at løse sagen. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en dansk forbruger indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som er den danske klageinstans for forbrugertvister, eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
en læbepomade der var lidt for lys
Jeg bestilte en læbepomade i en nuance jeg havde set anbefalet. Den var lidt lysere end jeg havde tænkt mig, men jeg kan bruge den alligevel. Service var venlig da jeg skrev til dem.
Ok pris men ikke billigst
Det er en fin side, men ikke den billigste. Jeg købte en flaske shampoo og en balsam og betalte lidt mere end hos en konkurrent. Levering var hurtig, så det balancerer lidt.
Pæn service og et godt udvalg
Jeg havde brug for en ny natcreme efter min hudlæge havde anbefalet et bestemt mærke, som jeg ikke kunne finde i det lokale apotek. Her var det let at finde og bestillingen gik smidigt. Leveringen var lidt længere end jeg havde regnet med, men de holdt mig orienteret.
hurtig bestilling og fin pris
Det der stod mest i hukommelsen var at jeg kunne bestille en ny deo på 2 minutter mens jeg stod i bussen, og pakken var der to dage efter. Prisen var fin, og de havde den ene dufte jeg skulle bruge. Lidt irriterende at en af varerne var udsolgt så jeg måtte bestille den igen senere, men ellers helt fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
