95%Ville handle igen
About You er en dansk-tysk onlinebutik for mode og livsstil, der har hjemme i Hamborg og henvender sig særligt til et ungt, modebevidst publikum. Sortimentet dækker tøj, sko og accessories fra et bredt udvalg af egne mærker og eksterne brands, og kunderne kan handle både til damer, herrer og børn. Butikken er bygget op som en digital platform med redaktionelt indhold, inspirationsartikler og kollektioner, der løbende opdateres efter sæsonerne og trends.
Virksomheden drives primært online og leverer varer til kunder i Danmark og de øvrige lande, hvor den er aktiv, med mulighed for at returnere køb via de angivne retningslinjer. Kundeservice og betalingsløsninger er integreret i webshoppen, så man kan følge sine ordrer og håndtere returneringer uden at forlade hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
God løsning til prisen
Det er en god shop til pengene. Jeg fik en jakke til en god pris i forhold til hvad jeg ellers ser i butikkerne, og returnering var nem via appen. Jeg har handlet her flere gange nu og er tilfreds med det hele.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
en hoodie der var lidt for stor
Bestilte en hoodie i str M og den sidder mere som en L, så det var lidt en overraskelse. Den kom hurtigt frem, og prisen var fair. Returneringen tog lidt tid at sætte i gang, men det gik til sidst.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første køb og overraskende hurtigt
Det der overraskede mest var hvor nemt det var at finde rundt på siden, jeg havde en kjole i kurven og kunne se præcis hvilke størrelser der var på lager. Jeg bestilte en onsdag aften og tøjet lå i postkassen et par dage efter. Den er lidt tyndere i stoffet end jeg havde regnet med, men pasform og farve var helt som på billederne. Jeg har allerede kigget efter en jakke til vinter.
Læs mereMange kunder fremhæver, at prisen er lavere end i de fysiske butikker og på andre netbutikker, især på jakker, sko og hættetrøjer. Flere nævner, at gratis fragt over en vis købesum gør forskellen i det samlede beløb.
Kunderne beskriver leveringen som hurtig, og pakkerne når frem inden for få dage, også ved levering fra udlandet. Forsendelsen omtales som pålidelig, og flere kunder oplever, at bestillinger kommer frem i god tid til bestemte begivenheder.
Kunder roser søgefiltrene, der gør det nemt at vælge mærke og størrelse, og størrelsesvejledningen får ros for at passe til kundernes mål. Samtidig oplever nogle, at en hoodie eller bluse ikke passer som den størrelse, der er angivet, og at enkelte varer er udsolgt i den størrelse, man ønsker.
Nogle kunder beskriver, at returnering via appen er nem, mens andre oplever, at det tager tid at få processen i gang.
About You er en dansk-tysk onlinebutik for mode og livsstilsprodukter, der sælger til kunder i Danmark via dk.aboutyou.com, og virksomheden har hovedsæde i Hamborg i Tyskland. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at slå CVR-nummer eller firmanavn op i Virk.dk og læse de juridiske oplysninger om ejer og adresse i sidens fodnote og under handelsbetingelserne.
Kunder kan kontakte About You via kundeservice på hjemmesiden og via den kontaktformular, der findes i kontoen, og virksomhedens kontaktoplysninger står under menuen Hjælp. En klage sendes først til kundeservice, og den gennemgås i forbindelse med ordren eller kundeforholdet. Hvis en sag ikke bliver løst, kan forbrugeren gå til Forbrugerklagenævnet, som er den danske klagemyndighed for forbrugertvister om køb af varer på nettet. Forbrugere i EU kan også bruge EU-Kommissionens onlineplatform for klager (ODR-platformen) til at indgive en klage over en onlinehandel. Danske forbrugere kan desuden kontakte Forbrugerrådet Tænk for vejledning om deres rettigheder ved køb på nettet.
en hoodie der var lidt for stor
Bestilte en hoodie i str M og den sidder mere som en L, så det var lidt en overraskelse. Den kom hurtigt frem, og prisen var fair. Returneringen tog lidt tid at sætte i gang, men det gik til sidst.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
