85%Ville handle igen
EWII er en dansk udbyder af telefoni og internet, som sælger abonnementer til både private og virksomheder. Virksomheden har hjemme i Danmark og henvender sig primært til kunder, der vil have mobil- og bredbåndsforbindelser fra én leverandør. Kunderne tegner abonnementer online, og selskabet har kundeservice tilgængelig via telefon og digitale kanaler.
Kunder administrerer deres abonnement via en konto, hvor de kan følge forbrug, ændre aftaler og bestille yderligere produkter. EWII er registreret som teleudbyder i Danmark og er dermed underlagt de regler, der gælder for branchen.
Bedste positive anmeldelse
bedre end min gamle udbyder
Sammenlignet med min forrige udbyder er EWII klart billigere, og jeg har været kunde i over otte år nu. Der har været få afbrydelser og når jeg har ringet, er der blevet svaret hurtigt. Jeg har ikke haft grund til at skifte igen, og det har sparet mig en del hver måned.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
lang ventetid på svar
Det der irriterede mig mest var at jeg skrev til kundeservice og ventede næsten fem dage på svar. Problemet var et fakturaspørgsmål der ikke var rigtig, og det tog flere mails at få det rettet. Abonnementet i sig selv er fint, men det var en træls oplevelse at få hjælp.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Kunde i mange år og stadig tilfreds
Den ting der har stået mmest klart for mig er at jeg har været kunde hos dem i næsten ti år og aldrig har haft grund til at skifte. Jeg har et mobilabonnement og et lille fibernet hjemme, begge kører stabilt, og når jeg skal ændre noget klarer jeg det selv i appen på et par minutter. Prisen er fair, og når der har været spørgsmål har de svaret ret hurtigt. Jeg skal nok blive ved.
Læs mereKunder roser EWII for at have rimelige priser på mobil- og internetabonnementer, især for dem der har brug for et simpelt abonnement uden binding. Nogle kunder oplever dog, at tilbuddet ved tegning er markant billigere end den pris, de betaler efter kampagneperioden udløber.
Mange kunder fremhæver, at EWII's kundeservice er venlig og hjælpsom, når de ringer eller skriver til dem om ændringer i abonnementet. Andre kunder oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefon, og at svar på henvendelser via chat ikke altid er så præcise, som de havde ønsket.
Kunder med mobilabonnement hos EWII er tilfredse med dækningen i byområderne og de større provinsbyer. Der er dog kunder, der beskriver svagere signal i landområder og ustabil internetforbindelse i perioder med stor belastning.
EWII er et dansk teleselskab med hjemsted i Danmark, og virksomheden er registreret i Erhvervsstyrelsens CVR-register. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret og tjekke, at selskabet står opført som teleudbyder hos Energistyrelsen.
Kunder kan kontakte EWII telefonisk, via chat eller på e-mail samt gennem kundens login på virksomhedens hjemmeside. En kunde, der ikke får løst en klage direkte med EWII, kan klage til Teleklagenævnet eller få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk. Teleklagenævnet behandler tvister mellem teleudbydere og forbrugere, og en klage til nævnet er gratis for kunden.
lang ventetid på svar
Det der irriterede mig mest var at jeg skrev til kundeservice og ventede næsten fem dage på svar. Problemet var et fakturaspørgsmål der ikke var rigtig, og det tog flere mails at få det rettet. Abonnementet i sig selv er fint, men det var en træls oplevelse at få hjælp.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | All in one-pakker | TV, Film & Streaming | Internet og Webhotel
Flere virksomheder inden for TV, Film & Streaming på Kundejuryen.
