95%Ville handle igen
3 er en dansk teleudbyder, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og fastnet til privatkunder og virksomheder. Selskabet er en del af Hutchison Telecom og er kendt for sit fokus på data i mobilabonnementerne og for sine tilbud om mobilt bredbånd og internet hjemme. Kunderne tegner abonnementer via selskabets hjemmeside, i app'en eller i butikker rundt om i landet.
3 bygger sit netværk på et mobilnet, der dækker store dele af Danmark, og bruger det også til løsninger som mobilt bredbånd til kunder uden fast linje. Virksomheden har tidligere markedsført sig med sin egen forbrugerprofil og udvikler løbende kundeservice og selvbetjening i sin app.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end det jeg havde før
Jeg sammenlignede med det selskab jeg havde før, og der var ingen tvivl om at dette var bedre. Vejledningen var tydelig, og jeg blev ikke presset til noget. Forbindelsen er stabil, og det er rart at have en fast kontakt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Tog lang tid at få ordnet
Jeg har været kunde længe, og jeg skulle have ændret mit abonnement til et andet. Jeg ringede og fik en tid, men det tog næsten en uge før det var aktivt. Der var også en fejl på fakturaen som jeg selv måtte rette. Det er ikke det værste, men det var irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skiftede fra en konkurrent
Jeg har været kunde i mange år, men jeg overvejede at skifte til en konkurrent der var lidt billigere. Til sidst blev jeg hos dem, fordi servicen er bedre og hastigheden holder hvad den lover. Når der er problemer, bliver de ordnet hurtigt, og jeg har fået svar på mine mails samme dag. Det er ikke altid nødvendigt at betale mere for kvalitet, men her føles det rimeligt. Jeg er glad for at jeg…
Læs mereKunder roser, at det går hurtigt at tegne et abonnement, især i appen, og at nummeret kan overføres uden store besvær. Nogle kunder oplever dog, at der går flere dage, før overførslen eller bekræftelsen er på plads, og at enkelte trin i tilmeldingen kan virke uklare.
Mange kunder fremhæver, at supporten er venlig og tydelig, og at de hurtigt bliver ringet op eller får hjælp til routeren. Et tilbagevendende punkt er dog, at ventetiden på supporten kan blive længere end forventet, og at teknikerbesøg nogle gange tager en uge eller mere.
Kunder beskriver internetforbindelsen som stabil, og dækningen hjemme og på arbejdet får også gode anmeldelser. Enkelte kunder har oplevet fejl på fakturaen eller har måttet rette den selv, hvilket fylder lidt i deres vurdering.
Prisen opfattes af flere som fair i forhold til det, man får, og appen bruges flittigt til at følge datamængde og ændre abonnement. Nogle kunder synes, at appen kunne være lidt mere overskuelig, og at prisen er en smule højere end hos mindre udbydere.
3 er et dansk telekommunikationsselskab med hovedkontor i Danmark, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og tv-pakker til privatkunder og virksomheder. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og en kunde kan se dens CVR-nummer, registreringsdato og adresse på virk.dk. Teleselskaber i Danmark er underlagt Energistyrelsen som tilsynsmyndighed, og en kunde kan finde selskabets registrering i Energistyrelsens oversigt over teleudbydere.
Kunder kan kontakte 3 via telefon, chat, e-mail og 3-appen, og kundeservice er tilgængelig via kontoen på 3.dk. En klage rettes først til 3s kundeservice, og kunden kan bede om at få klagen skriftligt bekræftet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og teleudbydere i Danmark.
Bedre end det jeg havde før
Jeg sammenlignede med det selskab jeg havde før, og der var ingen tvivl om at dette var bedre. Vejledningen var tydelig, og jeg blev ikke presset til noget. Forbindelsen er stabil, og det er rart at have en fast kontakt.
Bedre end det gamle selskab
Første gang jeg var kunde hos dem, og jeg sammenlignede med mit tidligere selskab hvor man altid ventede i kø. Her kom jeg hurtigt igennem, og aftalen var tydelig fra start. Jeg fik også en lille rabat for at flytte mit nummer over, hvilket jeg ikke havde regnet med. Helt tilfreds indtil videre.
God og nem at bruge
Helt klart et godt valg til os, mobilabonnementet er billigt nok og dækningen er god hjemme og på arbejdet. Jeg skiftede nummer og det gik over på en halv time i appen mens jeg ventede på toget. Ingen problemer at tale om, bare hurtigt og simpelt.
Mobilabonnement til hverdag
Jeg fik et mobilabonnement med en rimelig datapakke til min telefon, og prisen er lavere end hos den forrige udbyder jeg havde. Opsætningen var nem, de hjalp mig med at overføre kontakterne fra den gamle telefon. Jeg synes det er et godt køb for pengene, og regningen har været den samme hver måned.
skiftede fra en konkurrent
Jeg har været kunde i mange år, men jeg overvejede at skifte til en konkurrent der var lidt billigere. Til sidst blev jeg hos dem, fordi servicen er bedre og hastigheden holder hvad den lover. Når der er problemer, bliver de ordnet hurtigt, og jeg har fået svar på mine mails samme dag. Det er ikke altid nødvendigt at betale mere for kvalitet, men her føles det rimeligt. Jeg er glad for at jeg blev.
billigt bredbånd
Jeg fik et bredbåndsabonnement uden tv, og det koster kun lidt mindre end jeg havde regnet med. Installationen var nem, bare sæt routeren op og så virkede det. Ingen skjulte gebyrer da jeg kiggede på regningen.
Hurtigt internet og god hjælp
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor hurtigt bredbåndet blev sat op, da jeg flyttede. Teknikeren kom på den aftalte dag og fik det til at virke med det samme. Jeg har været kunde længe og har aldrig haft grund til at skifte.
nem app
Det fedeste er appen, man kan se hvor meget data der er tilbage uden at ringe til nogen. Jeg har brugt den hver dag siden jeg fik det. Sjovt nok slet ikke noget at klage over.
Skulle have en ny telefon
Jeg skulle have en ny telefon til min pensionering, og jeg havde brug for et abonnement der passede til mit forbrug. De hjalp mig med at vælge, og prisen er fair i forhold til hvad jeg betaler nu. Det tog et par dage før jeg fik telefonen i hånden, men det var der styr på. Jeg får nu fakturaen digitalt, hvilket sparer mig for papir. Jeg er tilfreds med handlen.
Valgte dem frem for en anden
Jeg var i tvivl mellem dem og en billigere udbyder, men valgte dem alligevel. Det var hurtigere at komme igennem til en rigtig person, og abonnementet var nemt at forstå. Internettet virker godt indtil videre.
ville have mere data
Jeg havde sammenlignet et par abonnementer, før jeg landede her, fordi jeg skulle have mere data til arbejdet. Det var nemt at vælge det rigtige paket, og jeg kan bruge telefonen hele dagen uden at tænke over det. Prisen var klar, og der var ingen skjulte gebyrer.
Fast internet og god support
Det der faldt mest i øjnene var hvor nemt det var at få hjælp til min router. En dame i telefonen forklarede det hele roligt, og det virkede med det samme. Jeg har været kunde i mange år og er stadig glad.
Ny router til huset
Jeg købte en ny router til hjemmet, efter at have kigget på et par andre udbydere. Den var nem at sætte op, og signalet er bedre i hele huset nu. Helt klart et godt køb.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Telefoni og Internet på Kundejuryen.
