95%Ville handle igen
3 er en dansk teleudbyder, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og fastnet til privatkunder og virksomheder. Selskabet er en del af Hutchison Telecom og er kendt for sit fokus på data i mobilabonnementerne og for sine tilbud om mobilt bredbånd og internet hjemme. Kunderne tegner abonnementer via selskabets hjemmeside, i app'en eller i butikker rundt om i landet.
3 bygger sit netværk på et mobilnet, der dækker store dele af Danmark, og bruger det også til løsninger som mobilt bredbånd til kunder uden fast linje. Virksomheden har tidligere markedsført sig med sin egen forbrugerprofil og udvikler løbende kundeservice og selvbetjening i sin app.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end det jeg havde før
Jeg sammenlignede med det selskab jeg havde før, og der var ingen tvivl om at dette var bedre. Vejledningen var tydelig, og jeg blev ikke presset til noget. Forbindelsen er stabil, og det er rart at have en fast kontakt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Tog lang tid at få ordnet
Jeg har været kunde længe, og jeg skulle have ændret mit abonnement til et andet. Jeg ringede og fik en tid, men det tog næsten en uge før det var aktivt. Der var også en fejl på fakturaen som jeg selv måtte rette. Det er ikke det værste, men det var irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skiftede fra en konkurrent
Jeg har været kunde i mange år, men jeg overvejede at skifte til en konkurrent der var lidt billigere. Til sidst blev jeg hos dem, fordi servicen er bedre og hastigheden holder hvad den lover. Når der er problemer, bliver de ordnet hurtigt, og jeg har fået svar på mine mails samme dag. Det er ikke altid nødvendigt at betale mere for kvalitet, men her føles det rimeligt. Jeg er glad for at jeg…
Læs mereKunder roser, at det går hurtigt at tegne et abonnement, især i appen, og at nummeret kan overføres uden store besvær. Nogle kunder oplever dog, at der går flere dage, før overførslen eller bekræftelsen er på plads, og at enkelte trin i tilmeldingen kan virke uklare.
Mange kunder fremhæver, at supporten er venlig og tydelig, og at de hurtigt bliver ringet op eller får hjælp til routeren. Et tilbagevendende punkt er dog, at ventetiden på supporten kan blive længere end forventet, og at teknikerbesøg nogle gange tager en uge eller mere.
Kunder beskriver internetforbindelsen som stabil, og dækningen hjemme og på arbejdet får også gode anmeldelser. Enkelte kunder har oplevet fejl på fakturaen eller har måttet rette den selv, hvilket fylder lidt i deres vurdering.
Prisen opfattes af flere som fair i forhold til det, man får, og appen bruges flittigt til at følge datamængde og ændre abonnement. Nogle kunder synes, at appen kunne være lidt mere overskuelig, og at prisen er en smule højere end hos mindre udbydere.
3 er et dansk telekommunikationsselskab med hovedkontor i Danmark, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og tv-pakker til privatkunder og virksomheder. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og en kunde kan se dens CVR-nummer, registreringsdato og adresse på virk.dk. Teleselskaber i Danmark er underlagt Energistyrelsen som tilsynsmyndighed, og en kunde kan finde selskabets registrering i Energistyrelsens oversigt over teleudbydere.
Kunder kan kontakte 3 via telefon, chat, e-mail og 3-appen, og kundeservice er tilgængelig via kontoen på 3.dk. En klage rettes først til 3s kundeservice, og kunden kan bede om at få klagen skriftligt bekræftet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og teleudbydere i Danmark.
Tog lang tid at få ordnet
Jeg har været kunde længe, og jeg skulle have ændret mit abonnement til et andet. Jeg ringede og fik en tid, men det tog næsten en uge før det var aktivt. Der var også en fejl på fakturaen som jeg selv måtte rette. Det er ikke det værste, men det var irriterende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Telefoni og Internet på Kundejuryen.
