95%Ville handle igen
3 er en dansk teleudbyder, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og fastnet til privatkunder og virksomheder. Selskabet er en del af Hutchison Telecom og er kendt for sit fokus på data i mobilabonnementerne og for sine tilbud om mobilt bredbånd og internet hjemme. Kunderne tegner abonnementer via selskabets hjemmeside, i app'en eller i butikker rundt om i landet.
3 bygger sit netværk på et mobilnet, der dækker store dele af Danmark, og bruger det også til løsninger som mobilt bredbånd til kunder uden fast linje. Virksomheden har tidligere markedsført sig med sin egen forbrugerprofil og udvikler løbende kundeservice og selvbetjening i sin app.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end det jeg havde før
Jeg sammenlignede med det selskab jeg havde før, og der var ingen tvivl om at dette var bedre. Vejledningen var tydelig, og jeg blev ikke presset til noget. Forbindelsen er stabil, og det er rart at have en fast kontakt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Tog lang tid at få ordnet
Jeg har været kunde længe, og jeg skulle have ændret mit abonnement til et andet. Jeg ringede og fik en tid, men det tog næsten en uge før det var aktivt. Der var også en fejl på fakturaen som jeg selv måtte rette. Det er ikke det værste, men det var irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skiftede fra en konkurrent
Jeg har været kunde i mange år, men jeg overvejede at skifte til en konkurrent der var lidt billigere. Til sidst blev jeg hos dem, fordi servicen er bedre og hastigheden holder hvad den lover. Når der er problemer, bliver de ordnet hurtigt, og jeg har fået svar på mine mails samme dag. Det er ikke altid nødvendigt at betale mere for kvalitet, men her føles det rimeligt. Jeg er glad for at jeg…
Læs mereKunder roser, at det går hurtigt at tegne et abonnement, især i appen, og at nummeret kan overføres uden store besvær. Nogle kunder oplever dog, at der går flere dage, før overførslen eller bekræftelsen er på plads, og at enkelte trin i tilmeldingen kan virke uklare.
Mange kunder fremhæver, at supporten er venlig og tydelig, og at de hurtigt bliver ringet op eller får hjælp til routeren. Et tilbagevendende punkt er dog, at ventetiden på supporten kan blive længere end forventet, og at teknikerbesøg nogle gange tager en uge eller mere.
Kunder beskriver internetforbindelsen som stabil, og dækningen hjemme og på arbejdet får også gode anmeldelser. Enkelte kunder har oplevet fejl på fakturaen eller har måttet rette den selv, hvilket fylder lidt i deres vurdering.
Prisen opfattes af flere som fair i forhold til det, man får, og appen bruges flittigt til at følge datamængde og ændre abonnement. Nogle kunder synes, at appen kunne være lidt mere overskuelig, og at prisen er en smule højere end hos mindre udbydere.
3 er et dansk telekommunikationsselskab med hovedkontor i Danmark, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og tv-pakker til privatkunder og virksomheder. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og en kunde kan se dens CVR-nummer, registreringsdato og adresse på virk.dk. Teleselskaber i Danmark er underlagt Energistyrelsen som tilsynsmyndighed, og en kunde kan finde selskabets registrering i Energistyrelsens oversigt over teleudbydere.
Kunder kan kontakte 3 via telefon, chat, e-mail og 3-appen, og kundeservice er tilgængelig via kontoen på 3.dk. En klage rettes først til 3s kundeservice, og kunden kan bede om at få klagen skriftligt bekræftet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og teleudbydere i Danmark.
Har været kunde i mange år
Jeg skulle have mobilabonnement til min søn der flyttede hjemmefra, og jeg har været hos dem i mange år selv, så det var nemt at følge med. Det hele kører stabilt, og dækningen er god hjemme hos os. Lidt irriteret over at fakturaen kom en uge senere end jeg havde regnet med, men ellers fint.
det bedste valg af de tre
Det her var det bedste valg af de tre jeg kiggede på, og jeg valgte dem til sidst. Det er ikke billigst, men prisen står lidt højere end hos de små udbydere. Oprettelsen gik glat og internettet er stabilt. Kun en lille ting: appen kunne godt være lidt mere overskuelig.
nyt abonnement
Jeg fik et nyt abonnement til min kæreste og mig, og det var hurtigt at tegne i appen. Vi fik nummeret overført samme dag. Den eneste ting er at der var et par trin i tilmeldingen jeg ikke forstod, men så fandt jeg ud af det.
skiftede nummer
Det første jeg lagde mærke til var at de tog sig af hele flytningen af mit nummer fra det gamle selskab, så jeg ikke skulle gøre noget selv. Det tog dog næsten en uge før det hele var på plads, og jeg fik to sms'er med samme info. Ellers helt fint, og det er jo ikke et stort problem.
Hurtig hjælp med routeren
Det der stod mest ud var at de ringede tilbage på under ti minutter da mit internet lå nede hele aftenen. Teknikeren kom forbi næste formiddag og fik det op at køre igen. Fint nok, men jeg ventede lidt længere end jeg havde håbet på hos supporten, så det trækker en lille smule.
første gang hos dem
Første gang jeg blev kunde og signup gik faktisk ret hurtigt på hjemmesiden. Jeg fik dog først bekræftelsen efter et par dage, og jeg havde ringet for at høre hvor den blev af. Ellers godt, kan godt lide prisen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Telefoni og Internet på Kundejuryen.
