100%Ville handle igen
Trend Micro er et japansk-amerikansk it-sikkerhedsfirma, der udvikler software til beskyttelse af computere, mobiltelefoner og virksomhedsnetværk mod virus, ransomware og andre trusler. Virksomhedens produkter omfatter antivirus- og internetsikkerhedspakker til private forbrugere samt løsninger til sikring af skyen, endpoints og e-mail for erhvervskunder. Trend Micro har sit hovedsæde i Tokyo og drives som en global koncern med udviklingsmiljøer og salgskontorer i flere lande.
Produkterne sælges primært online via virksomhedens egen hjemmeside og gennem it-forhandlere, udbydere af managed security services og andre partnere. Forbrugere administrerer deres abonnement og enheder via en konto og en app, mens større organisationer får løsningerne implementeret og overvåget med støtte fra en leverandør.
Bedste positive anmeldelse
Holder hvad den lover
Den her er den rigtige løsning hvis man vil have sikkerheden på plads uden at det går ud over computerens hastighed. Jeg har kørt den på en to år gammel pc og har ikke mærket noget til det. Webbeskyttelsen blokerer phishing-sites, og den rapporterer tydeligt hvad der er blokeret. Jeg har brugt flere år på at skifte mellem produkter, og den her er den jeg er blevet hos. Opdateringerne kommer uden…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
kunden i mange år
Jeg har været kunde i mange år, og den har altid gjort det den skal. Sidste gang skulle jeg fornye, og det tog et par dage før jeg fik svar på et spørgsmål om hvad jeg skulle betale. Det var lidt irriterende, men svaret var ordentligt. Prisen er steget lidt, men jeg bliver.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Langt bedre end det gamle
Jeg havde før et andet sikkerhedsprogram som hele tiden kørte i baggrunden og gjorde computeren træg, og det her er ikke til at kende fra. Jeg har været kunde i flere år nu og har aldrig oplevet at de har glemt at forny. Når der har været en mail fra supporten har de svaret samme dag, og det er der ikke mange der gør længere. Prisen er fair for det man får, og jeg er glad for at blive ved.
Læs mereKunder roser Trend Micro for at deres antivirusprogram opfanger trusler i realtid og holder deres computere og mobiltelefoner rene for malware. Mange fremhæver at produkterne kører stille i baggrunden uden at bremse enheden nævneværdigt i hverdagen.
En tilbagevendende klage er at priserne stiger markant, når et abonnement skal fornyes, og at introduktionspriserne ikke holder ved næste betalingsperiode. Nogle kunder oplever at det er svært at gennemskue, hvad der er inkluderet i de forskellige pakker, og at tilvalg lægger sig oven i grundprisen.
Kunder der har haft brug for hjælp med installation eller opsætning af licenser beskriver supporten som hjælpsom, når de først kommer igennem til en medarbejder. Andre finder at chatfunktionen og telefonkøen er langsomme, og at de skal gentage deres problem flere gange, før det bliver løst.
Trend Micro er et børsnoteret it-sikkerhedsselskab med hovedsæde i Japan og en stor international virksomhedsdrift, og det er ikke en finansiel virksomhed underlagt tilsyn fra Finanstilsynet. Det er registreret som selskab i sit hjemland, og du kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det relevante offentlige selskabsregister og gennem oplysningerne på virksomhedens hjemmeside. Du kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer og adresse i det danske erhvervsregister, hvis virksomheden har en dansk filial eller forhandler, og du kan se, hvilket selskab der står som sælger på din faktura eller købsbekræftelse.
Kunder kan kontakte Trend Micro via virksomhedens supportside, online kontaktformular og kundekonto, og for abonnementer kan der være adgang til support direkte i produktet. Øvrige kontaktmuligheder fremgår af virksomhedens hjemmeside, hvor de aktuelle kanaler er angivet. Har du en klage, som ikke bliver løst i direkte dialog med virksomheden, kan du skrive til den samme supportkanal og bede om en skriftlig besvarelse. Hvis sagen ikke lykkes, kan du henvende dig til Forbrugerombudsmanden eller klage til Nævnet for Forbrugerklager, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Til min søn
Jeg købte den til min søn, fordi han begyndte at bruge computeren til alt muligt. Den er nem at administrere fra min egen konto. Prisen er rimelig for det der er med.
Forskellen på hjemmeside og app
Det der stod mest ud var at kontoen virkede lige både på hjemmesiden og i appen, så jeg kunne se status fra telefonen. Jeg havde kigget på to andre firmaer først, og de havde kun en desktop-version. Det var lidt tidskrævende at få det hele oprettet, men derefter har alt været nemt at finde.
Holder hvad den lover
Den her er den rigtige løsning hvis man vil have sikkerheden på plads uden at det går ud over computerens hastighed. Jeg har kørt den på en to år gammel pc og har ikke mærket noget til det. Webbeskyttelsen blokerer phishing-sites, og den rapporterer tydeligt hvad der er blokeret. Jeg har brugt flere år på at skifte mellem produkter, og den her er den jeg er blevet hos. Opdateringerne kommer uden at man skal gøre noget.
Familie-pakken
Købte familiepakken til mig, kæresten og de to små tablets. Det var nemt at dele licensen ud, og vi har ikke haft noget problem med at logge ind. Den har fanget et par mærkelige mails på min telefon, så det er sikkert dét den skal gøre. Fin pris for hele flokken.
den første scanning
Den første scanning jeg lavede fandt flere ting, og det gav mig en hurtig oversigt over hvad der var galt. Jeg købte den til min laptop efter et virusangreb på mit arbejde. Den fik ryddet op, og jeg har ikke oplevet noget siden. Virkelig simpelt.
Købt til min mand
Vi købte den til min mand, der altid har været lidt for ivrig med at klikke på links fra ukendte afsendere. Den har været nem at have med at gøre, og han har ikke oplevet at den har forstyrret hans arbejde. Vi har brugt den i et par år nu. Det har virket godt.
Første gang jeg købte
Første gang jeg købte noget her og jeg var lidt nervøs for det. Det gik faktisk hurtigt, jeg fik en mail med mit login og kunne logge ind på min computer samme dag. Ny i det her, så jeg kan ikke sige noget om resten endnu.
Bedre end den gratis
Den gratis version jeg brugte før var ikke nok, og det her var det første jeg så på der faktisk dækkede det jeg havde brug for. Sammenlignet med det gamle firma er den klart hurtigere til at scanne og mindre irriterende. Jeg betalte for et år og er glad for det.
Ville have noget der bare virker
Jeg havde brug for at få styr på sikkerheden på min nye computer, fordi jeg skulle bruge den til studiet. Købte den her og har ikke haft problemer siden. Den er nem at åbne og kører fint.
Skulle have noget til min mor
Min mor har fået en mail der så ægte ud fra en bank, og hun var ved at klikke på linket. Jeg skulle have noget der kunne beskytte hendes computer uden at hun skulle tænke på det. Jeg valgte den her fordi den var nem at sætte op på hendes laptop, og hun har ikke klaget siden. Hun siger endda selv at den er fin.
Fornyelse uden problemer
Jeg har brugt den i flere år, og det verdst er at den bare fortsætter uden at jeg skal tænke på det. Fornyelsen gik glat, og jeg fik en besked i god tid. Den kører stille på min gamle pc.
Langt bedre end det gamle
Jeg havde før et andet sikkerhedsprogram som hele tiden kørte i baggrunden og gjorde computeren træg, og det her er ikke til at kende fra. Jeg har været kunde i flere år nu og har aldrig oplevet at de har glemt at forny. Når der har været en mail fra supporten har de svaret samme dag, og det er der ikke mange der gør længere. Prisen er fair for det man får, og jeg er glad for at blive ved.
Gamer-pc
Har brug for noget der ikke sænker spillet, og det gør den ikke. Scanningerne sker når jeg ikke spiller. Købte den fordi min gamle havde sat sig fast i en loop med en eller anden fil. Den fik den ud på et kvarter.
Virkelig fint
Det her er den bedste løsning jeg har prøvet. Den gør hvad den skal uden at tage for meget plads, og den er nem at bruge hver dag. Jeg har ingen klager og bruger den gerne videre.
langt bedre end den gamle
Jeg havde tidligere et andet firmas produkt, der var langsomt og sad konstant på systemet. Den her er næsten usynlig i hverdagen, og det er præcis hvad jeg vil have. Oprettelsen tog få minutter. Jeg har ikke grund til at skifte.
nem opsætning
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor hurtigt det hele gik, jeg havde den kørende på under ti minutter. Har prøvet et par andre før og de var langt mere fiddly. Scanningen kører i baggrunden og jeg mærker den ikke rigtig, hvilket er præcis det jeg vil have fra sådan noget.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
