100%Ville handle igen
Trend Micro er et japansk-amerikansk it-sikkerhedsfirma, der udvikler software til beskyttelse af computere, mobiltelefoner og virksomhedsnetværk mod virus, ransomware og andre trusler. Virksomhedens produkter omfatter antivirus- og internetsikkerhedspakker til private forbrugere samt løsninger til sikring af skyen, endpoints og e-mail for erhvervskunder. Trend Micro har sit hovedsæde i Tokyo og drives som en global koncern med udviklingsmiljøer og salgskontorer i flere lande.
Produkterne sælges primært online via virksomhedens egen hjemmeside og gennem it-forhandlere, udbydere af managed security services og andre partnere. Forbrugere administrerer deres abonnement og enheder via en konto og en app, mens større organisationer får løsningerne implementeret og overvåget med støtte fra en leverandør.
Bedste positive anmeldelse
Holder hvad den lover
Den her er den rigtige løsning hvis man vil have sikkerheden på plads uden at det går ud over computerens hastighed. Jeg har kørt den på en to år gammel pc og har ikke mærket noget til det. Webbeskyttelsen blokerer phishing-sites, og den rapporterer tydeligt hvad der er blokeret. Jeg har brugt flere år på at skifte mellem produkter, og den her er den jeg er blevet hos. Opdateringerne kommer uden…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
kunden i mange år
Jeg har været kunde i mange år, og den har altid gjort det den skal. Sidste gang skulle jeg fornye, og det tog et par dage før jeg fik svar på et spørgsmål om hvad jeg skulle betale. Det var lidt irriterende, men svaret var ordentligt. Prisen er steget lidt, men jeg bliver.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Langt bedre end det gamle
Jeg havde før et andet sikkerhedsprogram som hele tiden kørte i baggrunden og gjorde computeren træg, og det her er ikke til at kende fra. Jeg har været kunde i flere år nu og har aldrig oplevet at de har glemt at forny. Når der har været en mail fra supporten har de svaret samme dag, og det er der ikke mange der gør længere. Prisen er fair for det man får, og jeg er glad for at blive ved.
Læs mereKunder roser Trend Micro for at deres antivirusprogram opfanger trusler i realtid og holder deres computere og mobiltelefoner rene for malware. Mange fremhæver at produkterne kører stille i baggrunden uden at bremse enheden nævneværdigt i hverdagen.
En tilbagevendende klage er at priserne stiger markant, når et abonnement skal fornyes, og at introduktionspriserne ikke holder ved næste betalingsperiode. Nogle kunder oplever at det er svært at gennemskue, hvad der er inkluderet i de forskellige pakker, og at tilvalg lægger sig oven i grundprisen.
Kunder der har haft brug for hjælp med installation eller opsætning af licenser beskriver supporten som hjælpsom, når de først kommer igennem til en medarbejder. Andre finder at chatfunktionen og telefonkøen er langsomme, og at de skal gentage deres problem flere gange, før det bliver løst.
Trend Micro er et børsnoteret it-sikkerhedsselskab med hovedsæde i Japan og en stor international virksomhedsdrift, og det er ikke en finansiel virksomhed underlagt tilsyn fra Finanstilsynet. Det er registreret som selskab i sit hjemland, og du kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det relevante offentlige selskabsregister og gennem oplysningerne på virksomhedens hjemmeside. Du kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer og adresse i det danske erhvervsregister, hvis virksomheden har en dansk filial eller forhandler, og du kan se, hvilket selskab der står som sælger på din faktura eller købsbekræftelse.
Kunder kan kontakte Trend Micro via virksomhedens supportside, online kontaktformular og kundekonto, og for abonnementer kan der være adgang til support direkte i produktet. Øvrige kontaktmuligheder fremgår af virksomhedens hjemmeside, hvor de aktuelle kanaler er angivet. Har du en klage, som ikke bliver løst i direkte dialog med virksomheden, kan du skrive til den samme supportkanal og bede om en skriftlig besvarelse. Hvis sagen ikke lykkes, kan du henvende dig til Forbrugerombudsmanden eller klage til Nævnet for Forbrugerklager, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Bedre end det gamle
Jeg havde tidligere et gratis antivirusprogram, og forskellen er tydelig allerede første uge. Det gamle gav mig konstant pop-ups og langsomt system, mens det her bare kører stille. Prisen er lidt højere end de gratis, men for mig er det det værd, og support har svaret mig hurtigt, da jeg havde et spørgsmål om indstillinger.
kunden i mange år
Jeg har været kunde i mange år, og den har altid gjort det den skal. Sidste gang skulle jeg fornye, og det tog et par dage før jeg fik svar på et spørgsmål om hvad jeg skulle betale. Det var lidt irriterende, men svaret var ordentligt. Prisen er steget lidt, men jeg bliver.
Køb af licens til to pc'er
Jeg købte en licens til to computere, og det var et godt køb i forhold til at betale for to separate. Prisen er lidt højere end hvad jeg så hos en konkurrent, men den dækker også flere enheder. Oprettelsen gik fint, og licensen var aktiv med det samme. Det eneste jeg ville have ønsket var en lidt tydeligere mail med hvornår den fornyes.
Hurtig fornyelse men lidt rodet
Fik fornyet abonnementet fra mobilen i går aftes og det tog lidt længere end jeg havde regnet med, for jeg skulle lige logge ind to gange før den ville tage min betaling. Når det først var gjort virkede det fint og jeg fik kvittering på mail med det samme. Mangler bare en lille smule i flowet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
