Omnisend

Efter at have sammenlignet et par andre tjenester er det her den vi endte med, og jeg har ikke fortrudt. Vi bruger den til nyhedsbreve og automatiske mails efter køb. Prisen er rimelig for det vi får.

Vi overvejede at gå over til dem, men prisen steg hurtigere end vi havde regnet med, da vi begyndte at sende flere mails. Det fungerer ellers fint, og de har en god oversigt over alt. Vi må se på om det er værd at betale for.

Jeg havde kigget på et par andre mailværktøjer først, bl.a. et der var langt dyrere. Det jeg endte med var en automatisk velkomstserie til nye kunder i webshoppen, og den kørte fra dag ét uden at jeg skulle røre ved noget. Det tog ca. en time at få sat op, og resultatet er tydeligt i ordrerne.

Det der faldt mest i øjnene var hvor hurtigt jeg kom i gang, jeg oprettede en konto og havde en velkomstmail kørende samme aften. Har brugt det til min lille webshop og de automatiske mails til kunder der har forladt kurven fungerer fint. Support svarede på et spørgsmål om SMS inden for et par timer.

Jeg havde kigget på tre andre platforme før jeg valgte den her, og den var lidt billigere end de fleste. Problemet var at jeg skrev til supporten om en fejl i en automatisk mail til et par hundrede kunder, og der gik næsten fire dage før jeg fik svar. Fejlen var fikset af mig selv inden, så det gik, men jeg havde forventet hurtigere hjælp.

Sammenlignet med det vi havde før, er den her langt nemmere at styre. Køredygtig på telefonen i toget, og automationerne kører bare uden at jeg skal tjekke dem hele tiden.

Jeg var lidt i tvivl om jeg kunne finde rundt i det, men der blev jeg vist på rette vej af en venlig kollega hos dem. Vi kom i gang med automatiske mails til vores kunder, og det går rigtig godt. Jeg synes det er en fornuftig løsning til prisen.

Vi har prøvet to andre værktøjer før, og det her er det eneste der faktisk kan segmentere kunderne ordentligt uden at man skal være programmør. Vi kører nu forladte kurve og kampagnemails fra samme sted. Opsætningen tog et par dage, og rapporterne er nemme at læse.

Vi begyndte med dem for at få styr på genkøb i vores webshop, og det har de hjulpet os med hele vejen. Jeg bruger stadig mest den automatiske rækkefølge af mails efter køb. Der har været et par opdateringer af grænsefladen, som ikke var helt intuitive i starten, men man vænner sig til det.

Vi havde brug for at kunne sende sms ved forsendelse og i forbindelse med forladte kurve, og det var lidt det der manglede hos vores gamle udbyder. Jeg har arbejdet med e-mailmarketing i mange år, så jeg kender forskellen på et værktøj der er bygget til e-handel og et der bare har en e-handelsfunktion. Det her er det første.

Vi kiggede på et par andre først, og de her var faktisk dyrere end de fleste. Når vi begyndte at sende flere mails, steg prisen mere end jeg havde regnet med.

Tidligere brugte jeg de indbyggede mails fra Shopify, men de var så begrænsede. Her kunne jeg bare trække en flow op og det kørte. Ok, lidt tid gik med at finde ud af det, men nu er det fint.

Det der stod mest ud for mig er hvor let det er at lave segmenter baseret på hvad folk har købt. Vi har været kunder i over tre år og har aldrig oplevet at de ikke kan hjælpe. Kampagnerne har givet os flere genkøb, og det er vi glade for.

Jeg fik en lille tidsbegrænset prøveperiode og brugte den til at sætte en velkomstmail op. Det tog lidt længere end forventet, fordi en skabelon ikke passede helt til vores design. Ellers godt.

Det der slog mig mest er hvor dybt man kan gå ned i automationerne, fx at sende en mail til kunder der har købt to gange men ikke inden for tre måneder. Jeg har arbejdet med marketing i ti år og kender flere af de store værktøjer. Det her er let at komme ind i, og rapporterne giver mening.

Det der faldt mig mest i øjnene var, at opsætningen af automatiske mails var så ligetil. Jeg havde frygtet det ville tage uger. Supporten svarede høfligt og hurtigt, da jeg havde et spørgsmål om skabeloner. Jeg er glad for det.

Vi havde brug for noget der kunne sende automatiske mails når folk forlod deres indkøbskurv, fordi vi tabte for mange salg. Jeg gik ind på siden og var i gang på en eftermiddag. Det har givet os et mærkbart løft i salget.

Det der stod mest frem for mig var, at der var en rigtig god hjælp at få, da jeg skulle sætte tingene op. Jeg var ikke helt med på hvor jeg skulle starte, men en venlig kollega fik mig på rette vej, og det har vi været glade for siden.

Har prøvet shopify mails før og de var bare for simple. Her kan man lave segmenter ret nemt og sende til folk der har købt to gange, så det er mega fint.

Jeg tog sms-pakken til mine første forsendelsesbeskeder. Det virkede fint, men det tog et par dage før jeg fik sat det helt rigtigt op, så lidt tid gik med det.