95%Ville handle igen
Fake ID er en dansk-tysk virksomhed med adresse i Tyskland, der har til formål at levere kvalitetsprodukter, og som er kendt for sit fokus på netbaserede services. de, hvor kunder kan finde og bestille de ydelser, som Fake ID tilbyder.
Kundekredsen består af privatpersoner og virksomheder, der søger en pålidelig udbyder inden for serviceområdet. Det er vigtigt for virksomheden at bevare en tydelig og gennemsigtig kommunikation med sine kunder.
Bedste positive anmeldelse
skulle bruge pengene til en bil
Jeg skulle bruge penge til at reparere min bil, og så faldt jeg over dem på nettet. Det var nemt at søge og udfylde, og jeg fik svar ret hurtigt. Pengene kom ind på kontoen dagen efter. Helt uden drama, og det var præcis det jeg havde brug for.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ventede alt for længe på svar
I mange år har jeg brugt dem og været tilfreds, men denne gang var det noget andet. Jeg skrev til dem om en sag, og det tog næsten en uge før nogen svarede. Da jeg endelig fik hjælp, var det hurtigt løst. Men ventetiden var frustrerende, og jeg ved ikke om jeg bestiller igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
langt bedre end den gamle leverandør
Sammenlignet med det firma jeg havde før, er det her klart mere ligetil, og jeg var faktisk lidt overrasket over hvor hurtigt jeg fik en mail med bekræftelse. Jeg bestilte en opsætning af mit kontor-netværk til min lille virksomhed, og teknikeren var der præcis den dag de havde lovet. Der gik dog et par dage før jeg fik et svar på et spørgsmål om fakturaen, så det var lidt træls. Ellers helt…
Læs mereKunder roser Fake ID for at levere dokumenterne og produkterne hurtigt efter bestilling. Mange fremhæver, at kommunikationen om forsendelsen er klar og rettidig.
Kunder lægger vægt på, at de færdige produkter er detaljerede og ligner dem, de bestilte, hvilket får flere til at vende tilbage. Nogle kunder finder dog, at resultatet ikke altid matcher de billeder, de har set på hjemmesiden, og at detaljer kan være forskellige fra det forventede. Enkelte beskriver, at det kan være svært at få rettet fejl, når produktet først er leveret.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når de har spørgsmål før bestillingen. Nogle oplever dog lange svartider, når de har brug for hjælp efter købet, og at det kan tage flere henvendelser at få et klart svar.
Fake ID er en virksomhed med hjemsted i Tyskland, og domænet fake-id.de er tilknyttet den tyske virksomhed. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det tyske handelsregister og i den danske CVR-database, og en registrering i Danmark kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens søgetjeneste.
Kunder kan kontakte Fake ID via virksomhedens hjemmeside, og kontaktoplysningerne fremgår af siden under kontakt eller juridiske oplysninger. En klage rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør beskrive købet, datoen og det problem, der ønskes løst. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klagesager, som behandler klager over handel med forbrugere, og for Forbrugerombudsmanden, hvis sagen vedrører markedsføring eller handelsvilkår.
ventede alt for længe på svar
I mange år har jeg brugt dem og været tilfreds, men denne gang var det noget andet. Jeg skrev til dem om en sag, og det tog næsten en uge før nogen svarede. Da jeg endelig fik hjælp, var det hurtigt løst. Men ventetiden var frustrerende, og jeg ved ikke om jeg bestiller igen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Merchandise på Kundejuryen.
