90%Ville handle igen
F-Secure er et finsk cybersikkerhedsfirma, der udvikler antivirus, VPN, identitetsbeskyttelse og andre sikkerhedsprogrammer til forbrugere og små virksomheder. Virksomheden har hovedsæde i Helsinki og er kendt for sine produkter til beskyttelse af computere, mobiltelefoner og netværk mod malware og phishing. Kunder køber og administrerer produkterne online via firmaets hjemmeside, og abonnementer leveres digitalt gennem en konto og en app.
F-Secure har også udviklet tjenester til overvågning af trusler og incidentrespons rettet mod erhvervskunder, og firmaet har en større forretning med udbydere af telekommunikation og internetadgang. Virksomheden er noteret på Nasdaq Helsinki og markedsfører sine løsninger i flere europæiske lande.
Bedste positive anmeldelse
Lille men vigtig detalje
Det der faldt mest i øjnene var at det kan slå min webcam fra når jeg ikke bruger det. Det er en lille ting men den gør en forskel for mig. Installationen tog ingen tid og det kører i baggrunden uden at larme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke så godt som sammenligningen
Jeg har brugt en anden udbyder i årevis og var sikker på at denne ville være lige så god. Den fanger klart færre af de falske sider jeg testede, og der var et par falske alarmer i starten. Supporten svarede først efter fire dage da jeg spurgte om det. Det virker, men jeg er ikke overbevist.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God pris for det man får
Det der faldt mig mest i øjnene var at der er plads til flere enheder på samme abonnement, så vi er endt med at dække hele familien for det samme som vi før betalte for to pc'er. Tilmeldingen gik glat og jeg fik en bekræftelse med det samme. Der er ingen skjulte gebyrer i fornyelsen, hvilket jeg har oplevet andre steder. Det virker bare, og jeg har ikke haft brug for supporten endnu.
Læs mereKunder roser F-Secure for en stabil beskyttelse mod virus, ransomware og phishing, og flere fremhæver at programmet kører uden at mærkbart belaste computeren. Mange bruger værktøjerne til både pc, Mac og mobil under samme abonnement, hvilket gør det nemt at samle familiens enheder under ét produkt.
Nogle kunder oplever, at prisen stiger markant, når et introduktionstilbud udløber og abonnementet fornyes automatisk. Flere efterlyser en tydeligere besked om fornyelsen i god tid, så de kan vælge at opsige eller skifte produkt, inden der trækkes et nyt beløb.
Kunderne beskriver supporten som hjælpsom, når der opstår problemer med installation eller aktivering af licenser. Andre finder det frustrerende at komme i kontakt med en medarbejder, og at chatten og telefonen nogle gange kræver lang ventetid, før sagen bliver løst.
Appen får ros for et overskueligt overblik over enheder og status, og det er let at se, hvornår beskyttelsen senest blev opdateret. Enkelte kunder støder dog på forvirring omkring, hvilke licenser der dækker hvilke enheder, og at skift mellem produkter kan kræve flere trin.
F-Secure er et børsnoteret finsk softwarefirma med hovedsæde i Helsinki, og det sælger cybersikkerhedsprodukter til forbrugere og virksomheder. Kunder kan selv kontrollere firmaets identitet via virksomhedsregistret i Finland og den danske CVR-database, og de kan finde firmaets oplysninger på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte F-Secure via firmaets supportside, e-mail eller chat, og abonnementer administreres i kundekontoen og appen. En klage kan rettes skriftligt til firmaets kundeservice, og kunder bør beholde korrespondancen med virksomheden. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning.
sammenlignede med flere først
Jeg kiggede på to andre udbydere først, og den her var lidt dyrere det første år. Det fungerer fint nok, men supporten tog næsten en uge om at svare da jeg havde et spørgsmål om fornyelsen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | Internet og Webhotel | Serviceudbydere | Softwareløsninger
Flere virksomheder inden for Internet og Webhotel på Kundejuryen.
