95%Ville handle igen
TUI er en af Europas største rejseudbydere og har sit hovedsæde i Tyskland, mens den danske afdeling sælger pakkerejser, flyrejser og hotelophold til danske kunder. Selskabet tilbyder både charterrejser til soldestinationer og byferier, og kunderne kan booke rejserne online via tui.dk eller i et af de fysiske rejsebureauer i Danmark. TUI har også eget flyselskab og egne hoteller, og det danske sortiment omfatter en række familie-, par- og ungdomsrejser.
Kunderne booker via hjemmesiden eller med hjælp i butikken, og rejsedokumenterne sendes til kunden før afrejse. TUI er kendt for sine all-inclusive-koncepter og for at have en række kendte hotelmærker i sin portefølje.
Bedste positive anmeldelse
Tredje sommerferie med dem
Vi bookede en pakkerejse til Kreta til hele familien, og det er ikke første gang vi bruger dem. Flyet kom til tiden begge veje, og guiden på hotellet var hjælpsom da vores bagage blev forsinket en dag. Priserne er faste og der er ingen overraskelser på regningen når vi kommer hjem. Vi booker igen næste år.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt ventetid på svar
Vi skulle ændre datoen på vores rejse til Italien, og det var derfor vi kontaktede dem. Det tog to dage før vi fik svar fra kundeservice, og det var lidt frustrerende når man har travlt. Når vi endelig fik kontakt, blev det ordnet fint, men vi havde gerne set en hurtigere reaktion.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end at booke flyet selv
Jeg havde først kigget på at købe flybilletterne direkte hos flyselskabet og selv finde hotellet, men det blev hurtigt rodet. Med TUI fik vi transfer fra lufthavnen og en rejseleder på stedet, og det var det værd at betale lidt mere. Det var en pakke med fly, hotel og transfer, og det fungerede helt uden problemer.
Læs mereKunder fremhæver rejselederne på destinationen, som de roser for at være hjælpsomme og tilgængelige under opholdet. Nogle kunder oplever dog, at der kan gå lang tid, før man får hjælp, når der opstår problemer i hotellet eller med udflugter.
Mange kunder er tilfredse med standarden på de hoteller, TUI formidler, og med det samlede udbud af udflugter på destinationen. Til gengæld klager nogle over, at beskrivelserne på hjemmesiden ikke altid stemmer overens med det, de møder på stedet, især når det gælder beliggenhed og faciliteter.
Kunder giver udtryk for, at TUI's kundeservice er velvillig, når en rejse skal ændres eller aflyses, og at der bliver forklaret tydeligt, hvad der gælder. Flere kunder finder det dog frustrerende at komme igennem telefonisk i travle perioder, og nogle oplever, at svar på henvendelser via appen og e-mail tager længere tid end ventet.
TUI er et rejseselskab med hovedkontor i Tyskland og en dansk afdeling, der sælger rejser til forbrugere i Danmark. Kunder kan kontrollere selskabets registrering i Danmark hos Erhvervsstyrelsen og se, om selskabet har en gyldig rejsevirksomhedsregistrering og en garanti for kundernes penge.
Kunder kan kontakte TUI telefonisk, via chat eller e-mail, og via kundens konto på hjemmesiden eller i appen. En klage rettes første gang til TUI's kundeservice, og klager kan indgives skriftligt med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler tvister om pakkerejser i Danmark.
Rigtig god rejse
Helt klart en god oplevelse, vi var i Spanien i en uge og fik præcis det hotel vi havde valgt. App'en var nem at bruge til at se bookingen og check-in. Eneste lille ting er at betalingen skal ske ret tidligt, men det er ikke noget stort. Ville bestemt bruge dem igen.
Tredje sommerferie med dem
Vi bookede en pakkerejse til Kreta til hele familien, og det er ikke første gang vi bruger dem. Flyet kom til tiden begge veje, og guiden på hotellet var hjælpsom da vores bagage blev forsinket en dag. Priserne er faste og der er ingen overraskelser på regningen når vi kommer hjem. Vi booker igen næste år.
Bedre end at booke flyet selv
Jeg havde først kigget på at købe flybilletterne direkte hos flyselskabet og selv finde hotellet, men det blev hurtigt rodet. Med TUI fik vi transfer fra lufthavnen og en rejseleder på stedet, og det var det værd at betale lidt mere. Det var en pakke med fly, hotel og transfer, og det fungerede helt uden problemer.
app'en er faktisk god
Det der overraskede mest var at app'en viste hele rejsen, fra check-in til transfer, uden at jeg skulle lede. Jeg fik besked om ændringer med det samme på telefonen. Super praktisk når man rejser med veninder.
har rejst med dem mange gange
Jeg har booket med TUI i mange år, og jeg synes stadig de er bedre end de billige rejsebureauer. Sidste gang sammenlignede jeg med en anden udbyder, og TUI havde klart den bedste hotelpris for samme standard. Rejsen til Rhodos var uden store problemer.
billigere end sidste år
Jeg skulle finde den billigste uge i september til Algarve, og TUI havde den bedste pris jeg kunne finde på det hotel. Jeg fik også fly med afgang fra Billund, hvilket sparede tid på transporten. Pakken var præcis som beskrevet på siden, og det er det der tæller for mig.
skulle bare have en rejse hurtigt
Jeg skulle af sted til Tyrkiet med få dage varsel fordi en veninde blev gift, og jeg kunne ikke finde noget andre steder. Booking gik hurtigt på hjemmesiden, og jeg fik mine dokumenter på mail samme aften. Det var præcis som lovet.
Bookede til familiens sølvbryllup
Vi bookede en gruppe til Madeira, og det var en god beslutning. Hotellet lå præcis hvor det var beskrevet, og transporten fra lufthavnen var punktlig. Vi har intet at klage over.
Hotelvalget var det vigtigste
Det der stod mest ud var hvor god hotelbeskrivelsen var, med billeder af værelserne og en tydelig angivelse af afstanden til stranden. Jeg kender området godt fra tidligere rejser og det stemte overens med det jeg så på skærmen. Det er sjældent man kan stole helt på den slags beskrivelser.
En fin og ordentlig rejse
Den samlede pakke var det rigtige valg for os, og vi er tilfredse med både hotel og transport. Rejselederen var venlig og fik løst et spørgsmål om værelset med det samme. Vi har fået det vi bad om, og det er jeg glad for.
Skulle have en rejse efter eksamen
Jeg skulle have noget efter eksamen, og jeg valgte en pakke til Grækenland fordi det var nemt at finde afrejse fra København. Jeg var lidt nervøs for at booke alene, men det gik fint. Jeg fik besked om alle detaljer, og hotellet var som beskrevet.
katalogsiden var super overskuelig
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor let det var at filtrere på hotel og afrejsedato, jeg fandt den rette pakkerejse til Mallorca på under ti minutter. Jeg havde sammenlignet med to andre rejsebureauer først og TUI var både billigere og tydeligere i hvad der var inkluderet i prisen. Vi har booket det hele nu.
Billetterne kom hurtigt
Fandt en billig weekend til Riga på telefonen i toget og var booket på et kvarter, det hele var nemt. Transfer og hotel stod præcis som der var skrevet, så ingen overraskelser.
Første gang med dem
Jeg bookede en weekendrejse til Lissabon og det var min første gang med TUI. Betalingen gik igennem uden problemer og jeg fik en mail med alt det praktiske. Super nemt for en der ikke har styr på det her.
God pris for pengene
Hele familien på fire, og prisen var det der fik os til at vælge dem. Vi fik fly, hotel og halvpension for en pris der lå under det vi så andre steder. Der var ingen skjulte gebyrer og vi vidste præcis hvad vi betalte. Vi booker igen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Specielle Rejser | Storbyferier | Vintersport & Aktiviteter | Sol & All Inclusive | Overnatning | Grupperejser | Flybilletter | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.
