Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Mytrip logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Mytrip

Mytrip er en dansk-kendt rejsebureau-del af det europæiske rejseselskab, der sælger pakkerejser, flybilletter og hoteller til private rejsende. Selskabet driver sin salg primært online via hjemmesiden dk.mytrip.com og en app, hvor kunderne selv søger og booker rejser.

Mytrip henvender sig til danskere, der ønsker at booke sol- og storbyferie, familierejser og weekendture uden at selv sammensætte hele rejsen. Rejserne leveres som bookingbekræftelser og rejsedokumenter, og kunderne kan følge deres bestilling på deres konto.

Det siger kunderne om Mytrip

Rejseudbud

Kunderne roser det brede udvalg af pakkerejser og oplevelser, som Mytrip samler på ét sted, så man kan sammenligne destinationer og afrejsedatoer uden at søge hos flere udbydere. Flere fremhæver, at guidede ture og udflugter i rejsemålet er beskrevet tydeligt på hjemmesiden. Nogle kunder oplever dog, at det kan være svært at gennemskue præcis, hvad der er inkluderet i prisen, især når flyafgifter, transfers og tillæg først fremgår sent i bestillingen.

Kundeservice

Kunder med spørgsmål før og under rejsen beskriver kundeservicen som hjælpsom, og mange nævner, at de fik hurtig hjælp ved ændringer i bookingen. Telefonlinjen og chatten bliver fremhævet som praktiske kontaktveje. Andre kunder kritiserer, at ventetiden kan være lang i travle perioder, og at svarene nogle gange ikke er helt konkrete. Det gør det vanskeligere at få afklaret vigtige detaljer om fly og hoteller.

Reklamationer

Når der opstår problemer på rejsen, beskriver kunder, at Mytrip står ved sin forpligtelse og hjælper med at finde en løsning på stedet. Flere påpeger, at guiden i destinationen kan gøre en forskel. Et tilbagevendende punkt er, at processen efter hjemkomsten kan tage lang tid, når man vil have kompensation for mangler ved hotel eller transport. Nogle oplever, at de må følge op flere gange, før sagen bliver afsluttet.

Hjemmesiden

Kunder roser, at søgefunktionen er overskuelig, og at det er nemt at filtrere på destination, rejsetype og periode. Bestillingsprocessen bliver af flere beskrevet som ligetil fra start til slut. Enkelte kunder finder dog, at siden kan være langsom at indlæse, og at prisændringer under bestillingen ikke altid er tydeligt forklaret.

Er Mytrip seriøs?

Mytrip er en rejseudbyder med virksomhed i Danmark, og rejsevirksomheder af denne type skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen og være omfattet af rejsegarantiordningen, som kan kontrolleres på Erhvervsstyrelsens hjemmeside. Som kunde kan du selv tjekke Mytrips CVR-nummer, adresse og registreringer i Virk.dk og bekræfte, at selskabet har en gyldig rejsegaranti før du booker.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Mytrip via kundeservice på telefon, chat, e-mail eller via kontoen i appen og på hjemmesiden. En klage kan indgives skriftligt til Mytrip, og en uløst sag kan forelægges Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark. Hvis sagen ikke løses hos Ankenævnet, kan forbrugeren kontakte Forbrugerombudsmanden eller få vejledning hos Forbrugerklageinfo.

Anmeldelser (20)

Tjek lige hotellet

Jeg har selv arbejdet med rejsebranchen, så jeg ved godt hvad jeg kigger efter, og de her pakkerejser er klart konkurrencedygtige. Priserne ligger tæt på de store udbydere, men der er bedre valgmuligheder for familier. Min bestilling til Rhodos gik uden fejl, og transferen blev holdt. Det eneste jeg ville nævne er at det tog et par minutter ekstra at komme igennem til betalingen, men ellers gør de det de skal.

Caroline N.
1 person fandt dette nyttigt

hotel og fly til Mallorca

Jeg skal have booket et hotel og fly til Mallorca for min søster og hendes mand, og jeg valgte at bruge jeres side fordi jeg havde været tilfreds sidst. Det var en stor fordel at jeg kunne se hele opholdet i samme bestilling. Der var en lille forsinkelse i bekræftelsen, men det blev rettet op inden jeg skulle betale. Hotellet var præcis som det var beskrevet, og vi er meget tilfredse.

Torben R.
1 person fandt dette nyttigt

Rejse til Sydafrika

Det er den bedste rejseudbyder jeg har brugt, og jeg har bestilt med dem i over ti år. Vi fik en pakkerejse til Sydafrika med fly og hoteller, og alt var præcis som aftalt. Det var også nemt at få hjælp da vi skulle ændre en dato. Vi er glade og vil bestille igen.

Carsten T.
1 person fandt dette nyttigt

sidste øjeblik til Antalya

Den største ting var at jeg kunne booke en rejse til Antalya samme aften, og det gik hurtigere end jeg troede. Fly og hotel kom på samme bekræftelse og appen viste det fint. Jeg booked fra toget på telefonen og det fungerede fint. Chatten svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål om check-in. Ville helt klart bruge dem igen, god service og ingen overraskelser.

Mads L.
3 personer fandt dette nyttigt

Hotel i Lissabon til en fornuftig pris

Det der faldt mest i øjnene var at prisen for hotellet i Lissabon lå en del under det jeg fandt andre steder, og det inkluderede morgenmad. Man får en hel del ud af det når man kigger på totalprisen. Jeg fik besked om bekræftelsen samme dag, og check-in gik uden problemer. Lidt færre valgmuligheder end jeg havde forventet, men hotellet var fint og lå godt. Vi sparede en del penge på turen og det var det vigtigste for os.

Mikkel P.
3 personer fandt dette nyttigt

Billigere end de andre sider til Mallorca

Jeg havde kigget på to andre rejsesider først, men Mytrip var klart billigst for en pakkerejse til Mallorca i juli med fly og hotel. Bookingen gik nemt, og de sendte bekræftelse med det samme. Flyet var til tiden og hotellet var præcis som beskrevet.

Sara S.
3 personer fandt dette nyttigt

klart det bedste valg

Det er det bedste sted at købe rejsen, det har jeg fundet ud af. Jeg kiggede på tre andre sider og prisen var den laveste her, samtidig med at flyet var det samme. Bestillingen tog ti minutter.

Rasmus P.
0 personer fandt dette nyttigt

pakkerejse til cypern

Købte en pakkerejse til Cypern i marts med fly og hotel samlet og det hele gik bare. Fik mail med alt inden jeg nåede at blive nervøs, og appen viste tydeligt hvornår transferen henter os. Ville gøre det igen, fed oplevelse.

Jonas G.
1 person fandt dette nyttigt

Udmærket valg til New York

Vi sammenlignede med to andre udbydere først, og prisen på flyet var den mest fornuftige her. Hotellet var ikke det dyreste, men lå godt på Manhattan. Booking gik smertefrit og vi fik alt på mail med det samme.

Sofie N.
1 person fandt dette nyttigt

Sommerferie i Italien

Vi har købt rejser her i mange år, og vi har aldrig haft grund til at klage. Denne gang var det en bustur og hotel i Toscana til sommer. Alt blev bekræftet på mail med tidspunkter, og chaufføren var der præcis.

Mette H.
1 person fandt dette nyttigt

billigere end flyselskabet

Jeg kiggede direkte på flyselskabets egen side til Stockholm, og de her var billigere for den samme afgang. Bookede på et par minutter og fik en mail med det samme. Ingen mærkelige ekstra gebyrer til sidst, og det var nice.

Emma K.
7 personer fandt dette nyttigt

Til min mands 70 års fødselsdag

Vi skulle have en rejse til min mand på hans 70 års fødselsdag, og vi havde ikke selv overskuddet til at finde et hotel på Madeira. Jeg vil sige at de var meget venlige på telefonen, da jeg havde spørgsmål om værelsestype. Rejsen blev præcis som aftalt, og vi var meget glade for det.

Dorthe N.
1 person fandt dette nyttigt

første gang jeg bookede rejse online

Det der overraskede mig mest var hvor simpelt det var at forstå hvad jeg betalte for, med alt det inkluderet. Jeg var lidt nervøs for at booke en rejse til Grækenland online første gang. Det gik fint.

Nina H.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Mytrip

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Mytrip 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Mytrip igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Mytrip

Flere virksomheder inden for Storbyferier på Kundejuryen.

  1. lastminute.com20 anmeldelser
  2. Momondo20 anmeldelser
  3. Omio20 anmeldelser
  4. Radisson20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?