90%Ville handle igen
Mytrip er en dansk-kendt rejsebureau-del af det europæiske rejseselskab, der sælger pakkerejser, flybilletter og hoteller til private rejsende. Selskabet driver sin salg primært online via hjemmesiden dk.mytrip.com og en app, hvor kunderne selv søger og booker rejser.
Mytrip henvender sig til danskere, der ønsker at booke sol- og storbyferie, familierejser og weekendture uden at selv sammensætte hele rejsen. Rejserne leveres som bookingbekræftelser og rejsedokumenter, og kunderne kan følge deres bestilling på deres konto.
Bedste positive anmeldelse
Tjek lige hotellet
Jeg har selv arbejdet med rejsebranchen, så jeg ved godt hvad jeg kigger efter, og de her pakkerejser er klart konkurrencedygtige. Priserne ligger tæt på de store udbydere, men der er bedre valgmuligheder for familier. Min bestilling til Rhodos gik uden fejl, og transferen blev holdt. Det eneste jeg ville nævne er at det tog et par minutter ekstra at komme igennem til betalingen, men ellers gør…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
rejse til Thailand
Jeg skulle have en rejse til Thailand fordi vi skulle til et bryllup i familien. Prisen var højere end jeg havde regnet med og supporten tog to dage om at svare. Det er ærgerligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hotel i Lissabon til en fornuftig pris
Det der faldt mest i øjnene var at prisen for hotellet i Lissabon lå en del under det jeg fandt andre steder, og det inkluderede morgenmad. Man får en hel del ud af det når man kigger på totalprisen. Jeg fik besked om bekræftelsen samme dag, og check-in gik uden problemer. Lidt færre valgmuligheder end jeg havde forventet, men hotellet var fint og lå godt. Vi sparede en del penge på turen og det…
Læs mereKunderne roser det brede udvalg af pakkerejser og oplevelser, som Mytrip samler på ét sted, så man kan sammenligne destinationer og afrejsedatoer uden at søge hos flere udbydere. Flere fremhæver, at guidede ture og udflugter i rejsemålet er beskrevet tydeligt på hjemmesiden. Nogle kunder oplever dog, at det kan være svært at gennemskue præcis, hvad der er inkluderet i prisen, især når flyafgifter, transfers og tillæg først fremgår sent i bestillingen.
Kunder med spørgsmål før og under rejsen beskriver kundeservicen som hjælpsom, og mange nævner, at de fik hurtig hjælp ved ændringer i bookingen. Telefonlinjen og chatten bliver fremhævet som praktiske kontaktveje. Andre kunder kritiserer, at ventetiden kan være lang i travle perioder, og at svarene nogle gange ikke er helt konkrete. Det gør det vanskeligere at få afklaret vigtige detaljer om fly og hoteller.
Når der opstår problemer på rejsen, beskriver kunder, at Mytrip står ved sin forpligtelse og hjælper med at finde en løsning på stedet. Flere påpeger, at guiden i destinationen kan gøre en forskel. Et tilbagevendende punkt er, at processen efter hjemkomsten kan tage lang tid, når man vil have kompensation for mangler ved hotel eller transport. Nogle oplever, at de må følge op flere gange, før sagen bliver afsluttet.
Kunder roser, at søgefunktionen er overskuelig, og at det er nemt at filtrere på destination, rejsetype og periode. Bestillingsprocessen bliver af flere beskrevet som ligetil fra start til slut. Enkelte kunder finder dog, at siden kan være langsom at indlæse, og at prisændringer under bestillingen ikke altid er tydeligt forklaret.
Mytrip er en rejseudbyder med virksomhed i Danmark, og rejsevirksomheder af denne type skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen og være omfattet af rejsegarantiordningen, som kan kontrolleres på Erhvervsstyrelsens hjemmeside. Som kunde kan du selv tjekke Mytrips CVR-nummer, adresse og registreringer i Virk.dk og bekræfte, at selskabet har en gyldig rejsegaranti før du booker.
Kunder kan kontakte Mytrip via kundeservice på telefon, chat, e-mail eller via kontoen i appen og på hjemmesiden. En klage kan indgives skriftligt til Mytrip, og en uløst sag kan forelægges Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark. Hvis sagen ikke løses hos Ankenævnet, kan forbrugeren kontakte Forbrugerombudsmanden eller få vejledning hos Forbrugerklageinfo.
Bedre end at booke selv
Første gang jeg bookede rejse her, og jeg havde prøvet at sammenligne med flyselskabernes egne sider først. Det var faktisk lidt billigere at tage hotel og fly samlet, og jeg behøvede ikke holde styr på to bekræftelser. Lidt tungt at finde filtrene i starten, men ellers helt fint.
Weekend i Prag
Jeg har været kunde hos dem i mange år, og sammenlignet med den udbyder jeg brugte før er det her en lidt bedre pris på hotellet. Det var dog lidt længere tid at få bekræftelsen end jeg håbede, cirka en dag. Ellers gik det fint og hotellet var godt placeret tæt på den gamle by.
Sammenlignede med de andre
Jeg havde brug for en rejse til Tyrkiet til min familie i sommer, og jeg kiggede på flere udbydere, fordi jeg ville have noget der kunne holde budgettet. Her var prisen en smule højere end hos en af de store, men til gengæld fik jeg en fast pakke med transfer inkluderet. Rejsen blev afviklet som aftalt. Jeg havde en lille irritation over at en af mine spørgsmål tog et par dage at få svar på, men det endte godt.
Flybilletter til London
Bestilte flybilletter til London til mig og min søn, og det var ikke helt ukompliceret at vælge sæder. Det kostede lidt ekstra at få de sæder vi ville have, og jeg synes det var lidt meget. Ellers gik bestillingen fint og flyet var til tiden.
Hotel i Barcelona
Jeg har booket hoteller gennem flere portaler i mange år, og det her var faktisk nemmere at finde et sted med gratis afbestilling. Prisen var lidt højere end hos en konkurrent, men til gengæld var der en fast pris på hele opholdet. Hotellet var som beskrevet på billederne.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Storbyferier | Overnatning | Flybilletter | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Storbyferier på Kundejuryen.
